לאחרונה, מומחה הקריירה של מוזה, מלודי וילדינג, דיבר על ניהול עובדים ביישנים - מה שגרם לי לחשוב על הצד ההפוך: מה עם הבוס ביישן?
זה נראה כמו סתירה. המנהלים אמורים להיות מנהיגים סמכותיים, נועזים. ואנשים ביישנים נוטים להתאפק, להימנע ממצבים חברתיים ולהיות שמורים יותר בשיחה. האם מנהיגים ביישנים באמת יכולים להיות יעילים?
כמנהל ביישן בעצמי, אהיה הראשון להודות: בהחלט תתמודד עם כמה אתגרים. ההנהלה לא באה לי באופן טבעי. כדי להצליח הייתי צריך לעבוד באופן מודע על כישורי המנהיגות שלי על בסיס יומי.
עכשיו, אני לא אקדים את הקרן שלי (אני ביישן, זוכר?), אבל מהמשוב שקיבלתי גם מהבוס וגם מהעובדים שלי, אני יכול לומר שלמדתי להיות אפקטיבי, מנהל הוגן וסמכותי. אני בהחלט לא מושלם - אבל אני הוכחה לכך שניתן לעשות זאת.
אם אתה בדרך ניהולית אבל חושב שהאישיות שלך הביישנית מגבילה אותך, הנה כמה מהאתגרים הגדולים ביותר שעמם התמודדתי - ואיך דחפתי לעבור להיות מנהיג טוב יותר.
אתגר מס '1: היכרות עם הצוות שלך
זה נראה כמו מושג כה פשוט. אתה מציג את עצמך בפניהם, הם מציגים את עצמך בפניך, ואתה טוב ללכת.
אך עבור מנהיג ביישן זה יכול להיות תהליך כואב. אני זוכר את יומי הראשון כמנהל בעולם התאגידים. הבוס שלי העביר אותי דרך המחלקה, מיהר להעביר תריסר מבואות מהירות בים התאים, ואז השאיר אותי לבד בקוביה שלי. וישבתי שם משותק, לא בטוח מה לעשות הלאה. לא ידעתי איך לשבור את הקרח בצורה לא מביכה עם הצוות שלי.
לעבור את זה
אם אינך מזמור טבעי, הכיר את הצוות שלך בתנאים שלך. מצאתי את זה הכי קל להגדיר אחד-על-אחד פרטני עם הדיווחים הישירים שלי, כך שלא הייתי צריך לנהל שיחות בפתח באמצע הרצפה, מלאים בשיחות חולין ולתצוגה ברורה של כל האנשים האחרים באזור מחלקה.
על ידי קביעת הפגישות מראש, גם לי וגם לעובד שלי הייתה ההזדמנות להתכונן. שלחתי בדואר אלקטרוני סדר יום של מה שרציתי לכסות (כולל הרקע שלהם, על מה הם היו אחראים כרגע ומטרות הקריירה שלהם), אז היינו קובעים נושאים לדבר עליהם. ואז השתמשתי במיומנות שאמורה באה לי בטבעיות: הקשבה. וככל שהתוודעתי לכל אחד מעובדי יותר ויותר, מצאתי את זה יותר ויותר קל לתקשר איתם על בסיס יומי.
אתגר מס '2: ניהול שיחות קשות
אם חשבתם שקשה להכיר את עובדיכם ברמה בסיסית, דמיינו את האימה שתרגישו כשאתם צריכים לנהל איתם שיחות כדי להתייחס לעבודה תת-חלקית - או גרוע מכך, לשחרר אותם מהחברה.
שיחות מסוג זה אינן מגיעות בקלות לרוב המנהלים באופן כללי, אך עבור בוסים ביישנים הם עלולים להיות מעצבנים לחלוטין.
לעבור את זה
עימות עשוי אף פעם לא להיות קל עבורך, אבל זה עוזר שיהיה לך מנטור או בוס שיכולים להנחות אותך דרך השיחות הללו עד שתרגיש בטוח שאתה ליזום אותם בעצמך.
