כשבעלי ואני הקמנו מסעדת נושא ספרותית, ידענו שהיא חייבת להיות יותר מאשר רק על האוכל. רצינו שזה יהיה באיזשהו מקום שיעודד דיון, חינוך ותרבות בקהילה שצריכה זאת.
אז לפני שתכננו את התפריט, יצאתי לוודא שכל השיווק שלנו יעביר בדיוק את זה. ידעתי שהאתר יהיה היכן שיצרנו באז סביב מה שההתחלות יהפכו - שם הייתי מתחיל בדיונים, מתחבר ללקוחות שלי, יוצר הרחבה קמעונאית של הנושא שלנו, וכמובן, איפה הייתי מכריז ומקדם את האירועים שלנו.
הייתי צריך גם משהו שיהיה קל. אחרי הכל, זו המולת הצד שלי, ותפקידי הנוכחי ב- Muse לא משאיר לי הרבה זמן לעשות עבודות אינטרנט. כמו כן ראוי לציין, בעלי הוא בחור מסעדה מסורתי של חזית הבית עם ניסיון שיווקי או עיצובי מוגבל.
התחלנו עם אתר פשוט ונקי עם תמונה של מכונת כתיבה ושורה, "חוויה ספרותית, קולינרית." האתר היה פועל תוך מספר שעות והיה בדיוק מה שהיינו צריכים כדי להוריד את העסק שלנו מהדרך ועל הדרך להצלחה.
עכשיו, לאחר שעברתי את התהליך הזה, אני מרגיש בטוח לסלק כמה מילות חוכמה. לכן, אם אתה מוכן לפתוח את העסק שלך, יש לי כמה טיפים שיעזרו לך להתחיל.
בחר את התבנית הנכונה
רציתי אתר שיבדיל אותנו ממסעדות אחרות באזור - משהו קלאסי ועם זאת ייחודי. בחרתי בתבנית "חמש" של Squarespace מכיוון שיש לה כותרת נקייה הניתנת להתאמה אישית, ושתי סרגלי צד, שהיו מושלמים ליצירת שדה כדי לאפשר ללקוחות להצטרף לרשימת התפוצה שלנו. דוא"ל הוא חלק חשוב מאסטרטגיית שמירת הלקוחות שלנו ותבנית זו אפשרה לנו לתפוס מידע על קשר לקוחות מלפנים תוך שמירה על אופנתיות.
אבל, אל תבחר רק את מה שאתה חושב שנראה הכי טוב. החלט מה היעדים העסקיים שלך, ומצא את התבנית שתעזור לך להשיג אותם. מבחינתי זה אומר תבנית עם טופס בו אוכל להזמין מקום ישירות באתר. עבור עסקים אחרים התבנית הנכונה תיראה ותפעל אחרת. לדוגמה, אם אתה בונה עסק לצילום, אתה תרצה מקום לדוגמאות לעבודה שלך. אם אתה בונה חנות למסחר אלקטרוני, תרצה לבחור מתווה שמקל על רכישת הלקוחות.
הצבת רשימה של צרכים שלך לפני הקפיצה תקל על בניית אתר אינטרנט שמתאים לעסק שלך. וככל שהאתר שלך יענה על הצרכים שלך, ההשקה העסקית שלך תהיה מוצלחת יותר.
קבל אנליטי
לאחר שתיצור את האתר שלך, הבין אילו תובנות אתה צריך כדי להצליח. לדוגמה, הידיעה מאיפה ההפניות שלי הגיעו הייתה המפתח לעסק שלי. בעזרת Squarespace Analytics הצלחתי לקבוע שרבים מההפניות שלי, או אנשים שצפו בחלקי התפריט וההזמנה של האתר שלי, הגיעו מבלוגי פייסבוק והורות. אז כשהגיע הזמן שאחליט איפה לקדם את המסעדה והאירועים שלי, ביליתי שם את הכסף שלי לעומת רשתות הפניות למסורתיות יותר (כמו Yelp למשל).
Analytics מועיל גם למעקב אחר מסחר אלקטרוני. לוחות הניתוח מראים לכם דברים כמו ערך הזמנה ממוצע והיסטוריית הזמנות, כך שתוכלו לזהות בקלות לקוחות יקרי ערך ולמקד אותם עם המוצרים שאתם יודעים שהם יעניינו אותם. הקדישו זמן לבדיקת הנתונים שמכרות אנליטיקס עבורכם ותוכלו להיות מסוגל לייעל את הזמן והכסף שאתה משקיע בשיווק בהמשך.
דבר עם הלקוחות שלך
ככל שאתה מתקשר יותר עם הלקוחות שלך, כך ייטב. ואתה יכול לעשות זאת נכון באתר שלך. הקמנו דף ייעודי בו יוכלו פטרונינו לדון בספרים שהם קראו באותו הרגע. זו דרך נהדרת לקבוע אילו ספרים עלינו להציג במועדון הספרים שלנו, או להדגיש בארוחות הטעם של הספרות שלנו כל חודש.
למדתי כל כך הרבה מה הלקוחות שלנו אוהבים מזה, ובתורו, מה להציג במסעדה שלנו. אינטראקציה עם לקוחות מסייעת בבניית נאמנות המותג והיכולת לשמוע ישירות מלקוחותיי היא המפתח.
הגדר רכיב אינטראקטיבי דומה באתר שלך והתחל את השיחה. אם אתה מתחיל בלוג, מדוע לא לאפשר תגובה? או אם אתה מתחיל אתר מסחר אלקטרוני, יש מקום שאנשים יכולים לפנות אליך. אין דרך טובה יותר לקבל משוב מאשר לפנות ישירות למקור.
מעבר לשיווק רגיל
אני מלכת קנווה. זה המקום בו אני מחמיא לאתר שלי על ידי הפיכת אירועי כיף ועלונים לקידום מכירות, והגרסה החינמית מדהימה. אם אינך משתמש עדיין באפליקציית עיצוב קלה כלשהי, התחל עכשיו. אני לא יכול לומר לך כמה פעמים מישהו שאל אותי באיזה מעצב אני משתמש כדי להכין את הגרפיקה שלי. אממ … אני. ואתה יכול להיות גם מעצב.
בניית עסק אינה דבר קל. זה הרבה ניסוי וטעייה כדי לגלות מה מצליח. הרבה מנסים דברים חדשים ומקווים שהם יהדהדו עם הלקוחות שלך. ולעתים קרובות למדי, הרבה מדאיג. אבל נכון, זה גם כיף. ועם הכלים הנכונים, תוכלו לעשות זאת מהר ככל שנוכל להוציא ארוחה מהמטבח במוצאי שבת עמוסה.
