פעם בעבודה בעבר קיבלתי דואר אלקטרוני חשוב בתיבת הדואר הנכנס שלי שהזהיר אותי לחדשות מציקות.
כל חצי שנה החברה שלנו ערכה סקר שביעות רצון אנונימי רחב היקף שכל דיוקנו השתתף בו כל עובד. אם הצוות שלך היה מספיק גדול (כמו שלי), היית מקבל את התוצאות שלך בעצמך. תמיד ציפיתי לצלול לתשובות של הצוות שלי ולקבל תחושה של איך אנשים באמת מרגישים לגבי העבודה שלהם, הצוות שלנו דינאמי, ואני - המנהל שלהם.
בעיניי סרקו את השאלות, הגרפים והתשובות השונים, נקודה אחת בפרט עצרה אותי במסלולי.
תחת השאלה, "באיזו תדירות המנהל שלך מראה לך?" התרשים המציג את התגובות מהצוות שלי היה המוני אדום. הייתי צריך לקרוא את זה כמה פעמים כדי להבטיח שאינני מבין אי הבנה: רוב הצוות שלי חשב שאני לא מפגין אותם?
קשה היה לעבד את זה כי כמובן שאכפת לי מהם. היה לי אכפת מאוד! התגאיתי במחשבה על דרכים חדשות לעזור לדוחות הישירים שלי לצמוח ולשגשג. נתתי להם פרויקטים מאתגרים ומשובים תכופים מכיוון שרציתי לראות אותם מצליחים. ואם היו דרכים בהן אוכל לעזור להם - על ידי גיוס לצוות שלהם, תמיכה בסוגיות מטעמם או השתתפות בפרויקט קשה - תמיד הייתי מופיע. איך הם יכולים לחשוב שלא אכפת לי?
באותו לילה נפגשתי עם עמית שהיה גם מנהל בארוחת הערב ושפך אליו את לבי.
"ג'ולי, " הוא אמר, "האם אמרת פעם לדוחות שלך שאכפת לך מהם? או שאלו אותם איך הם רוצים שיטפלו בהם? "
חיפשתי בזכרונותי ועליתי קצר.
"כולם מחוברים אחרת", אמר. "ואפילו עם הכוונות הטובות ביותר, אנו נאבקים להבין אחד את השני. לכל מנהל ודוח יש העדפות משלו לגבי אופן פעולתו ואיך הם רוצים להתייחס אליהם. "
הוא צדק לחלוטין.
גם אם אתה מנהל טוב ומנוסה, וגם אם אתה מופיע לעבודה כל יום בביטחון, אתה עדיין לא מצליח להתחבר לזולת מעת לעת. חלק מזה נובע מהבדלים תרבותיים, או אישים מנוגדים, או בגלל שיש לנו פשוט נקודות מבט שונות וחוויות חיים. אבל ככל שהבנתי יותר מה חשוב לדוחות שלי, הייתי מנהל טוב יותר. באופן דומה, ככל שהדוחות שלי הבינו כיצד עבדתי, כך היו פחות אי הבנות.
אז לקחתי את המשוב שלו והלכתי לעבוד על הבנה טובה יותר מה המשמעות של "דואגים לי" לדוחות שלי. ובכך, הבנתי שאני צריך גם ליצור מדריך למשתמש - לעצמי.
מדוע עליך ליצור מדריך למשתמש?
כשאתה קונה מצלמה חדשה, היא מגיעה עם הוראות שימוש המלמדות אותך על הספציפיות של הגאדג'ט - מה המשמעות של כל כפתור, כיצד לבחור את התאורה המתאימה למצב, כיצד לגשת לתמונות.
מדריך למשתמש לסגנון הניהול שלך פועל בצורה דומה על ידי יצירת בהירות לאופן העבודה שלך - מה אתה מעריך, מהם הנקודות העיוורות שלך או תחומי הצמיחה שלך וכיצד אנשים יכולים לבנות איתך אמון. זה דבר שאתה יכול לתת לכל דו"ח חדש שמצטרף לצוות שלך כדי שיידעו בדיוק כיצד לעבוד איתך בצורה יעילה. והכי חשוב, כשאתה חוזר ומתעדכן אותו במהלך הקריירה שלך, אתה רואה היבטים של עצמך שהשתנו כתוצאה מהניסיון שלך.
אז איך תצליחו ליצור “מדריך מנהלים” משלכם?
הדבר הראשון שאתה צריך להבין הוא שאתה באמת צריך להכיר את עצמך. מילוי אחד מחייב אותך להרהר על נקודות החוזק והחולשה שלך, מה גורם לך לתקתק, מה אתה מעדיף שאחרים סביבך ומה עוזר לך לבצע בשיאך.
התבנית שכללתי להלן כוללת את השאלות והתשובות ממדריך למשתמש שלי. באפשרותך להוריד עותק נקי עם השאלות בלבד כאן על ידי בחירת קובץ> הורד כ-> סוג קובץ שתרצה או קובץ> צור עותק . לאחר שיצרתי אותו ושיתפתי אותו עם הצוות שלי, עודדתי אותם לעשות את אותו הדבר ולשתף אותי בסגנונות העבודה שלהם כדי שאוכל ללמוד כיצד לנהל אותם בצורה הטובה ביותר. אל תהסס לשנות אותה כך שתתאים לצרכים שלך, ולהמשיך לשנות ולהתאים אותה ככל שתלמד יותר על מה שהופך את הוראות השימוש הספציפיות שלך ליעילות יותר.
מדריך למשתמש לעבודה
מבוא
מדוע אתה כותב מדריך למשתמש זה? מה אתה מקווה שזו תהיה תוצאה של כתיבה ושיתוף זה?
איך אני רואה הצלחה
מה המשמעות של להיות טוב בעבודה שלך? מהם הערכים העומדים בבסיס הבנת ההצלחה שלך?
מה מרוויח ומאבד את אמוני
מה גורם לך לסמוך על מישהו אחר? לעומת זאת, מה מעורר אותך? מהן התכונות שאתה מעריך ומעוררות את אמונך?
אזורי הצמיחה שלי
מה הנקודות העיוורות שלך? על מה אתה עובד? במה אחרים יכולים לעזור לך?
מדורים אופציונליים נוספים שיש לקחת בחשבון במדריך למשתמש שלך
הציפיות שלי לדוחות הישירים שלי
מה אתה מחשיב כמשרה מהממת עבור מישהו בצוות שלך? מה אתה מחשיב כמשרה בינונית או רעה? מה ייחודי בציפיות שלך שעשויות להיות שונות ממנהלים אחרים?
לוגיסטיקה
איך אתה רוצה להישאר בסנכרון עם הדוחות או הקולגות שלך? אילו העדפות יש לך לפגישות אחד על אחד? האם אתה מעדיף שאנשים יפנו אליך באמצעות דואר אלקטרוני, צ'אט או באופן אישי? מה הזמינות שלך מחוץ לשעות העבודה?
מתן וקבלת משוב
מה הפילוסופיה שלך סביב משוב? למה אנשים יכולים לצפות בקבלת משוב ממך? איך אתה מעדיף לקבל משוב מעמיתיך?
המסע הניהולי של כולם שונה ואישי עמוק, ואני מאמין שמנהלים גדולים נעשים ולא נולדים. לא משנה מי אתה. אם אכפת לך מספיק לקרוא את המאמר הזה, אכפת לך מספיק להיות בוס נהדר. יצירת מדריך זה תעזור לך להתחבר טוב יותר לדוחות שלך, כך שתוכל להיות הבוס הטוב ביותר - אליהם - שאתה יכול להיות.
