לגרום לאנשים להקשיב לך זה לא תמיד קל - לא כשאתה נציג יחסי ציבור של 20 ומשהו, ובוודאי לא כשאתה איש לא יציב ברכבת עם קרציות קלות ונטייה לצעוק כשאתה מתלהב .
אני עובד ביחסי ציבור בסן פרנסיסקו, וכל יום אני נוסע ברכבת לעבודה בה אני משתתף בישיבות, שולח הודעות לעיתונות, ציוץ הודעות וכתבי המגרש בכוונה היחידה להוציא את המסר של החברה שלי. וכבר למעלה מחודש אני משתף את נסיעתי הביתה עם בחור שמחזיק שלטים, מתחיל ויכוחים ועורך כרוזים רמים לרכבת רכבת מלאה באנשים כדי להעביר את נקודת המבט שלו.
האם זה רע שהוא מזכיר לי קצת את עצמי? אולי. אבל זה יכול להיות גם ממש טוב.
כי העניין הוא שיש הרבה מה ללמוד מסגנון התקשורת של הבחור הזה. ואחרי שצפיתי במה שעבד בשבילו (ולא עבד, ולפעמים באמת לא עבד), הבנתי כמה שיעורים חשובים בנושא העברת המסרים הפרטיים שלי.
1.
הבחור ברכבת שלי הוא בשום אופן לא קונבנציונאלי, אבל הוא כן מעלה כמה נקודות תקפות. העניין הוא שכשהוא מתלהב מהדברים שהוא אומר, הנקודה שלו יכולה בקלות ללכת לאיבוד. לעתים קרובות הוא יתחיל לפסוע, לדבר בקול רם יותר או בצורה לא שגרתית, ובסופו של דבר הוא ייתרחק מהוויכוח המקורי שלו ויחלוף על משיק ארוך.
ראיתי כל כך הרבה אנשים עושים את אותו הדבר בזמן שניסו להגן על נקודה בפגישה (וכן, גם אני עשיתי את זה). זה נפלא לדאוג למה שאתה עושה, אבל כשאתה באמת מאמין במשהו, קל להסדיר את עצמך, כן, אפילו להיסחף. התרגש - אך אל תתלהב עד כדי כך שאתה מאבד את המיקוד וכתוצאה מכך את אמינותך.
2. להיות מתמיד, אך לא מצמרר
הבחור ברכבת שלי לא מוותר. הוא מציג את המקרה שלו פעם אחר פעם, ואם נראה שאיש לא מקשיב, הוא יחליף דברים. הוא יתקרב לוויכוח שלו מזווית אחרת, יחליף שלטים או יתחיל לשאול אנשים שאלות.
מה שהוא לא עושה זה לעקוב אחר אנשים הביתה. או להאזין לשיחות שלהם. והוא מעולם לא פולש למרחב האישי של מישהו. כי זה יהיה מוזר. וסוג מפחיד.
וכך לפנות לבוס שלך או ללקוח עם רעיון, ואז ללכת אחריו או אותה לשירותים להמשיך לדבר על זה. (וכן, שוב, גם אני עשיתי את זה.) במקום לרדוף מישהו אחר מוות או לפטיש באותה נקודה הביתה, זה רעיון טוב בהרבה להציג דברים בדרך חדשה, או מזווית או פרספקטיבה אחרת.
3.
בעיר הזו יש המון אנשים שמנסים להשיג תשומת לב. אז מה גורם לבחור ברכבת שלי להתבלט? הוא רוצה שלאנשים יהיה אכפת מאותם דברים שהוא עושה. הוא לא מדבר עם אנשים כך שאפשר לשמוע אותו, הוא מדבר עם אנשים כך שניתן לשמוע את ההודעה שלו . וזה הבחנה חשובה.
אם אתה באמת רוצה שאנשים יקשיבו לך, עדיף שתתן להם סיבה שהיא גדולה ממך - וזה גם לגבי החברה שלך. אם כל הודעה לעיתונות שכתבתי הייתה בדיוק כמה גדולה החברה שלי, אף אחד לא היה קורא אותה. אבל אם אני כותב את ההודעות שלי על איך החברה שלי עשתה משהו כדי לפתור בעיה שכולנו נאלצים להתמודד איתה, ובכן זה קצת יותר מעניין, לא?
יש עוד הרבה טיפים כיצד להעביר את המסר שלך, כמובן - הכיר את הקהל שלך, היה ברור ותמציתי, אל תשתמש בז'רגון - אבל זו סוג החוכמה המקובלת שכולנו מאיתנו שעובדים בתקשורת מכירים וחושבים בערך כל יום.
ואני משער שיותר מכל, מה שהאיש ברכבת שלי גרם לי להבין הוא שלפעמים, טוב לזכור גם את החוכמה הלא שגרתית.
