אם אתה מנענע את ראשך רק לקרוא את כותרת המאמר הזה, זה אומר שהיית שם. לחצת על כפתור השליחה מוקדם מדי. השבת הכל כשרק היית צריך לענות. התכוונת לשלוח דוא"ל לסוזן, אמא שלך, על מה זה הבוס שלך, אבל שלחת בדוא"ל את סוזן, הבוס שלך. אופס.
עד כמה עסק זה במייל פשוט, מדהים עד כמה אנו יכולים לסבך את אסון חיינו תוך מספר שניות בלבד. אבל כמו שהמאמנת מארי פורלו אוהבת לומר, "הכל ניתן לתאר." אז בין אם פגעתם במנהל שלך לגמרי, השבת לכל החברה בבדיחה מעוגלת המיועדת לתא שלך, או שלחת מידע סודי למישהו שצריך בהחלט לפני שאתה לא רואה את זה, הנה ארבעה טיפים שיעזרו לך להבין את הדרך שלך ממנו.
1. הגדר את הכוונה לטפל בזה
השבת הכל להודעת דוא"ל של החברה על קיצוצים בתקציב הקרוב וקראת לצוות הכספים חבורה של חורים לא כשירים, כאשר התכוונת להשיב רק לקולגה אמילי. זה קרה. ולמרות כמה שתרצה שההפך הוא הנכון, אינך יכול לגרום לכך שלא יתרחש.
לפני שתעשה משהו אחר, תבטיח לעצמך שאתה מתייחס אליו ולא רק תעמיד פנים שאולי החברה כולה עסוקה מדי באכילת ארוחת צהריים כדי לפתוח את הדוא"ל. הם ראו את זה, הם קראו את זה והם יחשבו שאתה אפילו יותר מטורף אם אתה לא עושה את הדבר הנכון (כמו להתנצל).
2. התראה על האנשים הנחוצים
יש לקוות שזה לא המקרה, אבל אם כתובת הדוא"ל שלך נכשלת היא תרשימים מחוץ לתרשימים 14 בסולם של אחד עד 10 - כמו שלחת בטעות דוא"ל מלא מידע סודי לכריס הלא נכון, שבמקרה עובד ב- CNBC - תצטרך להתקשר למחלקות המשפטיות והיחסי ציבור בהקדם האפשרי.
אל תעשה דבר מעצמך עד שתגיד לכל הגורמים הנחוצים. התחל עם הבוס שלך, ואז תן לו להוביל את ההתאוששות ולקבוע מי עוד צריך להיות בתוך הלולאה.
3. קבל את זה בוצע
אם אינך זקוק למעורבות יחסי ציבור או משפטית, אך עדיין נעלבת מעמית או קשר, עכשיו זה הזמן להפסיק את הלהקה ולהתנצל על כך.
אם מדובר בעבירה המוגבלת לאדם אחד, שלח מיד דוא"ל או קפץ לטלפון ונתן קצת הקשר למה אמרת את מה שאמרת והתנצל על כך. ככל שאתה יכול להיות אנושי ושקוף יותר בדברים שאמרת - למשל, אולי יש בעיה אמיתית בין שניכם שצריך להיפתר, או שאולי הרך הנולד ישן תשע דקות בסך הכל אתמול בערב ואתה מרגיש מצועצע במיוחד - ככל שיותר אנשים יהיו מוכנים לסלוח ולהתקדם.
אם זו עבירה שהגיעה לכל החברה, השיחה הראשונה שלך צריכה להיות HR. תן להם את אותו הקשר, ואז תן להם לעזור לך להבין את הדרך הטובה ביותר להתמודד עם זה מנקודת מבט של החברה - זו הסיבה שהם שם! בנוסף, אם שלחת משהו לא הולם לכל החברה, הם ממילא לא ישמחו איתך יותר מדי. ככל שתוכלו לבקש את עזרתם ביצירת פיתרון, כך המוניטין שלכם ישרוד אותו.
4. תן לזה ללכת
בין אם נכשלת בדוא"ל מול אדם אחד או אלפי אנשים, בצד השני אנשים יסתכלו עליך כדי לקבוע את הטון כיצד להתקדם. אם תנתח את זה עם חבריך בצהריים במשך שישה חודשים ברציפות, אתה ממשיך את השיחה - מה שאומר שהם גם כן. אם תתייחס לטעות ותחזור לעסק, אנשים ימשיכו איתך.
וכמו שאמרתי בעבר: גם כשאנחנו עובדים, אנחנו עדיין אנושיים! אנחנו עושים טעויות. הדברים מוזרים. כל עוד אתה לוקח אחריות ומתנצל באופן אותנטי על הטעות שלך, כולם ימשיכו לדבר המוזר הבא תוך זמן קצר.
