כיצד להתמודד עם הטרדות מיניות מלקוח - המוזה

הוא טפח על כתפי לפני, אבל זה היה יותר לחיצה. הכרנו זה שנים, כך שלא חשבתי על זה כלום ופשוט התעלמתי.

מכיוון שהוא היה אחד הלקוחות הגדולים והתומכים ביותר שלנו, יצאנו לארוחת צהריים כל הזמן. היה בינינו קשר נהדר, ולכן טבעי היה לנו לשבת סמוכים במקום זה מול זה. באמצע אחת מארוחות הצהריים שלנו, כשאנחנו מתכננים בהתלהבות תוכנית אימונים וחילופי רעיונות נהדרים, הוא לחץ בהתרגשות את ברכי. עצרתי את הפה, אבל אז ביטלתי את זה כלא יותר מאשר שהוא מתבטא בשמחה.

רק אחרי שהוא התחיל להעיר הערות מסוימות, הבנתי כמה נעשתי לא נעים - כמה לא נוח הוא גרם לי. "בפעם הבאה שנצא אני אנהג כך שתוכל לשתות." "אני יודע שאתה אוהב לטייל ויש מקום נהדר במעלה המדינה - מדוע לא נפגש לעשות זאת בפעם הבאה במקום ארוחת צהריים?" "בסולם של 1 עד 10, כמה יפה אני חושב שאתה? A 10 . "

למרות שלא נוח לי, זה לא היה הטרדה מינית - או שזה היה? האם הטרדות מיניות יכולות להיות עדינות? מחמיא? סוג? האם זה עדיין נחשב להטרדה מינית אם המעשים, המילים, המבט או המחוות הם ללא שום כוונה או לחץ רע? ואיך ההטרדה המינית עובדת עם לקוחות? כלומר, לימדו אותנו לבנות קשרים עם לקוחות, לקסם אותם, להשתמש בכישורים שלנו כדי לחזר אותם לנוחות של העבודה איתנו ולתת לנו את העסק שלהם. הוא היה אחד החשבונות הגדולים ביותר שלנו, ולא ידעתי לנווט במצב.

בהתחלה בחרתי לא להתייחס לנושא. פחדתי להביך את עצמי על ידי העלאת משהו שלא קראתי שלא, דחיתי אותו. ואז התעלמתי. המחוות היו עדינות, קלות במקרה הטוב, כך שהרגשתי די טיפשי להעלות את זה. ואני עשיתי תירוצים בשבילו. הוא היה בחור כל כך נחמד, נשוי ואנחנו עבדנו יחד שנים, והוא מעולם לא התנהג בצורה לא הולמת לפני כן.

אך בסופו של דבר, ככל שההערות התחילו להגיע באופן קבוע ונועז יותר, הייתי צריך לחשוב ברצינות על הצעד הבא שלי. בסופו של דבר, דרך רמזים עדינים, צמצום משך הזמן שביליתי איתו, והיות ידידותי אבל בהחלט כל העסק, הוא פינה את מקומו להתנהגות טובה יותר. אבל אי הנוחות שחשתי שינתה לצמיתות את הדינמיקה שלנו. מכיוון שהוא עבר את הגבולות, הקשר היחסי הגדול שלנו היה עכשיו מסורבל ומתוח.

ולצערי, אני לא לבד - מכיוון שנשים רבות מתמודדות עם התנהגות בלתי הולמת, התקדמות או אפילו הטרדה מצד לקוחותיה. אמנם כל סיטואציה שונה, הנה כמה אסטרטגיות בהן השתמשתי שעשויות לעזור לך לתכנן את הצעד הבא שלך.

1. הימנע ממצבים אחד על אחד

אם לקוח עשה לך פעם מילולית או פיזית, צמצם או ביטל את זמנך היחיד איתו בעתיד. הימנע לחלוטין מהזמנת ארוחות ובחר בארוחות צהריים בהן אתה מביא עמית אחר שיכול להוסיף ערך לפגישה או לקבוע יעד עסקי שאתה צריך להשיג במהלך הארוחה. הקפידו לא לשתות (או להגביל את עצמכם לכוס אחת), מכיוון שאלכוהול יכול ליצור נימה יותר סתמית ונוחה, ועליכם לקבוע גבולות ברורים יותר שדברים עניינם.

2. דחה בבירור את כל המקדמות

לצחוק או לחייך להתקדמות או ללכת איתם כדי למנוע את המצב מביך, ישלח רק הודעה מעורבת. הקפידו על דברים מקצועיים ככל האפשר. זה תמיד בסדר לומר, "אני יודע שיש לנו הרבה מה להשיג - בוא נחזור לעסקים." אתה יכול גם ליידע את הלקוח שלך שאתה במערכת יחסים מחויבת. למרות שאינך רוצה בהכרח לשלב את חייך הפרטיים והעסק שלך, הדבר עשוי לעזור בעקיפין למנוע את ההתקדמות. וכיוון קדימה, וודאו שכל הדוא"ל והשיחות הטלפוניות שלך הם לבביים, אך אינם פלירטוטיים או ידידותיים מדי.

3. תעדכן

אפילו כשאתם נוקטים צעדים למיגור הזדמנויות להתקדמות, זיהו והערכו את ההתנהגות שגורמת לכם להרגיש לא בנוח. האם זה קרה פעם אחת או שהוא מתמשך? רשמו מה חוויתם, ואם זה קורה לא פעם, המשיכו רשומות. זה יהיה קריטי אם ברצונך לדווח על כך בשלב מסוים.

4. החלט אם לדווח על כך או לא

אם זה קורה פעם אחת ומבהיר שאתה לא מעוניין בשום דבר חוץ מעסק, וההתנהגות נפסקת, יתכן שלא תרצה לדווח על המקרה למעבידך. עם זאת, אם זה קורה שוב ושוב, או מעכב את יכולת העבודה שלך בכל דרך שהיא, עליך לדווח עליה - באופן אידיאלי במוקדם ולא במאוחר. השתמש בתיעוד שלך והיה ממוקד עובדה ורציונלי ככל האפשר. כדי להכין לעצמך מקרה ברור (וזה נכון בכל סיטואציה) אתה צריך לעשות את זה על העובדות, לא על הרגשות שלך. ואם הבוס שלך לא מקשיב, גש ל- HR.

5. היו מוכנים ללכת משם

לבסוף, אם ההתנהגות לא נפסקת, היו מוכנים להתרחק. האמינו לי - גם אם מדובר בלקוח גדול, או אם אתה יזם נאבק, עדיף להחמיץ הזדמנות עסקית מאשר לסכן את המוניטין או הנוחות שלך.

מילים ופעולות שיש בהן תחושה אינטימית מדי, גורמות לך לאי נוחות בשום צורה, או שמטרידים ישירות אינם מתאימים. לא תמיד ברור כיצד להגיב כראוי בנסיבות אלה, במיוחד כאשר התנהגות הלקוח היא עדינה, אך קחו זאת ממני: בהחלט יש דרכים להתמודד עם זה.