אם אתה מנהל, יש לך ילד בעייתי. אתה יודע על מי אני מדבר - היא גורמת לך לגלגל עיניים כשמישהו שואל איך מתנהלת העבודה. אתה צריך פשוט לפטר אותה כבר. אתה יכול לעשות כל כך הרבה יותר אם היא לא הייתה שם. ימין?
שגוי. כשאתה מנהל, העבודה שלך היא להגיע לפתרונות. זה אומר שאתה אחראי לא רק על ביצוע הדברים והפיכת החברה או המחלקה שלך להצלחה, אלא גם להפוך את כל הסובבים אותך להצלחה.
והאמת, אפילו עם עובד בעייתי, יש יותר בשליטתך ממה שאתה עשוי לחשוב. כן, אולי התשובה בסופו של דבר היא לירות במישהו, אבל לפני שאתה הולך בדרך זו, תסתכל במראה ושאל את עצמך את שלוש השאלות האלה.
1. האם אתה מתמרץ נכון?
לכל אחד יש משהו שגורם לה לתקתק. במקום העבודה זה יכול להיות כסף, תהילה, בעלות, זמן פנוי, לימוד מיומנויות חדשות או כמעט כל דבר אחר. ולהיות מנהל טוב פירושו לקרוא את הסובבים אותך ולברר מה מניע אותם. אם הביצועים של מישהו לא עומדים בתנאים, זה יכול להיות בגלל שהיא לא מתמרצת על ידי משהו שאכפת לה ממנו.
הנה דוגמא. אולי העובדת המדוברת היא צעירה יותר מבני גילה. במבט ראשון, היא מתעמתת - תמיד מנסה שתהיה את המילה האחרונה ותבלה יותר זמן במשימות שלא הקצבת מאשר אלו שעשית.
רוב הסיכויים שהיא בדיוק אחרי קצת כבוד. ולתת לה לדעת איך להרוויח את הכבוד שלך - להשלים את העבודה שהיא התבקשה לעשות - וכי אתה סומך עליה מעל כל אחד אחר שיעשה זאת, פירושו יהיה העולם. הרבה יותר מאשר לומר, להגיד לה שהיא עשתה עבודה טובה. בדרך כלל העובדים שלך אפילו לא יודעים מה מניע אותם - תפקידך להבין את זה.
2. האם אתה מדבר בשפה הנכונה?
העברת ציפיות היא באופן אישי אתגר עצום שלי. הבעיה היא שכולם מדברים בשפה אחרת. חלקם לומדים על ידי קריאת הוראות שוב ושוב. חלקם מצליחים יותר בשיחה. יש שרוצים לדעת את כל התמונה, ואחרים פשוט צריכים את המשימה הראשונה.
אבל, כמנהל, תפקידך לדבר בכל אותן שפות, או לפחות לתקשר את המטרות שלך בצורה הגיונית לכולם. השלמה זו דורשת ניסוי וטעייה מסוימים, אך אם המשימה לא מסתיימת לטעמך, נסה דרך הדרכה חדשה. לעתים קרובות אני בוחן זאת על ידי ניסיון לנסות לקבל את אלה שהצבתי על עצמי משימה לחזור עליה. אל תתנשא על זה - נסה פשוט, "האם זה הגיוני?" ובדוק אם הם מעבירים את החזון שלך.
3. האם הוכחת שיש מטרה?
כמו רוב האנשים, אני תמיד רוצה לדעת למה אני עושה את מה שאני עושה - לעשות עבודה רק בשביל לעשות זאת בזבוז זמן. לכן, אתה צריך להיות הבוס להבהיר שהעבודה העומדת לרשותך - בין גדולה או קטנה - היא בעלת משמעות.
לדוגמה, אם המשימה של העובד שלך היא לבצע הזמנות למוצרים, רוב הסיכויים שהיא מרגישה שזו פשוט עבודה עמוסה. אבל סביר להניח שהעבודה שלה (והגישה שלה) ישתפרו אם היא תדע שהיא עוזרת לך להקים את העסק. מצא דרך להראות לה שתפקידה תורם למטרה גדולה יותר. למרות שאתה אולי יודע מדוע ביקשת משהו, העובדים שלך עשויים להזדקק לתזכורת קטנה.
מעל לכל, עם עובד בבעיה, אתה צריך לתקשר אתה - אבל להעסיק מעט ענווה ולקחת חלק מהאחריות כשאתה מנהל שיחה זו יכולה להיות חזקה. מנהלים רבים חושבים שהבעיות באשמת כולם, אך האמת היא שביצוע שינויים משלך יכול להשפיע על אדמתם של הסובבים אותך. עם מספר שינויים בשני החלקים שלך, אתה יכול פשוט למצוא את עובד הכוכב הבא שלך.
