דמיין את עצמך הולך בקזינו, מסתכל על רצפה מלאה במכונות מזל. בעוד שאתה שוקל איזה משחק אתה משחק - או נאחז בכסף שלך תוך כדי ניסיון להימנע מפיתוי כל המהבהבים והמצלצים - בטח מעולם לא שקלת מדוע בקזינו אחד יש דאבל דיאמונד ובמקרה אחר יש סליל המזומנים.
מסתבר שזה לא במקרה. רק תשאלו את נתן ארמוגן, שהחל את הקריירה שלו ב- Caesars Entertainment כמנהל ניהול הכנסות משבצות. המשימה של המחלקה שלו? להחליט אילו מכונות חדשות לקנות ואיך להפיץ אותן ברחבי בתי קזינו ברחבי הארץ באמצעות חישובי נתונים קפדניים.
"זה היה מאיר במונחים של להבין מה השווקים בעלי התשואות הגבוהות ביותר עבור הון משבצות. לפעמים, מכונה חדשה מניבה תשואה גבוהה יותר ובמקומות אחרים מכונה חדשה למעשה מקניבה את שאר הרצפה."
נתן, יליד דרום אפריקה שאוהב מתמטיקה, נהנה מתפקידו בסביבה אנליטית תובענית. אבל מה שהוא לא ידע כשהצטרף הוא שזה ישמש כדרך שיגור למסלול קריירה אחר לגמרי - כזה שקשור לאנשים הרבה יותר מאשר למספרים.
עקוב אחר המנהיגים הנכונים כדי להגיע קדימה
נתן עבר בסופו של דבר לכהן כמנהל Gaming Gaming עבור ארגון אנליטי מרכזי חדש בחברה. חלק מהסיבה שהוא הצטרף לקבוצה הייתה הסיכוי לעבוד עם מנהיג מעורר השראה. בעבודה עם הבוס שלו באנליטיקה, "התחלתי להבין את כוחן של מילים", אומר נתן, "הוא יכול היה לנסח רעיון או חזון בצורה כל כך עוצמתית שאין לך ברירה אלא לעלות על הסיפון."
לאחר שש שנים בעבודה במחלקות אנליטיות, היה לו נוח ובנה לעצמו מוניטין טוב. אבל הוא תמיד תהה אם להצטרף לצד התפעולי של העסק. לכאורה, מהכחול, הציע הנשיא העולמי טום ג'נקין להגיש מועמדות לתפקיד אחר לגמרי: עוזר המנכ"ל של אתר הנופש והקזינו של פלאנט הוליווד. לנתן לא היה ניסיון קודם בפעולות, אך האישיות היוצאת והאינטליגנציה הרגשית שלו, בשילוב רקורד מוצק שלו בחברה, הפכו אותו לכושר מצוין לתפקיד.
קדימה על ידי קבלת רכישה
כחדשה הוא נפגש עם סקפטיות בריאה. כמובן שהוא היה רגיל לכך עוד מימיו הראשונים בחברה; נכסים בודדים כולם רוצים את המכונות החדשות, במיוחד אלה במערב התיכון, אשר נשענים יותר על הכנסות המשחקים מאשר אלה בלאס וגאס. אבל מבחינה תאגידית, זה לא תמיד הגיוני. "אתה צריך לספק שקיפות לגבי אופן ההגעה למסקנה מסוימת", נזכר נתן.
בתפקידו החדש היה עליו לבנות אמון ולהראות גם ענווה. הוא שאל "שאלות מטומטמות רבות", נשען על ותיקי הנכס לצורך ייעוץ, והפנה טעם להביע עד כמה הוא מעריך את תשומת ליבם. "הייתי צריך ליצור הרבה שותפויות, " הוא אומר. "אני לא יכול להצליח בלי הרכישה של האנשים האלה מכיוון שיש להם כל כך הרבה ידע. אני מנסה למצוא איזון של התאמה בין התובנות שלי לשלהם. "
המהלכים הבלתי צפויים ביותר יכולים להיות הטובים ביותר
התפקיד של פלנט הוליווד היה מהלך מספק, לדברי נתן, שמלמד אותו כל יום חדש. לאחר שעבד במשך שנים מאחורי הקלעים, הוא אוהב אינטראקציה עם אנשים ועושה את ההבדל. וזה מראה, כשהוא שוב הועלה למנהל הכללי של אתר הנופש והקזינו של פלאנט הוליווד.
"אתה לא מבין את אופן הפעולה של העסק עד שאתה פעיל", הוא מעיר, "לא הבנתי את העסק המורכב הזה בתפקידים שבהם הייתי."
שם נתן ראה פעם רצפת קזינו דרך עדשה מספרית, הוא מכיר כעת בצד האנושי של המשוואה. הוא פוגש את האנשים שעוסקים בקלפים, מכינים מיטות, מבשלים אוכל או מברכים את האורחים. "זה מה שמניע את העסק", הוא אומר, "אלה האנשים".
