אחד הנושאים האהובים עלי הוא זה של טינה משרדית. אני יודע, נשמע מוזר, לא? אבל קיום טינה בדברים אמיתיים ונתפסים קורה כל הזמן בעבודה (וגם מחוץ לעבודה), וזה בזבוז עצום של אנרגיה ורגש.
הנה אירוע אמיתי שאני זוכר היטב והשתמשתי בו בכל מספר הזדמנויות. תארו לעצמכם את הסצנה הזו: ראש ההפצה שלנו הגיע לעוף למשרדי, פרצוף אדום וצעק בפועל, "מדוע לא הוזמנתי לפגישה אחר הצהריים?" הרמתי את עיני כמעט בתדהמה אל האדם המכופתר בדרך כלל הזה ואמרתי, "איזו מפגש?" (לוח השנה היומי שלי, כרגיל, היה דחוק בפגישות רבות.) היא אמרה לי איזה זה היה, ואני עניתי: "נו, פשוט תלך לזה. למשתתפים לא יהיה מושג מי הוזמן רשמית."
היא שיבכה משהו בכך שהיא ממש מתעצבנת מכך שהיא לא נמצאת ברשימת ההזמנות, ואמרתי, "תתגבר על זה. אני בטוחה שהפסקת בשוגג. פשוט לכי להתנהג כמו שהיית אמור להיות שם."
בהתחלה היא ניגשה לפגישה, שם, כמובן, נודע לה שמדובר בפיקוח - במקרה המוחלט השאיר אותה המארגן מהרשימה. אם היא הייתה דבוקת בתותחים שלה ולא הייתה מופיעה - או גרוע מזה - נכנסה לפגישה וצעקה על כך שלא מוזמנים, מה התועלת הזו הייתה עושה?
עכשיו, אולי לא אציע ל"סתם להופיע "עצה לכל פגישה גדולה, אבל הנקודה שלי היא: תנו לאנשים את היתרון מהספק. אל תתאים אישית דברים שאינם אישיים. ואל תעשה טינה בנוגע לסיטואציה או לאדם. זה לא יעשה דבר בכדי להזיז את הכדור שלך קדימה - ובכל זאת, זה לא שם המשחק?
משרדים הם ממש כמו משפחות. אתה מועבר ליחסים קרובים עם אנשים שאתה בדרך כלל לא יוצר קשר איתם - או אפילו אוהב, לצורך העניין. וכמו במשפחות, זה מספק כל מיני הזדמנויות לסכסוך. (אני אומר את זה מכיוון שאנשים נוטים לחשוב שיש יותר קונפליקט ממה שקורה בפועל.)
לכן, ראו בסכסוך התפתחות רגילה של חיי המשרד ונסו ללמוד כיצד להתמודד איתם. ראשית, הפסיקו להעלות באופן אישי הערה שהושלכה או הערה תועה - ממש כמו ההערות של דודה שלך מחוץ לאזיקים במהלך חג ההודיה, עמיתכם לעבודה בדרך כלל לא אומר שום נזק. ואתה לא רוצה להתחיל לעשות הרים מגבעות. פשוט תן לזה להמשיך ולעבור עם המשימה העומדת בפניך.
לחלופין, אם מישהו באמת גורם לבעיה, אתה יכול לקחת אותה הצידה, באופן פרטי, ולספר לה כיצד דבריה או גישתה אינם מדכאים ואז לנסות להפעיל מחדש את מערכת היחסים שלך על בסיס טוב יותר. האמינו לי, לפעמים אנשים באמת לא יודעים שההתנהגות שלהם מהווה דוגמא רעה או מוצצת את האוויר מהחדר.
דוגמה אחת שעדיין אני זוכר: מקורב בכיר שדיווח לי ישירות תמיד היה מגיע לפגישות הגדולות שלנו עם אותה מידע נוסף ברגע האחרון שלא ראיתי קודם. למען האמת, זה שיגע אותי. זה הרגיש שהוא תמיד רצה להיות הבחור הכי חכם בחדר וזה ממש לבש עלי.
אז עקבתי אחר עצתי - ישבתי איתו והסברתי בדיוק איך אני מרגיש. והוא הקשיב למשוב שלי והסכים ליישם פרוטוקול חדש, בו ניפגש יום בערך לפני כל פגישה גדולה כדי לסקור את כל העובדות והנתונים. זה הפיץ כל מחלוקת בינינו ולא הרגשתי סנוור מול הצוות הבכיר שלי.
האם הייתה לי חיבה למנהל הזה? לא, אבל כן היה לי כבוד - ואחרי השיחה הזו, יצרנו מערכת יחסים יציבה יותר.
אף אחד לא מושלם, וגם לא יתנהגו בצורה מושלמת כל הזמן. לכן, נסו לתת למטרדות קטנות מהגב אלא אם כן הם חשובים באמת - ואז נסו לטפל במהירות במצב.
לבסוף, זכרו תמיד את משחק הסיום: ביצוע העבודה כצוות. אל תשאב להתנהגות לא פרודוקטיבית שמעכבת אותך מכך, במיוחד לא לגעת בטענות. השגיח על המטרה להשיג תוצאות נהדרות - וזה חשוב בהרבה ויאפשר למוניטין שלך לצמוח בדרכים הנכונות.
