- מה המשמעות של GDPR למשווקים?
- GDPR ו- CRM שלך
- GDPR ושיווק בדוא"ל
- מדוע GDPR הוא הזדמנות למשווקים?
ביממה ועידן זה נאספים נתונים בקצב מדהים. השיחות שאתה מבצע, אתרים שאתה משתמש בהם, המקומות שבהם אתה מבקר ומה לא משאירים טביעת רגל דיגיטלית, בין אם אתה רוצה להאמין בזה או לא.
בהתחשב בעובדה שהנתונים האישיים הם המשאב החשוב ביותר, כפי שנקרא על ידי The Economist, הוא משקף את האופן שבו עסקים וארגונים פועלים בימים אלה, ובמיוחד כדי לשפר את חווית הלקוחות. אולם מכיוון שניתן לגנוב או להשתמש לרעה במידע אישי, רבים משכנעים כי חברות אינן עושות מספיק כדי להגן על הנתונים האמורים. כאן נכנס לתפקיד GDPR. אולם השאלה האמיתית כאן היא קביעת השפעת ה- GDPR על שיווק, נושא שהתעלם ממנו כל הדיון בנושא פרטיות ואבטחת הנתונים.
למידע נוסף על השלכות ה- GDPR על שיווק, המשך לקרוא.
מה המשמעות של GDPR למשווקים?
כמשווק, חובה לוודא שכל נוהלי השיווק שלך עומדים ב- GDPR. לא משנה אם אתה B2C או משווק B2B, מה שחשוב הוא להבין שתצטרך להסתגל, מכיוון שפעילות השיווק שלך תושפע בדרך זו או אחרת. זה הופך להיות נחוץ עוד יותר אם אתה מעבד נתונים של אזרחי האיחוד.
יהיה עליכם להציג אופציות על כל הלוחות לכל הרשימות, שיכולות לשמש כמסדי נתונים מוקלטים והניתנים להוכחה המאשרים מה המשתמש הסכים למה מלכתחילה.
שקול את כל הערוצים המשמשים לאיסוף נתוני לקוחות, כלומר מיילים, אתר אינטרנט וכו '. התמקד כעת במאגרים המשמשים לאחסון הנתונים שנאספו, כלומר MAPs, CRM וכו'. כולם יושפעו מהרגולציה הקרובה, ומסיבה זו תצטרך לעשות כל מה שנדרש כדי להקדים את העקומה מבחינת הציות.
GDPR ו- CRM שלך
הסכמת שיווק של GDPR היא עניין גדול, ולא ניתן להתעלם ממנה עוד זמן רב. כשראה כיצד ה- GDPR עוסק באופן כללי באיסוף, עיבוד וטיפול בנתונים אישיים, זה ישפיע על כל כלי ניהול נתוני הלקוחות ו- CRM. להלן מספר שיקולים שיש לקחת בחשבון:
-
- סוג הנתונים הדרושים - אתה מחויב להבטיח שרק נתונים נדרשים נאספים. תצטרך לצמצם את תהליך איסוף הנתונים שלך, ולהיות מסוגלים להצדיק אילו נתונים אתה בעצם לא יכול בלעדיהם.
- אופן אחסון הנתונים - כדי למנוע את הסיכון של עיבוד נתונים אישיים ללא אישור מתאים, יהיה עליכם להצפין נתונים מאוחסנים.
- אופן עיבוד הנתונים - יש לעבד נתונים אישיים באופן שלא ניתן לייחס אותו לאדם ספציפי ללא מידע נוסף.
- אופן העברת הנתונים - ודא שאתה תואם באמצעות הצפנה.
- כיצד ניגשים לנתונים - עיין מקרוב כיצד העסק שלך עובד, ותאר למי יש גישה לאילו נתונים.
GDPR ושיווק בדוא"ל
כולם מצפים מ- GDPR לטפס שיווק בדוא"ל, אפילו לתמיד. ככל שיהיה סביר ככל שיהיה, למשווקים יש דרך להתגבר על בעיה זו. למעשה, מיטב המשווקים התמודדו עם בעיה זו, הרבה לפני שה- GDPR נכנס לתמונה. איך כן, אתם שואלים? על ידי הצעת אפשרות 'opt-in' ו- 'opt-out'. במקרה זה, הנה מה שאתה צריך לעשות:
- הציע תיעוד ברור לגבי הסכמה שנמסרה על ידי המקבל להמשך קבלת דוא"ל שיווקי.
- תיעוד דומה צריך להיות קיים גם במקרה שאתה קונה רשימות דוא"ל מצדדים שלישיים.
