כיצד להסביר מושגים טכניים לעמיתים לעבודה - המוזה

דמיין לעצמך לשאת בכיס את כל אוסף המוסיקה שלך. קל להבין, נכון?

כך הציג סטיב ג'ובס, המנכ"ל של חברת אפל המנוחה, את ה- iPod בשנת 2001. הוא היה קל במומחים הטכניים וכבד יותר מה הוא יכול לעשות עבור הצרכן.

גישה זו "מה יש בזה בשבילי?", או הסבר על היתרונות של מושג טכנולוגי במקום הפונקציונליות שלו, היא אחת מהשיטות היעילות הרבות שהמהנדסים והמדענים משתמשים בכדי להעביר מושגים מורכבים לאחרים.

אם אתה מפתח או בסוג אחר של תפקיד טכני, אנו יודעים שיש לך דברים מרגשים לחלוק, ואנחנו רוצים שתוכל לדון באבני חן אלה מבלי להרגיע את עמיתיך הלא-טכניים לישון. אז דיברנו עם כמה מומחים על האסטרטגיות היעילות ביותר.

1. הוציא את שייקספיר הפנימי שלך

אם מישהו לא יודע, טוב, שום דבר בקשר לטכנולוגיה שאתה מנסה להסביר, אפילו התחלה עם היסודות כנראה לא תהיה יעילה. במקום זאת, נסה להשוות את המושג למשהו שמישהו יודע את התוספות והיציאות ממנו.

קח לדוגמא אתר וורדפרס, אומרת קארן דימיק, סופרת 47 Mind Hacks for Writers. אתה יכול לגרום לעובדים לעבודה לחשוב על זה כבית המכיל את כל מה שהם בבעלותם. ה"נושא "של וורדפרס הוא מראה הבית - צבע הקיר, הרהיטים שלך וכו '- וניתן להשוות בין התוספים לפונקציונליות כמו לחבר סטריאו, כך שתוכל להאזין למוזיקה.

אנלוגיות כאלה מקלות על הסבר מושגים מורכבים. "אתה פשוט צריך לבחור משהו שעמיתיך כבר מבינים. משהו שהם מרגישים בנוח עם ויכולים לסובב את ראשם ואז להראות להם איך הנושא הטכנולוגי שלך שווה לכל החלקים השונים בו, "אומרת קארן.

רק וודא שאתה חושב על המטפורה שלך והכין אותה מראש, אומר ג'סי אלביני, מהנדס אפליקציות מוביל בחברת אמת. "דבר אחד שלמדתי זה לא טוב להמציא מטפורה בפגישה שאתה כרגע, כי בדרך כלל הם רעים, " הוא מזהיר, "על מטאפורות זבוב, או להחליף מטפורות בזמן שאתה ' אתה מסביר משהו, יכול להיות מבלבל. "

2. תן לעבודה לעבודה שלך להוביל

קבע ראיון עם עמיתך לעבודה, מציע דיאנה בוהר, מנכ"ל Booher Research, יועץ תקשורת, ומחבר הספר " לתקשר כמו מנהיג" , וכן 30 ספרים נוספים בנושא תקשורת עסקית.

במילים אחרות? תנו לאחרים להנחות את הדיון על ידי שאילת שאלות ברמת ההבנה שלהם, ממליצה דיאנה. "תוכל להעריך מה הם כבר יודעים, מה הם רוצים לדעת ומה הם צריכים לדעת. אז אתה יכול להגיב בהתאם, לגשר על הפער מהמומחיות שלך לצורך שלהם בפתרון או הבנה מוגברת. "

אתה יכול גם לשאול אנשים מה סגנון הלמידה שלהם, ולהתאים את הגישה שלך משם. לדוגמה, אם מישהו לומד חזותי, זה יכול להועיל להפיק אותו עבורם.

"שמור על זה ויזואלי. ייצג את החלקים הגדולים על לוח לבן במהלך פגישה, כדי לסייע בהחצרת הפרטים הקטנים ", אומר ג'סי.

3. בחר לסקרן, לא מתנשא

קח בחשבון את ההערה הזו מההומוריסט וויל רוג'רס: "כולם בורים - רק בנושאים שונים."

הנקודה שלו? אסור לך אף פעם להעביר את הידע שלך באופן שגורם לאחרים להרגיש לא בנוח או לא כשלים. דינה אומרת יותר מדי הסבר כ"דיבור "בפני הקהל שלך, " אומרת דיאנה. "בדרך כלל עדיף להקדים את ההסבר המדובר, עם הערה כמו זו: 'אני יכול להסביר עמוק יותר על X אם תרצה גם אני?' ואז תן למאזין לומר כן או לא. "

"לעולם אל תנסח את ההצעה שלך כך: 'האם מישהו צריך שאסביר את X?' לעיתים רחוקות מישהו יבקש הסבר, מחשש להיות האדם היחיד חסר הידיעה בקבוצה, "מוסיף דיאנה.

וג'סי מסכים. "אנשים נוטים להיבהל אם אתה משתמש בהרבה ז'רגון טק. וזה אפילו לא סתם ז'רגון טק. אם אתה נכנס לפרטי פרטים, אנשים יאבדו את המסלול ויהיו פחות מעורבים. אתה רוצה שאנשים ירגישו חופשיים לשאול שאלות, להתמודד ולהרגיש מועילים. "

4. הוסף מינון של אמפתיה

דיאן דיאסטה, מייסדת ומנכ"לית DiResta Communications, Inc., יעוץ בעיר ניו יורק המסייעת למנהיגים עסקיים בדיבור בציבור, מייעצת ליצירת הקשר סביב הטכנולוגיה לפני שתתחיל לדבר על פרטים. "התחל עם שאלות: 'האם אי פעם התנסית? זה מה שהטכנולוגיה או התהליך ההנדסי הזה פותר או עושה. '"

חשוב מכך, שימו לב לאיך מגיב עמיתכם לעבודה.

"שתיקה ועיניים מזוגגות זה סימן רע לכך ששיחתת את השיחה ואיבדת את תשומת ליבם של אנשים", אומר ג'סי, "אל תניח שאנשים חווים ניסיון טכני כלשהו, ​​אז היו סבלניים."

עזרה לאנשים להבין מושג קשה תסייע גם בבניית מערכות יחסים, הוא מוסיף. כשאתה מסוגל להסביר לאנשים דברים, סביר להניח שיהיה לך יותר נוח לפנות אליך שוב.

כדי לגרום לעמיתך לעבודה להרגיש בנוח בבקשת הסבר לא טכני, נסה את המשפטים הבאים, דיאנה מציעה את הדברים הבאים:

• "דבר אחד שרוב האנשים תמיד שואלים אותי זה …"

• "משהו שמבלבל בדרך כלל לקוחות הוא … …"

• "אני בטוח שבטח יש לך שאלות על X כי זה כל כך מורכב."

• "דבר אחד שהיה לי די מבלבל כשנכנסתי לתחום הזה היה הסיבה …"

• "ה- X הזה מאוד מורכב, אז אני מצפה שיהיו לך המון שאלות. תירה משם … "

בסופו של יום, חבריכם לעבודה יעריכו את המאמץ הנוסף שהשקעתם להסביר נושאים מורכבים ובסופו של דבר תוכלו לחסוך זמן בהסבר תכונות או שואלים בהמשך הדרך. בנוסף, מה הטעם לבנות מוצר שאיש אינו מבין? בעזרת טיפים אלה, הקהל שלך יתמלא בהברקות שלך - וכולכם יתקדמו בצורה יעילה יותר.