אני תמיד שואף להיות איש מקצוע ברמה ראש, פתוח אופק ובעלי עמדה טובה.
אך לעיתים קרובות, כשאני מקבל פידבקים בלתי-מבוקשים מחברי לעבודה, כל מה שאני רוצה לעשות זה לנתב את הילדה הפנימית שלי בת החמש עם גלגל עיניים מוגזם והגיבוי הבלתי-תלוי, "אתה לא הבוס בי! "
בוגר, אני יודע.
אבל משוב מצד בני גילך הוא משחק כדור שונה לגמרי מאשר משוב מהמנהל שלך. מכיוון שזה מאנשים באותה רמה מקצועית כמוך, זה יכול להרגיש יותר כמו פגיעה באגו שלך, או אפילו התקפה אישית על היכולות שלך.
אבל כדי לעזור למחלקה שלך לייצר את העבודה הטובה ביותר שאפשר, ולדחוף את עצמך כל הזמן להשתפר, אינך יכול להמשיך להתעלם מאותה ביקורת בונה. ואם אתה רואה משהו שיכול לשפר, אתה גם צריך להיות מסוגל להשמיע את המשוב שלך בכבוד. כדי לעשות זאת, הנה כמה טיפים לעודד מחדש את נקודת המבט שלך וללמוד כיצד לקחת - ולתת - משוב ביעילות באופן יעיל.
לקחת את זה או להשאיר אותו
ראשית, חשוב להבין שזה לא תפקידך לתת לעובדיך משוב, ולא באחריותם לספק לך אותו. זה תפקידו של המנהל שלך.
ההבדל הוא, מכיוון שזה לא מגיע מהבוס שלך, טכנית אתה חופשי לקחת את עצת עמיתיך או לבחור להתעלם ממנה. יחד עם זאת, זה נכון גם עבורם. אתה יכול להציע שהם יעשו משהו אחר, אבל זה לא אומר שהם צריכים לשנות את דרכיהם.
זה לא אומר שאתה יכול - או צריך - להתעלם מהמשוב של עמיתים לעבודה. אבל זה אכן נותן לך את החופש לשקול זאת בזהירות לפני שאתה מבצע אותו. מה שמביא אותי ל:
העריכו זאת באופן אובייקטיבי
אם יש לך אותו דחף לגלגל את עיניך במשוב של חבר לעבודה כמוני, אתה צריך לדרוך קלות - כי זה יכול להיות סימן לכך שאתה מערבב את הרגשות האישיים שלך עם האחריות המקצועית שלך.
במקרה שלי, היה חבר צוות חדש לגמרי שנתן לי הצעות כיצד לכתוב דוא"ל קמפיין שיווקי בצורה קצת אחרת. במקום לשקול את עצתה ללא משוא פנים, הבטחתי בכל מיני רגשות אישיים אחרים - שהיא חדשה יחסית ולא מנוסה, ואנחנו לא בדיוק חברים. אז כמובן שלא רציתי להציע לה הצעות.
לא משנה מה הרגשות האישיים שלך יהיו כלפי אותו אדם, הניח אותם בצד והתבונן בהצעותיו באופן אובייקטיבי (הנה כמה עצות להתייחסות ברצינות, במקום באופן אישי). האם עיבוד מחדש של משפט בהודעת הדוא"ל שלך אכן יעשה אותו יעיל יותר? האם באמת כדאי יהיה לבקש מומחיות ממחלקה אחרת כדי להפוך את הדו"ח שלך למעוגל יותר?
תשכח ממי שמגיע המשוב ובמקום זאת, פשוט שאל את עצמך "האם זה ישפר את עבודתי?" אם כן, ביצוע השינוי יועיל לכל המעורבים - בעצמך כלול.
יהיה מוכן להתפשר
ככותב שיווק, אני - כפי שהייתם מצפים - עושה לא מעט כתיבה לאתר האינטרנט של החברה שלי. עם זאת, אינני מומחה בשום אופן בתחום SEO. כשהתחלתי לכתוב פוסטים בבלוג, עמיתי לעבודה, המומחה לשיווק דיגיטלי במחלקה, נתן לי כל הזמן ביקורת בונה ביחס לתכני ולכותרות.
מיד עבדתי. הקדשתי מאמץ רב לעצב בזהירות את הפוסטים והכותרות שלי, אבל פעם אחר פעם הוא היה ניגש אלי עם הצעות להפוך את הכתיבה שלי לידידותית יותר ל- SEO. אבל בעיניי, אופטימיזציה של תוכן זה פירושה פגיעה באיכות העבודה עם כותרות פחות יעילות ומילות מפתח מסיחות דעת
אבל בסופו של יום נאלצתי לקחת צעד אחורה ולגלות איך להתפשר. אחרי הכל הייתי הסופר, אבל הוא היה המומחה בתחום קידום אתרים. כדי שהמוצר הסופי שלנו יצליח, היינו צריכים לעבוד יחד. לכן, ביקשתי ממנו להקדיש זמן לנהל איתי כמה כללי SEO בסיסיים - כך אוכל לארוג מילות מפתח בצורה יעילה יותר בכתיבתי ולגבש כותרות יעילות מהדרך. בתמורה, אם הייתי מרגיש חזק לגבי אלמנטים מסוימים בתוכן שלי שלא רציתי לשנות, הוא היה מסכים להשאיר אותם ללא שינוי.
יתכן שלא תסכים עם כל פידבק שיש לך - אבל בראש פתוח, ייתכן שתוכל למצוא דרך לגרום לזה לעבוד.
איזון השלילי עם החיובי
אין זה מציע להעלות עלייך לחבק את מצע המחמד האישי שלי של "כריך המחמאה", שם אתה מכניס ביקורת בונה בין שתי הערות חיוביות. כולם רואים את הגישה הזו, ובסופו של דבר, כל מחמאה שאתה מצליח להיפגש הולכת להיפגש עם גבה מורמת - מכיוון שבוודאי יש "אבל" שמגיע מאחוריה.
מה שאני כן אומר זה שאם אתה בוחר לתת משוב לעובדיך, זה לא צריך להיות רע כל הזמן. אם אתה מתכוון לבקש ביקורת בונה ולהציע דרכים לשפר אותם, עליך גם לשים לב לדברים שהם עושים היטב - ולהצביע עליהם בקלות (בלי להוסיף מחרוזות ביקורת בונות).
בכך תיצור תרבות צוות חיובית, שבה חיזוק חיובי מוערך לא פחות מביקורת בונה.
לימוד לקיחת משוב מצד בני גילך יכול להיות חוויה מאתגרת ומזוויעה, אך בראש פתוח אתה יכול להשתמש בו כדי להוביל את המחלקה שלך - ואת עצמך - לגבהים חדשים.
