אתה יודע שלתת לעובדיך משוב - הן עידוד חיובי והן ביקורת בונה - יש חשיבות מכרעת להיות מנהל טוב (אם לא, קרא זאת וזה).
אבל איפה ומתי אתה נותן זה חשוב בדיוק כמו המשוב שלך עצמו. ראשית, התפאורה יכולה להשפיע על האופן בו האדם תופס זאת (חושב: הדו"ח הישיר שלך מרגיש נבוך מול עמיתיהם לעבודה) ומקבל אותו (חושב: הדו"ח הישיר שלך לא שומע אותך כי הם מוסחים). מצד שני, משוב מסוים בסופו של דבר מכוון טוב יותר בשיחה אינטימית - וחלק מהמשוב הטוב ביותר אינו מוזכר כלל.
כך תוכלו לדעת לאיזו קטגוריה נכללת:
זה צריך להיות אחד על אחד אם זה בונה
המשוב הקונסטרוקטיבי ביותר ניתן בצורה הטובה ביותר בפגישה של אחד על אחד - מכיוון שכמו שאמרתי לעיל, אמירתו מול קבוצה יכולה לגרום למישהו להרגיש שהוא במקום. התגובה הראשונה שלהם לא תהיה "איך אני משתפר?" אלא "האם כולם חושבים שאני אידיוט עכשיו?"
באופן פרטי, סביר יותר שתגרום לאדם להקשיב באמת, לשאול שאלות ובסופו של דבר להכניס את מה שאתה אומר לפעולה.
אבל אתה צריך לתת לזה ללכת אם זה פשוט שלילי
עם זאת, אם אתה פשוט מאוכזב או מתעצבן ממשהו שעשו, אך למעשה אין לך הצעות כיצד הם יכולים להשתפר בעתיד, עדיף שלא לומר דבר.
לחלופין, אם זה מרגיש קטנוני אך שגרתי (כמו שימוש ב- "lol" יותר מדי בהודעות דוא"ל), קרא מחדש את המשוב שלך כך שהוא אכן מועיל ובונה. זכור: אם אתה לא יכול לבוא מסיבה שזה מפריע לך חוץ מזה שזה מעצבן, תפיל אותו.
זה אמור להיות אחד על אחד אם אתה באמת רוצה להדגיש הצלחה
כמובן, אין שום דבר רע במחמאות לעובדים שלך מול כל הצוות. אבל אם האדם באמת עשה עבודת בעיטה, זה יכול לעבור דרך ארוכה כדי להעלות אותו שוב ולוודא שהאדם יודע שאתה באמת מתכוון לזה.
אבל אתה צריך לשחרר את זה אם ברור שבכוונתך לגרום לשאר הצוות שלך להרגיש רע
אם אתה מתרברב על עובד שישמש כמנוף כדי לעודד ביצועים טובים יותר, זו לא הטקטיקה הטובה ביותר להנעת הצוות שלך. במקום זאת, הפסיקו להימנע מהפיל בחדר ולתת למבצעים הנמוכים משוב בונה.
זה אמור להיות אחד על אחד אם זו טעות עקבית
יש לטפל בכל מה שקורה לא פעם - גם אם מדובר בטעות מטופשת. אך מהסיבות שלמעלה, עדיף לעשות זאת אחד על אחד.
עליך לתת לו ללכת אם זו שגיאה חד פעמית
אולי העובד הכוכב שלך בדרך כלל החליק על משהו או הפיל את הכדור במועד אחר. אם זה באמת דבר חד פעמי, סביר להניח שלא תצטרכו להעלות אותו - רק תגרום להם להרגיש רע ללא סיבה.
מתן משוב בזמן שהבוס נושא כל כך הרבה משקל - וזו הסיבה שמפתח לחשוב איך אתה עושה את זה. הערך את המצב לפני שמפשטים את ההצעות שלך, ואם זה לא נראה כמו משהו שאתה צריך להתייחס אליו מייד, קח אותו לסביבה שקטה יותר והחלטת אם כדאי לומר בכלל.
