לא משנה כמה החברה שלך מדהימה - או כמה אתה נהדר לנהל אותה - אתה לא תוכל לרצות את כולם. ולמרבה הצער, כאשר ללקוחות יש אפשרות לטפס את החוויות הפחות אידיאליות שלהם בכל המדיה החברתית, הדברים יכולים לרדת במהירות - במיוחד אם אינך יודע כיצד להגיב ביעילות.
אז בין אם אתם מנהלים בוטיק קטן או שאתם עומדים בראש המדיה החברתית של תאגיד ענק, חשוב להפליא לדעת איך להתמודד עם מתלוננים ברשתות החברתיות. כדי לעזור לך להבין איזה סוג של מתלונן במדיה חברתית אתה מתמודד (נכון - הם לא כולם אותו דבר!) וללמוד כיצד להפוך את החוויה שלו או שלה, עיין באינפוגרפיה שלהלן.
