תפקיד מנהל הקהילה נראה מעט שונה בכל מקום אליו אתה הולך.
בחלק מהחברות העמדה כוללת את כל הדברים שקיימים במדיה החברתית: יצירה ושיתוף של תוכן רלוונטי, מיטוב מעורבות בערוצי המדיה החברתית ובניית מערכות יחסים עם עוקבים. מקומות אחרים, מנהלי קהילות מתנתקים ממסך המחשב ומעסיקים קהלים מקומיים (או גלובליים!) באירועים אמיתיים.
לכן, אין זה מפתיע שהנתיבים שאנשים נוהגים להפוך למנהל קהילה נראים לעתים קרובות גם שונים מאוד. התיישבנו עם חמישה אנשי מקצוע בחמש חברות מדהימות כדי לקבל את הסקופ כיצד הם נחתו על הופעותיהם.
אניד הוואנג
מנהל קהילה,
אניד הוואנג החלה את הקריירה שלה ככותבת פרילנסרית, בלוגרית ורכזת מדיה חברתית. אובססיבית לכל הדברים שקשורים במדיה החברתית, היא הייתה מהאנשים הראשונים שנתקלו בה (היא פינר # 367, ליתר דיוק!). אניד התחלפה מייד והתלהבה מהפוטנציאל שראתה, והחליטה שהיא רוצה לפגוש את המייסדים בכדי ללמוד עוד.
אז, היא קבעה מפגש על קפה כדי לתת להם משוב על המוצר ולהציג את עצמה - וזה הפך למשרה חדשה נהדרת. כעת, אניד מבלה את יומה במגעים עם הקהילה: לענות על שאלות המשתמשים, לעזור למותגים להתחיל ולעזור לצוותי ההנדסה והעיצוב ליצור מוצר ידידותי יותר למשתמש.
שמע מאניד
ראה איך זה לעבוד
צ'לסה בוצ'י
מנהל שיווק קהילתי, קיווה
לצ'לסה בוצ'י רקע לא סביר: היא החלה את הקריירה שלה כמגייסת ומומחית להגירה בחברת Barclays Global Investors. אחרי חמש שנים עם החברה, היא לא הייתה ממש בטוחה מה לעשות בהמשך, ולכן לקחה שנה וחצי חופשה כדי לטייל בעולם.
במהלך אותה תקופה תרמילאית דרך דרום מזרח אסיה, עשתה עבודות סיוע בצונאמי בתאילנד והתמנתה בדרום אפריקה, שם הוצגה בפנינו הרעיון של מיקרו-מימון. והתגלית ההיא הובילה אותה לארגון המיקרו-מימון המתהווה אז "קיבה". צ'לזה קפצה על הסיפון כאחת העובדות הראשונות של קיווה, והיא הייתה שם מאז.
תשמע מצ'לסה
ראה איך זה לעבוד בקיבה
אמילי פרוצק
מנהל משרד וקהילה, סקופלי
כשאמילי פרוצ'ק הייתה צעירה יותר, היא רצתה להיות אנתרופולוגית - היא הייתה מוקסמת מ"איך אנשים עבדו. "כשהבינה שזה לא בדיוק התחום עבורה, היא" התהפכה הרבה ", ורדפה אחר שדות שנעו בין מוקדם חינוך ילדות להפקת טלוויזיה.
מתברר, ה"התרוצצות "הזו הובילה אותה לתשוקה האמיתית שלה. כשהפיקה את התוכנית TechStars , תוכנית ריאליטי על סטארטאפים בניו יורק, היא התאהבה בקהילת הסטארט-אפ. נחושה בדעתה להנחית בה הופעה חדשה, היא מצאה פתיחה בחברת המשחקים Scopely ב- Craigslist, הגישה בקשה, והשאר היסטוריה.
שמע מאמילי
ראה איך זה לעבוד ב- Scopely
בריאן מקמולן
מומחה לניהול קהילתי, Uber
כשבריאן סיים את לימודיו בבית הספר לעיתונאות, הוא היה במסע למצוא קריירה שתאפשר לו להגמיש את שרירי הכתיבה שלו, אך הוא גם רצה לתדלק את ההתעניינות שלו בשיווק. באמצעות הצעת חבר, הוא גילה את אובר - ומיד התרגש להיות חלק מחברת המכוניות השחורות. אובר התלהב גם מבריאן והציע לו תפקיד בניהול מערכות יחסים עם הקהילה המגוונת של אובר.
בתפקידו, בריאן מתמודד עם כל דבר, החל מענה על שאלות בנושא תמיכת לקוחות וכלה במתן עדכניות למשתמשים בנושא מאמצי שיווק ויחסי ציבור וכלה בעבודה עם צוות Driver Ops כדי לוודא ש- Uber מספקת את השירות האיכותי שמשתמשים מצפים לו.
שמע מבריאן
ראה איך זה לעבוד באובר
כריסטינה קלי
מנהל קהילה, ניתן להחלפה
"חשבתי להיות אשת חדשות בטלוויזיה, עיתונאית, עורכת דין, דיפלומט בינלאומי …" אומרת כריסטינה קלי על מסע הקריירה שלה. "כולם היו דברים שהיו די מעניינים בשלב כזה או אחר, אבל לא ממש השתמשו באף סוג של תשוקה שהייתה לי."
אבל זה השתנה במהלך טיול בקוריאה בשנת הלימודים הבוגרת שלה בקולג ', מה שהצית את אהבתה של כריסטינה למשחקי וידאו. לאחר סיום הלימודים עברה לסן פרנסיסקו ומצאה את חברת המשחקים Apportable. היא נחתה הופעה כמנהלת קהילה, אם כי היא מטפלת גם בפיתוח עסקי, קשרי לקוחות וגיוס. "אני אף פעם לא משתעממת, כי אני עושה כל כך הרבה דברים שונים."
