בפעם הראשונה שהייתה לי האחריות להוביל אנשים בפועל, אני לא זוכר שאמרתי דבר אחד שהרגיש מוביל . כל מה שחשבתי היה: "אני מקווה שאני לא אפוצץ את זה." אבל כשהצוות שלנו היה זה האתגר האמיתי הראשון, יכולתי לספר שחלק מהדברים שאמרתי עוזרים, אז התחלתי לשים לב למה שתקע, מה לא.
מאוחר יותר היה לי בוס שהמנטרה התכופה בעיניי הייתה, "אתה יודע מה לעשות …", שהיה מקוצר: "ג'ים, אני יודע שאין לך את הביטחון לסמוך על האינסטינקטים שלך, אבל אני סומך עליהם, ואני לא מתכוון לומר לך מה לעשות או איך לעשות את זה, כי אתה יכול להבין את זה בעצמך! "זה היה ביטוי מושלם להשתמש איתי, כי זה עזר לי לפתח את הביטחון לקחת יוזמה ולעשות מה התקבלתי לעבודה.
עובדים עובדים בצורה הטובה ביותר כאשר הם מסוגלים להשתמש ביצירתיות, שיקול דעתם ושיקול דעתם כדי לפתור בעיות ולבצע עבודות. הבוסים הטובים ביותר מעודדים מעורבות זו ויודעים שזה חלק מתפקידם לעזור לצוות שלהם לצמוח ולהתפתח.
למרות שלאנשים שונים יש ביטויים ייחודיים משלהם, כדי להניע, לעורר השראה, להעצים ולהניע את האנשים שהם מנהיגים, ישנם כמה ביטויים שאני שומע שוב ושוב ממנהיגים אמיתיים בכל הרמות.
1. "אין לי תשובה, נכון?"
ביטוי זה נועד לעודד את עובד חוד החנית לדיון בפתרון בעיות. לעתים קרובות מדי בסביבות מהירות, הבוסים הופכים לאיש (או האישה) התשובה במקום לעודד את האנשים הסובבים אותם להשתמש בכישורי החשיבה הביקורתיים שלהם. אם אתה תמיד פותר כל נושא שעולה, הצוות שלך יהפוך להיות תלוי בך, במקום עצמאי ומסוגל. השתמש בביטוי זה כשאתה מנסה לבנות אמון של מישהו לבטוח בקבלת ההחלטות שלה.
2. "הראה לי איך הגעת לשם"
במקביל שעליך לתת לאנשים את הרוחב הדרוש להם כדי לעשות צעדים, זה גם התפקיד שלך לבדוק מחדש את התהליך שלהם כדי לוודא שהחשיבה שלהם מבוססת על נתונים ועובדות. ביטוי זה יכול להיות כלי מועיל באמת לפתיחת דיון על הגישה של מישהו אחר לפתור בעיות ולקבלת החלטות.
3. "מה הצוות חושב?"
ביטוי זה מזכיר לאנשים כי אישורו או מעורבותו של הבוס אינם כל מה שחשוב. אם אתה מתמודד עם קצת זאב בודד, זה יכול לעזור לך להזכיר לה את החשיבות של הקשבה לחברי הצוות שלה ושילוב רעיונותיהם. זה גם נותן לך חלון לתוכו אנשים הולכים ומעודדים שיתוף פעולה ותקשורת.
4. "בואו נעשה זאת"
בשלב מסוים, זה לא מספיק לעמוד על הקווים ולשאול שאלות. אם מועדים מועדים בסיכון להחמיץ או שהזמן הוא המהות, מנהיגים טובים אומרים משהו להניע את הצוות שלהם לפעולה לפני שיהיה מאוחר מדי. אם אנשים לחוצים ומתוחים, מועיל להזכיר להם שאתה מוכן להפשיל שרוולים ולהושיט יד.
5. "נניח שאנחנו מפספסים משהו"
אלברט איינשטיין אמר פעם "לא ניתן לפתור בעיות באותה הלך הרוח שיצר אותן." במילים אחרות, למד לאתגר את החשיבה שלך ולעודד את העובדים שלך לעשות את אותו הדבר. זה יעזור לאנשים להתבונן במצבים בצורה הוליסטית יותר ולבחון מצבים מכל הפרספקטיבות, אשר בתורם מניבים רעיונות לתוצאות יצירתיות יותר.
6. "ספר לי עוד"
אמירת הביטוי הזה מניחה אנשים בנוח: זה עוזר להם להבין שאתה באמת מתעניין במה שהם רואים, חושבים ומרגישים. לעיתים קרובות, הבוסים מעבירים את ההודעה שאנשיהם צריכים להיות יעילים ככל האפשר בכל רגע נתון. עם זאת, מתן זמן לאנשים לשתף יותר מכל הנושאים היומיומיים הדוחקים מאפשרים להם להעמיק. מנהיג אחד שעבדתי איתו אמר פעם, "לקחת את הזמן להשתמש בשלוש המילים האלה עם אנשים פעם בשבוע שינה את כל מה שקשור לעסק שלנו. רוב מה שלמדתי הגיע לאחר ששאלתי את השאלה, לא לפני. "
7. "נעבור את זה"
כאשר מתרחשות בעיות גדולות, מנהלים גדולים מרגיעים את האנשים שלהם מבלי לפנות לאופטימיות מזויפת. הם לא מבטיחים הבטחות שהם לא יכולים לקיים. ביטוי זה מזכיר לכולם שיש להם חוסן מובנה ויכולים להיאבק בזמנים הקשים מבלי לוותר או להיכנע. בנוסף, אמירת "אנחנו" מוסיפה תחושה של אחווה.
כשמדובר בפיתוח כישורי מנהיגות, הגיוני שיש דגש רב על ראיית התמונה הגדולה והובלת דוגמה. אבל גם מילים חשובות, במיוחד כשאנשים מחפשים הדרכה, השראה או ביטחון. נסה להשתמש בביטויים אלה, או במילים כאלה כמוהם במילים שלך, כדי לשפר את ההשפעה שלך.
