האם התאמצת להסיר מילים "חלשות" מאוצר המילים שלך?
יש לי. בעבר פלפלתי באופן חופשי את המשפטים שלי ב"סליחה, אבל … ", " אני חושב ", " תקן אותי אם אני טועה ", " סתם "וביטויים אחרים שמערערים. עכשיו, אני מנסה למסור את דעותי בביטחון רב ככל שאני מרגיש - מה שאומר לחתוך את המוקדמות. זה עזר לי להפוך לתקשורת טובה יותר ולהציג את עצמי טוב יותר כאדם המצליח, הבוטח והמוסמך שאני.
למותר לציין שהצעד הקטן הזה היה מהלך גדול בקריירה. עם זאת, ככל שעשיתי מאמץ פעיל לשיפור השפה שלי, שמתי לב כמה אנשים מחבלים בעצמם במילים שלהם. אז, עשיתי את המטרה לעזור להם לראות את האור.
עכשיו, לפני שאתה מאשים אותי שאני לא אנוכי, הרשה לי להבטיח לך - אני לא. לאחרונה למדתי שיעור מדהים מבוסס דיונים. כמעט כל סטודנט החל את תרומתו ב"אני כנראה לגמרי לא בסיס, אבל … "או" אני חושב שאני קורא יותר מדי לעניין, אבל … "או" בבקשה אל תחשוב שאני משוגע, אבל … "
לאחר מכן, הם היו ממשיכים להשמיע ניתוח תובנה, מגובה היטב, רהוט של הספרות.
למרבה המזל, המורה סירבה לאפשר להם חבלה עצמית. הוא היה מגיב בחביבות ועם זאת בתקיפות בכל פעם, עם משהו כמו "שטויות, אליזה, אני חושב שאתה נמצא על המסלול!" או "זה בכלל לא טיפשי, דייוויד, אני אוהב מאיפה אתה בא."
אין דרך טובה יותר לנסח זאת: חברי לכיתה קרנו. הם היו יושבים זקופים יותר, מדברים בקול רם יותר ומספקים את דעותיהם בביטחון רב מבעבר. ואפשר היה לראות את כולם בחדר מגיבים על ידי רכינה פנימה ושמים לב. הדיון כולו יהפוך לפורה יותר.
הפרודוקטיביות טובה. וזו הסיבה הלא אנוכית שהתחייבתי לעזור לאחרים לגרש את אוצר המילים הזה משפתם.
מוכנים לעשות את אותו הדבר?
1. תגובה ל"אני מצטער "
אם עמיתך לעבודה מעדיף הצהרה בהתנצלות מיותרת, התשובה היא קלה. המתן עד שהאדם יסיים לדבר, ואז אמור, "אין צורך להצטער", יחד עם שאר תשובתך.
כאשר האדם צעיר בעיניך אתה יכול להיות עדין אפילו פחות. תגיד "למה תצטער? זו נקודה נהדרת ", או" מדוע להתנצל על כך ששאלת שאלה? "ברור שאתה רטורי, אבל באמת להסיע את הנקודה הביתה, השהה כאילו אתה מבולבל באמת ורוצה תגובה. רק וודא שאתה עושה זאת בחיוך - אתה רוצה להיות אדיב ועם זאת תקיף.
2. תגובה ל"אני כנראה טועה, אבל … "
בכל פעם שעמיתים לעבודה אומרים שהם כנראה טועים (והם לא), הבהיר שאתה מאמין בהם ובדברים שהם אומרים.
יש כמה וריאציות שונות להצהרה זו:
- "(שם), אתה לא טועה בכלל - המחשבות שלך תואמות 100% (הנתונים, המחשבות שלי, החוויה שלנו)."
- "למעשה, (שם), האינסטינקטים שלך הם במקום."
