דוא"ל, במיוחד יותר מדי ממנו, נחשב לסוגיה אמיתית על ידי הסמכויות שנמצאות במקום האחרון בו עבדתי. ולמעשה, המצב היה סוג של שליטה. האמת שמעולם לא קיבלתי לפני כן כל כך הרבה הודעות בחיי, אבל כאדם שהורגל להסתגל לדברים שאני לא יכול לשלוט בו, המספר העצום שנשלח והתקבל ליום הפסיק לשלב אותי אחרי זמן רב.
לקראת סיום כהונתי, החברה הציגה את הצוות בפני Slack - שירות העברת הודעות וארכיון בזמן אמת - בתקווה לתקן את הבעיה. בעוד שכלי הצ'אט הקבוצתי הפחית את כמות האימיילים המסתובבים, לא הייתה ירידה משמעותית מכיוון שלפעמים - או הרבה פעמים כפי שהתברר - דוא"ל פשוט היה האפשרות הטובה יותר.
כאן ב- Muse אנו משתמשים גם ב- Slack. מה שלא מפתיע, שכן נכון ליוני 2015, The Verge דיווח כי יותר ממיליון משתמשים היו בו.
הרעיון העומד מאחורי כלי הצ'אט הקבוצתיים הללו הוא ש"אנשים יכולים לטבול בחדרי הצ'אט והחוצה שהם הרלוונטיים ביותר לתחומי העניין שלהם ולחיי העבודה שלהם ", מסבירה רבקה גרינפילד במאמר עסקי חדש של בלומברג.
הכותרת של היצירה של גרינפילד, "אתה עומד לשנוא רפוי כמו שאתה שונא דוא"ל" היא פרובוקטיבית, ליתר ביטחון, אבל היא חסרה את העניין, במיוחד אם אתה לא חושש לתיבת הדואר הנכנס שלך. בדרך כלל מובן שדוא"ל החליף שיחות טלפון וכעת צ'אטים בקבוצה מחליפים דוא"ל, אך כשם ששיחות טלפון לעולם לא ייכחדו, כך גם דוא"ל לא ישלח. ולא סביר שגם סלאק או מתחרותיה ייעלמו - בטח לא על בסיס שהם מסיחים את הדעת מדי או גורמים ל"עייפות צ'אט "- שלטענת גרינפילד מכניסה אותה.
למרות שמרווח יכול להוות תחליף לדואר אלקטרוני לעיתים, זו גם דרך מהנה ומשחקת ליצור קשר עם עמיתיך לעבודה, ואני לא יכול לדבר עם אף אחד אחר, אך הצוות שלי עושה זאת, למעשה, משתמש בזה כדי לשתף פעולה ולסיעור מוחות. ככל שאנחנו משתמשים בו כדי לדון באפשרויות ארוחת צהריים. אם החברה שלך מוסרת לך מגוון כלים לתקשורת, זה תלוי בך להבין איזה מדיום הולך להיות הטוב ביותר עבור כל מה שאתה מנסה להשיג. (ואם אתה לא מסכים עם הצוות שלך לגבי מה הכי טוב, זה דיון טוב לקיים עם הבוס שלך.) במובן מסוים, אפשרויות אלה הן התשובה לא להיות מנוהל במיקרו, ומי לא רוצה לאמוג'י מצודד זה?
בטח, גם תיבת דואר נכנס שופעת על גדותיה וגם המון הודעות צ'אט יכולות לגרום לך להרגיש לחוץ ומעומס יתר, אבל זה נושא אישי לניהול זמן. השקיעו יותר מדי זמן בדוא"ל ואתם לא יסיימו את היום שלך בנימה יצרנית. הדבר נכון גם לבלות יותר מדי זמן בפגישות, בשיחות ועידה, ואפילו במסרונים במהלך היום עם חבריך.
באותו אופן שלמדנו (יש לקוות) לנהל את תיבות הדואר הנכנס, עליכם ללמוד לנהל את אסטרטגיית הצ’אט שלכם. התעדכן בכל שיחה שמתרחשת בכל ערוץ או חדר ב- Slack, HipChat או Hangouts של גוגל, וסביר להניח שתציצו למטה אל רשימת המטלות שלכם בסוף היום בייאוש. עם זאת, הדליק את ההודעות "הרחק", בחר לעזוב ערוצים מסוימים ברגעים העמוסים שלך, והחליט לא להרגיש אשם על שלא הכביד על כל שיחה, ותמצא את עצמך במקום הרבה פחות מלחיץ.
לדוגמה, אני אפילו לא מנסה להיכנס לכל חוט. ואולי אפילו חסר לי כמה דברים מגניבים כתוצאה מכך. אבל אני די בטוח שאם למישהו יהיה משהו חשוב לדבר איתי, הוא או היא ימצאו דרך לספר לי.
לא שמעת? פגישות אישיות עומדות להתחיל להתפתח שוב בכל יום.