בעבודת הניהול הראשונה שלי היה לי בוס שהיה נכס מדהים בהתפתחותי כמנהיג. כאשר ציינתי לו דו"ח ישיר שלא עשה ביצועים טובים יותר, הוא הסביר כיצד הוא מתמודד עם העובד - מה הוא היה אומר, איך הוא יגיד את זה ואיך הוא יעקוב אחר המעקב. ואז, לאחר שניהלתי את השיחה, הוא קרא לי שוב במשרדו לתחקיר. הוא הדריך אותי במצבים מהתמודדות עם עובד על כניסה קבועה מאוחר לפעם הראשונה שלי יורה מישהו.
זה היה מעצים לא רק לקבל את עצתו כשנכנסתי לשיחות, אלא לדעת שהוא דאג מספיק להצלחתי להשקיע את הזמן הזה באימון אותי. ובסופו של דבר השיחות האלה עם עובדי נעשו קלות יותר.
אתגר מס '3: לדבר עם הרשות
יהיו זמנים שתצטרך להתעמת עם עובד אינדיבידואלי בנושא מסוים, אך בשאר הזמן אתה צריך להיות בוס - פשוט ופשוט. עליכם להוביל פגישות, להקצות פרויקטים, להציב יעדים ולעודד את הצוות שלכם לעמוד באותם מידות. ולגבי אישיות ביישנית, פשוט לדבר עם הצוות שלך בתעוזה ובסמכות יכולה להיות משימה מפחידה.
לעבור את זה
אין שום תיקון מהיר לזה, אבל מבחינתי זה פיתרון של שני חלקים.
הראשון פשוט היה נוח עם הצוות שלי. זה התחיל עם אחד על אחד הקבועים שציינתי קודם, וככל שהתוודעתי לעובדים שלי באופן אינדיבידואלי, מצאתי שאני יכול להתייחס אליהם בכללותם בביטחון.
שנית, ההכנה היא המפתח. מהר מאוד למדתי שהצוות שלי הטיל ספק בכל דבר, כפי שרוב העובדים בכל חברה ככל הנראה עושים. אם הייתי מכריז על מדיניות חדשה בפגישה, הם רוצים לדעת מדוע היא מיושמת. אם הייתי מציב מטרה, הם רצו לדעת למה זה כל כך נעלה ומה אני הולך לעשות כדי לאפשר להם להשיג את זה. אם הייתי מקצה פרוייקט חדש הם היו רוצים לדעת מה זה, על מי זה ישפיע ומדוע זה כל כך חשוב. אם לא היו לי תשובות לשאלות הללו, סמכותי הופלה מייד. אבל, על ידי הצטיידות במידע הדרוש מההתחלה, הרגשתי בטוחה יותר ביכולת שלי להיות נועזת ואסרטיבית.
אתגר מס '4: התמודדות עם כל הנ"ל (ועוד)
מאבק בכל יום ואילוץ עצמך מחוץ לאזור הנוחות שלך לא נשמע בדיוק כמו יצירות של עבודה חלומית. אז כשמדובר בזה, האם אתה מתמודד עם האתגרים האלה ששווה את זה?
לעבור את זה
כן, זה יהיה כואב בהתחלה. נאבקתי הרבה זמן, והיו לי לא מעט רגעי פנים-כף יד אחרי רגעי פליטות ושיחות שלא התנהלו כמתוכנן. תהיתי אם אני חומר ניהול או אם עלי לוותר ולעבור חזרה בסולם.
אבל אם אתה רוצה להיות מנהיג, אני אומר להישאר בזה. מכיוון שהחדשות הטובות הן, זה הופך להיות קל יותר. ברגע שתכירו את צוות העובדים שלכם ותרגישו בנוח סביבם, תגלו שאתם מרגישים מוסמכים יותר להוביל אותם. שיחות קשות יקלו יותר. תוכל לאמן בביטחון ולהכשיר את הקבוצה שלך.
הדרך לכמה מהדברים הכי מתגמלים בחיים הם כואבים ומפחידים - אבל זה הופך אותם למלאים כל כך הרבה יותר כשאתה מגיע לנקודה שבה אתה יכול להסתכל אחורה ולראות כמה רחוק הגעת.