- "וואו! אני מתרשם עד כמה (ההערכה, הדעה, האמונה) שלך מתיישרים עם מה שחשבתי! "
3. תגובה ל"האם זה הגיוני? "
פעם הייתי מתעלל מרכזי ב"האם זה הגיוני? ". צ'ק-אין בזמן שהסברתי שמושג קשה היה מועיל, אבל כששאלתי אם המאזין שלי מבין את כל הזמן המשתמע, חשבתי שקשה לי לעקוב אחריו.
עכשיו, אני שומר "האם זה הגיוני?" לאירועים שאני באמת צריך את זה. וכשעמיתים שלי משתמשים יותר מדי בזה, התחלתי לענות עם:
- "אה, לגמרי! אני איידע אותך אם עולה משהו שאיני מבין. "
- "(שם), אתה עושה עבודה נהדרת בהעברת רעיונות מורכבים בשפה ברורה ודוגמאות מועילות."
- "זה עושה. אני אוהב איך הסברת (רעיון) ככה; זה גרם לי להבין מייד. "
4. תגובה ל"אני לא מומחה "
אני שומע "אני לא מומחה" כל הזמן במשרד, במיוחד מאנשים צעירים יותר. לא, הם עדיין לא מומחים, אבל אף אחד לא מצפה שהם יהיו - והוספת הביטוי הזה לתגובות שלהם רק גורמת לכל האחרים לפקפק במתרחש לפני שהם אפילו שמעו זאת.
אם אתה שומע את אחד מעמיתיך אומר "אני לא מומחה", או משהו דומה, נסה להגיב באמצעות:
- "אתה בהחלט מוסמך להשמיע את ההצהרה הזו."
- "אם זה מה שאתה רואה כ'לא מומחה ', אני נרגש לראות מה יש לך כמה שנים בתור."
- "יכול להיות שאתה לא מומחה, אבל לא הייתי יודע את זה מהתצפית ההיא!"
התשובות הללו עובדות בין אם אתה מדבר עם עמית, עובד זוטר, או אפילו עם מישהו שמעליך מעט יותר בהיררכיה. עם זאת, כשאתה מדבר עם דו"ח ישיר, יש לך מרחב להגיד:
"אני אתן לך בסוד: אף אחד מאיתנו לא מומחים."
אמור זאת בחיוך, או שהוא או היא ללא ספק יקבלו את הרמז.
5. תגובה להצהרות שאינן שגויות
התגובות לעיל הינן נהדרות כאשר האדם צודק - אך מה לגבי כשהוא או היא גם לא בטוחים וגם לא נכונים ? אין צורך להפיל אותו או אותה. עם תשובה טקטית ומעוצבת היטב, אתה יכול לעשות אותו או אותה בטוחים יותר מבלי להציע ש, ובכן, התגובה נכונה.
להלן השתמשתי:
- "מעולם לא חשבתי על זה ככה. היה אכפת לך (להעביר אותי בתהליך המחשבה שלך, להראות לי איך הגעת לשם, לתת לי יותר הקשר)? "
- "אה, מסקרן. בואו ונעמיק מעט יותר: איך הגעת למסקנה הזו? "
- "איזו הצעה ייחודית. אני חושב שאתה מעלה נקודה טובה … "
בקשת אנשים להסביר את עצמם בדרך כלל מאפשרת להם לגלות שהם מחוץ לבסיס, כך שאתה לא צריך לספר להם. וכאשר הם מבינים שהם טועים, אתה יכול לומר:
"אין דאגות! זה תמיד מועיל לחקור את הבעיה מזווית אחרת. למעשה, אני חושב שנגעת בנקודה רלוונטית ביותר. "
ככל שאני משתמש בתגובות האלה, כך נראה שחברי הצוות שלי בטוחים יותר. לא רק זה, התחלתי לשים לב שאנשים אחרים מאמצים את אותן תגובות - כך שכולנו תומכים יותר זה בזה. ויש מעט דברים טובים יותר מאשר לעבוד בשיתוף פעולה עם אנשים התומכים בך.
האם אתה מתכוון ליישם אסטרטגיה זו במשרד שלך? אם כן, אשמח לשמוע את התוצאות דרך טוויטר!