מדוע GDPR הוא הזדמנות למשווקים?
השפעת ה- GDPR על השיווק עד כה עשויה להיראות כאילו היא תפגע ברוב העסקים. אך למעשה אין צורך לדאוג כלל.
רשימת הבדיקה השיווקית של GDPR נראית מאיימת, עד כדי כך שתרצה להמציא אסטרטגיה שיווקית חדשה, אך זה לא בהכרח צריך להיות המקרה. אם תסתכל מקרוב על החקיקה החדשה הזו, תביני שהיא בכלל לא מהווה נסיגה. למעשה, יש משווקים רבים הזדמנויות לעשות את מה שהם עושים הכי טוב - ליצור קמפיינים ממוקדים שאנשים יוכלו לעסוק במותג שלך.
אם אתם עדיין לא בטוחים איך ה- GDPR הוא הזדמנות, הנה כמה סיבות שתחשבו:
- הסכמה מציעה פילוח גדול יותר
כפי שכבר הוזכר קודם, אתה זקוק להסכמה להשתמש בנתונים של אדם בכל דרך שהיא. בעיקרון, הלקוחות שלך חופשיים לבקש ממך מידע על מה שיש לך עליהם, המטרה בה נעשה שימוש ומי הוא שותף. ההזדמנות טמונה באפשרותך לקבל כן או לא פשוט בעת איסוף נתונים מלקוחות . אם אתה רוצה, אתה יכול לספק מגוון גדול של נתונים כדי לגלות במה הם באמת מעוניינים. בהסכמה מפורשת, תמצא את זה יותר קל לקבל תובנה חשובה לגבי תחומי העניין של כל אדם ואיך הם רוצים לקבל מידע מ- בסופו של דבר.למרות התלונה ב- GDPR, מתודולוגיה זו תהיה היעילה ביותר לפילוח הלקוחות שלך. בנוסף, תתמקד בקפדנות בתחומי עניין ספציפיים, במקום לשלוח דוא"ל המוני ללא הודעה ברורה. - פלטפורמה יחידה להגדלת התפוקה
עם התקנה החדשה שנקבעה, לאנשים יש את הזכות לבחור להישכח לתמיד! אם בקשה על ידי לקוח, תצטרך להסיר את כל הנתונים שעשויים להיות ברשותו בכל רחבי האתר. אם אתה מאחסן נתונים במקומות שונים, זו יכולה להיות בעיה. הפיתרון לבעיה זו, עם זאת, הוא להיות פלטפורמה יחידה לאחסון מידע על כל משתמש ומשתמש. עם פלטפורמה כזו, תוכלו למצוא את זה קל יותר לעקוב אחר הרשאות. מצד שני, עם אפשרות לאפשר / לבטל הסכמה בפלטפורמה יחידה, תוכלו ללמוד הרבה יותר על הלקוחות שלכם. כך תוכלו להיות יעילים בהרבה ביצירת קמפיינים רלוונטיים וספציפיים. - שקיפות רבה יותר
אנשים אוהבים רק לעשות עסקים עם אלה שהם מכירים, אוהבים וסומכים עליהם. כדי לבנות אמון עליכם להיות שקופים. לשם כך עליכם להיות מודעים מראש למי שאתם ואיך אתם פועלים. אם תבחרו להיות שקופים לגבי אופן הטיפול בנתוני המשתמשים. אם תראה להם כיצד מטפלים בנתונים האמורים בכבוד, ובהסכמתם, הם יעסקו ויתנו אמון במותג שלך מעל לכל האחרים.
לסיכום, GDPR הוא שינוי גדול עבור חברות המטפלות בנתונים אישיים. ההשפעה של ה- GDPR על השיווק אינה גרועה כפי שהיא נראית לעיל, אולם אי עמידה בחקיקה עלולה לגרום לקנסות של עד 20 מיליון אירו.
זכור, החקיקה אינה כאן כדי למנוע מאנשים לעשות עסקים, אלא שהיא מוגדרת לאיכות נתונים. זו ללא ספק ההזדמנות הטובה ביותר עבור המשווקים ללמוד יותר על סיכויי הלקוח שלהם, במקום להסתמך על גישת הלהיטים והחמצות המסורתית.
עם זאת, GDPR או לא, חובה שתשתמש ב- VPN כדי להישאר מאובטחים ואנונימיים ברשת. זה תקף גם למשווקים, מכיוון שזה נותן להם את היכולת לעבור בין אזורים שונים כדי ללמוד הרבה יותר על קהלים שונים.
