לאחרונה עשיתי משהו שמעולם לא חשבתי שאעשה: הרסתי את מבנה הניהול השטוח של החברה שלי והקצתי לכולם "בוס".
לפני ארבע שנים, כשהתחלתי את ShortStack, הייתי מחויב למבנה שטוח בו לכל עובד היה החופש להסתדר, היה לו הזדמנות לחקור אחריות אחרת על תפקידם כדי להבין את התפקיד המתאים להם, והרגיש בנוח לבוא ישירות לי עם הרעיונות והדעות שלהם.
החזון שלי היה דומה ל"בראנץ 'בראנץ' " : אבא היה אחראי, אבל כולם היו צפויים להבין בעצמם איך להיות פרודוקטיביים ולהסתדר. ובמשך זמן רב זה עבד.
עד יום אחד, כשזה לא קרה.
הבעיה בהעסקת אנשים עצמאיים וסומכים על עצמם - מהסוג המשגשג עם מעט פיקוח - היא שהם נוטים להיות בעלי אישים חזקים מאוד. כשכמה עובדים התחילו להגיע אלי עם אותם סוגיות, ואמרו כי מחלקה אחת לא מבצעת משהו מספיק מהיר ומתלוננת על עמדות, הבנתי שאני צריכה לצבוט את מבנה החברה כך שלא ביליתי את כל זמני בלהיות השופט .
הגיע הזמן למנהלים.
אנו בודקים את המבנה החדש שלנו כבר כחודש וזה הולך כשורה. אני ממשיך לשקול מה צריך להיכלל בפרויקטים או למי חברי צוות שונים יכולים ללכת אם לא נעשה משהו ביעילות, אבל נראה שיש לי כמה אנשים שמנהלים כמה צוותים המופקדים על צוותים.
ובכל זאת, המעבר היה מעט מסובך, ולמדתי כמה דברים מהמשמרת שלדעתי כל מנהיג יכול לקחת בחשבון אם אתה מרגיש שהגיע הזמן לצבוט מרכזי במבנה החברה.
1. להיות שקוף
מהיום הראשון הייתי שקוף לגבי מבנה הניהול השטוח של החברה. כשהייתי מראיינת מועמדים חדשים, הייתי בטוח להסביר שלאף אחד אין "בוס" ושכרתי אנשים שהרגשתי שיוכלו להסתדר בעצמם. אבל כשהתחלתי להתקדם לעבר מבנה מסורתי יותר, לא הייתי ממש מתקרב.
במבט לאחור, אני מבין שלא הייתי בטוח לגמרי בהחלטה, ולכן הקלתי את עצמי, מה שהתברר פשוט מבלבל לכולם. לדוגמה, דיברתי עם אנשים על לקיחת משימות בסגנון מנהל לעומת הכרזתו לכל הצוות. דאגתי שהודעה גדולה תפרע נוצות אם אספר לכולם שיש להם בוסים חדשים. עם זאת, מכיוון שלא סיפרתי לכולם על המבנה החדש, היה בלבול מה הנוהל לאישור הדברים או לקביעת סדרי עדיפויות. קיבלתי את התחושה שכולם יכולים לחוש שמעבר למבנה ניהול חדש קורה, אבל לא היו להם הוכחות קונקרטיות, כך שאיש לא היה בטוח לחלוטין מה קורה.
אבל ברגע שהכרזתי סוף סוף הודעה רשמית על השינוי, כולם עלו על הסיפון, וכל ההתנגדות או הרתיעה מעבודה עם מנהל הוקלו.
למדתי שכאשר הגיע הזמן להתאים את מבנה החברה, ככל שתוכלו להיות יותר כנים וקדמיים עם העובדים שלכם, כך יהיה המעבר חלק יותר. ערכו פגישות, ענו על שאלות והקשיבו לחיוביות ושליליות, כך שתוכלו להמשיך לבנות מחדש ולבדוק עד שתמצאו מערכת שמתאימה לכם ולעובדיכם.
2. המשך למצוא דרכים לנמל את המיטב של "הדרך הישנה"
כשאתה משנה את מבנה החברה שלך, תהיה עקומת למידה. ובעוד שיהיו שפע שינויים שמקלים על חייהם של כולם, יהיו גם הרגלים שקשה יותר לשבור או הטבות שהעובדים מרגישים שהם מפסידים בסדר החדש.
לאחר ארבע שנים, העובדים שלי הרגישו בנוח לחלוק איתי את כל הדעות והרעיונות שלהם לעסק. אמנם אני מעריך את תשומת ליבם, עכשיו כשאני מתמודד עם 18 עובדים וחברה הרבה יותר גדולה, אני פשוט לא יכול לתעדף כל רעיון בודד, ונטיתי לשמוע את אותו הדבר שוב ושוב. הייתי באמת זקוקה לשינוי במבנה הזה כדי לייעל את התהליך.
אבל העובדים שלי לא היו כל כך אוהבים לאבד את היכולת שלהם להזרים רעיונות ישירות אלי במהלך משמרת ניהולית זו.
אז החלטתי לקיים פגישת רעיונות חודשית, בה כל אחד יכול לרשום ואז לדון את כולם איתי. יש לי גם "לוח" רעיונות שהוא רשימה משותפת ב Wunderlist בה כל אחד יכול לתרום ואז אני מסדר את הרעיונות ורושם הערות. שני אלה מאפשרים לי להמשיך ולתת לאנשים מקום לשתף אותי ברעיונות שלהם - מבלי לשבש את זרימת העבודה שלי.
לא משנה מה זה, בדוק אם אתה יכול למצוא דרכים לשמור על כמה מהדברים האהובים על העובדים שלך לגבי הדרך בה נהגת לנהל דברים, אפילו ככל שהחברה צומחת ומשתנה.
3. היו חלק מהשינוי שתרצו לראות
חזרנו לדרכנו הישנות מספר פעמים. מכיוון שאני יושב בדלפק פקידת הקבלה, כולם יכולים לשמוע את השיחות שלי, ולפעמים אנשים שלא קשורים כלל לדברים שידונו ירגישו חופשיים לצלצל (כמו שקרה כשהיינו שטוחים). כשזה קורה, מה שצריך להיות שיחה של שלוש דקות הופך לדיון בן שעה - וזה מה שאני מנסה להימנע.
אם אני רוצה שאנשים יכבדו את המבנה החדש, אני צריך לתת את הדוגמא ולהזעיק את המנהלים שלי למפגשים לא כל כך פומביים, שבהם נוכל לפטיש את הפרטים שהם יכולים ואז להחזיר לצוותים שלהם.
אם להיות כנה, אני שונא פגישות (הנה הסיבה), אך בכדי לגרום לשינוי הזה לעבוד, עלי לשנות גם את הדרך בה אני מסתדר. ואני בטוחה שנמצא איזון טבעי למערך החדש הלא שטוח אך לא בדיוק ההיררכי הזה.
אם התחלת לשים לב שהמבנה שדמיינת או שהגדרת לחברה שלך משתנה, אל תיבהל. קח את שלושת הטיפים האלה והתחל לבדוק מבנים שונים. אין גודל אחד שמתאים לכולם, ואין צורך להיקלע למבנים מסורתיים או לא-מסורתיים - פשוט מצא את מה שמתאים לך ולעובדים שלך.
