שאלה מהירה: מה הדרך הטובה ביותר לגרום לקבוצה להצליח? שבחים מתמידים על עבודה שנעשתה היטב או מנה בריאה של אהבה קשה?
כנראה שהיית בסביבות בהן חווית את שתיהן. ובמשך שנים, אנשים התווכחו על מי משיג תוצאות טובות יותר. ובכן, על פי מחקר חדש שנערך בסקירה העסקית של הרווארד , שני סוגי המשוב ממלאים תפקיד מפתח בחברות מצליחות באמת. המפתח הוא היחס בין חיובי לשלילי.
המחקר סקר 60 מנהיגים עסקיים ומדד את ההצלחה של ארגוניהם מבחינת הרווחים הכספיים, שביעות רצון הלקוחות וכן דירוג משוב בקרב חברי הצוות. עיקר הממצא הוא:
הגורם שעשה את ההבדל הגדול ביותר בין הקבוצות הכי פחות ופחות מצליחות, נמצא היחס בין התגובות החיוביות ('אני מסכים עם זה', למשל, או 'זה רעיון נהדר') לתגובות שליליות ('אני לא') אני לא מסכים איתך, '' אנחנו אפילו לא צריכים לשקול לעשות את זה ') שהמשתתפים עשו זה לזה. (יש לציין, הערות שליליות, יכולות להגיע להערות עוקצניות או מזלזלות.) היחס הממוצע של הקבוצות בעלות הביצועים הגבוהים ביותר היה 5.6 (כלומר כמעט שש הערות חיוביות עבור כל שלילית). צוותי הביצועים הבינוניים עמדו על 1.9 בממוצע (כמעט פי שניים מההערות החיוביות בהשוואה לשליליות.) אך הממוצע של הקבוצות בעלות הביצועים הנמוכים, 0.36 ל -1, היה כמעט שלוש הערות שליליות עבור כל חיובי.
המאמר כולו שווה קריאה, אך הרעיון הבסיסי הוא זה: משוב שלילי יכול להיות מוטיבציה ולדחוף אנשים להגיע לתוצאות טובות יותר, אך יותר מדי ממנו מעניק את סיכויי ההצלחה שלך בכיוון ההפוך. לקבלת התוצאות הטובות ביותר כצוות, יש לשלול אותה במנות מוגבלות, ובסביבה בה חברי הצוות תומכים, מכבדים ומעודדים זה את זה.
מה אתה חושב? האם אתה עובד טוב יותר בסביבה עם הערות חיוביות בעיקר?
