הנה הסוד לבניית חברה מצליחה: אתה צריך להעסיק את האנשים הנכונים. זה נשמע פשוט, אבל באופן מפתיע קשה לדעת מי יצליח בהתבסס על רזומה של 15 שניות, או אפילו ראיון בן 30 דקות. מי יהיה כוכב רוק ומי יהיה, ובכן, עובד הגון שמבוצע את העבודה שלו, ואז חוזר הביתה בלילה ולא משאיר רושם מתמשך?
אז איך אני יודע מי מתאים לחברה שלי, Eventbrite? ובכן, אני מסתכל מעבר לרזומה ולמכתב השער של מישהו ואפילו לרקע של ליגת הקיסוס - בוחר במקום לבחון את אופיו של האדם. ואחרי שהייתי מעורב עמוק בגיוס ובבניית צוותים ב- Eventbrite, למדתי שבריטלינגים מדהימים כולם חולקים את אותן ארבע תכונות משותפות. ולא משנה באיזה ענף אתה נמצא או מה המוצר שלך, אלה תכונות שכל עובד צריך להיות לו אם אתה רוצה שהצוות שלך יצליח.
1. חצץ
לחלופין, מה שאנו מכנים כאן בחיבה בשם "לגרום לזה לקרות רוח." כאשר ההליכה מתקשה, כשהמכשולים גוברים וכאשר המשאבים מועטים, אנשים עם חצץ תמיד מוצאים דרך לגרום לזה לקרות. במקום להתמקד באפשרות של כישלון - שהיא תמיד אפשרות - הם פגעו באדמה בריצה. והם עושים זאת בכל כך הרבה יצירתיות ומוטיבציה שהם משאירים את עצם הרעיון של כישלון באבק.
כדי להעריך את תכונת החצץ אצל מועמד, אני שואל לעתים קרובות, "ספר לי על תקופה בה נתקלת במצוקה רבה בתפקידך או בלימודך." הנה הסוד: אני מתעניין יותר בטקטיקות שהאדם הזה השתמש בכדי להתגבר על מכשול מאשר המכשול עצמו.
2. נטיות שיתופיות
כוחה של החברה שלנו נעוץ בכוח היצירתי של הצוות הקולקטיבי. לעתים קרובות אנו מגיעים למטרה שלנו מהר יותר על ידי הוצאת חוזקותיו של כל אחד ופועלים יחד למציאת הפיתרון הטוב ביותר. הרעיון של קבלת החלטות "מונעת קונצנזוס" לא עף כאן, מכיוון שאנחנו יודעים שכוח החשיבה המגוון והמאמץ המתואם תמיד מוביל להצלחה. אז אין במשרדנו מקום לאגו הרסני. במקום זאת, אנו מתענגים על הרעיון להגיע ליעד שלנו יחד, מכיוון שאנחנו יודעים שאנחנו תמיד טובים יותר עבורו.
כאן אבקש מהמועמד לתאר את הסביבה המשרדית הטובה ביותר שהוא היה אי פעם חלק ממנה. בתשובה אני מחפש אדם שמבין בבירור (ומכבד!) ששיתוף פעולה הוא לב ליבו של צוות מנצח.
3. סקרנות
אחד מערכי הליבה שלנו הוא למידה - אנו מבקשים להתקדם ללא הרף. ככל שאדם סקרן יותר, כך הוא או היא פתוחים ללמוד, תמיד מחפש מידע חדש. כל מי שאני שוכר רוצה להבין את זרמי הזרימה של העסק שלנו ואת העולם סביבנו.
בדרך כלל אני מעריך את הסקרנות והאהבה ללמידה על סמך האופן בו המתמודד מתאר את המוטיבציות שלו להחלפת מקום, וכן על סמך השאלות שהוא או היא שואלים אותי. רמז: כל אחד יכול לשאול כיצד הגענו עם הרעיון להתחיל את Eventbrite. אני בעצם מתרשם יותר משאלות משכילות ומברר סביב פילוסופיות ואסטרטגיית החברה שלנו.
4. אמפתיה
אינטליגנציה רגשית נמצאת ברשימה שלי עבור חובה לחבר צוות נהדר. זה לא בגלל שאנחנו רוצים לקיים קהילה הומוגנית של יצורים חברתיים. הסיבה לכך היא שאמפתיה היא שורש המיינדפולנס, הקשר, מנהיגות גדולה וקשרים עמוקים. זה מניע את בסיס האמון בארגון ומשווה לצוותים שדוחפים אחד את השני להיות טובים יותר ולהשיג יחד דברים גדולים יותר.
אם להיות כנה לחלוטין, זהו הרבה יותר נימוק שאינו מדבר שאני מקבל בחדר עם המועמד. אמפתיה מוחשית וקשורה באותה מידה עם שפת גוף ומגע עין מאשר עם שיחה.
אני לא יכול לחזות את העתיד, או מי יהיה הביצוע הגבוה ביותר באירועבריט מתוך ראיון אחד, אבל אני מבחין בכך שגרגר, שיתוף פעולה, סקרנות ואמפתיה הם אינדיקטורים מרכזיים להצלחה. אותם עובדים הם בעלי מוטיבציה מהותית, רעבים לעשות יותר, וממשיכים להפתיע אותנו ביכולתם להיכשל במהירות, ללמוד מהר ולהשיג יותר מהצפוי.
