עבדתי בתחום משאבי אנוש, שירות לקוחות ותכנון אירועים. הקשבתי כעמיתים לעבודה, לקוחות וחברים שוחחו במודע ובקולניות במיומנויות שהם רוצים לפתח.
כן, כל זה חשוב. בהחלט כדאי לדעת כיצד למקסם את הגיליונות האלקטרוניים שלך, להשתמש באתר שלך ולשווק את התוכן שלך. אבל אתה יודע מה? אתה יכול ללמוד - או לפחות להתחיל בעבודה - על כל הכישורים האלה על ידי בילוי של זמן בגוגל אחר הצהריים של יום ראשון. אתה יודע מה אני כמעט אף פעם לא שומע?
בעיות אלה דורשות מיומנויות רכות. אולי בן לא אוהב אותך, אבל אתה עדיין צריך להבין איך לעבוד יחד. המצגת שלך אולי לא הלכה כשורה, אבל עדיף לקבל משוב עכשיו, במקום לתת שתי מצגות גרועות ברציפות. ואולי אימייל גרם לך להתעצבן, אבל תצטרך לענות עליו בשלב מסוים.
הבעיה היא שרוב האנשים לא משקיעים זמן רב במחשבה על כישוריהם הרכים. לא משנה אם זה חוסר ידע או חוסר מודעות, כדאי לתקן, מכיוון שאתה משתמש בכישורים רכים מדי יום - אפילו כשאתה לא חושב עליהם במודע.
לאחר כישורים רכים מפותחים יעזור לך לנהל שיחות טובות יותר, ליהנות מסביבת העבודה שלך וליצור קשר הדוק יותר עם הצוות שלך.
איך אתה יודע אם יש לך כישורים רכים?
כישורים רכים הם תכונות אישיות וכישורים בינאישיים המשפיעים ישירות על מערכות היחסים שלך עם אנשים אחרים. הם נובעים ממי שאתה ואיך אתה מתקשר עם העולם סביבך. למרבה המזל, ניתן לזהות, לרתום ולחזק מיומנויות אלה.
אתה מכיר את האנשים שכנראה מכירים את כולם? הם יודעים את שמות האנשים במחלקות אחרות, את הכותרות שלהם, ואולי אפילו אומרים לך מי הבעלים של חיית מחמד או כמה זמן מישהו כבר נמצא בחברה. הם תמיד מכירים את האנשים הכי טובים לדבר איתם על נושא (גם אם הם לא מכירים אותם באופן אישי).
או, אולי יש לך חבר שהוא האדם שעוסק בייעוץ. לכולם (כולל אותך!) נוח לדבר איתה.
לאנשים אלה יש כישורים רכים נפלאים. זה לא רלוונטי אם הוא האדם החכם ביותר בחדר: הם נוחים ליצור אינטראקציה עם אחרים ואחרים מרגישים טוב עם אותם.
עם זאת, לא רק נוכחות של כישורים רכים מורגשת אצל עמיתים לעבודה: ייתכן שתוכל גם לקרוא לעמיתים לעבודה חסרי כישורים רכים. אולי יש אישה אחת במשרד שלך שאף אחד לא רוצה לדבר איתה. היא קשה. היא עושה תיק פדרלי מכל מה שאתה שואל אותה עליו. אנשים מבטלים אותה כגסי רוח ועושים מאמץ מודע להימנע ממנה. הבעיה אינה האישיות שלה - הבעיה היא הכישורים הרכים שלה. אין לה כמעט כישורים רכים והיא לא מסוגלת ליצור אינטראקציה יעילה עם האנשים איתם היא עובדת.
סיווג מיומנויות רכות: Vs Internal חיצוני
אני מפרק מיומנויות רכות לשתי קטגוריות עיקריות: פנימיות וחיצוניות - בהשראת הדיון של ליי האן בנושא "ניהול עצמי" לעומת "כישורי אנשים." מיומנויות רכות פנימיות קשורות ישירות לאופן שאתה מתקשר עם עצמך (חשבו: דיבור עצמי) . מיומנויות רכות חיצוניות קשורות ישירות לאופן שבו אתה מדבר ומטפל באנשים סביבך. וכן, תזדקק לשניהם כדי להצליח.
המיומנויות שלהלן הינן המיומנויות הרכות העיקריות בהן אני משתמש בקריירה שלי והודגשו שוב ושוב בעת אימון לעבודה לעבודה. אם תתמקדו בשיפור מיומנויות אלו, תקיימו חיי עבודה מאושרים יותר ופחות מלחיצים.
מיומנויות רכות פנימיות
- ביטחון עצמי
- מודעות עצמית
- חמלה עצמית
- קבלת ביקורת
- חשיבה ביקורתית / פתרון בעיות
- חוסן
- התמדה
- ניהול רגשי
- תפיסה
- הלך רוח צמיחה
מיומנויות רכות חיצוניות
- עבודת צוות משותפת
- תקשורת יעילה
- כישורים בינאישיים
- קידום עצמי
- ניהול סכסוך
- הסתגלות
- עבודה ברשת
- השפעה
- משא ומתן
- ניהול ציפיות
תמשיכו להמשיך
כישורים רכים לא חייבים להיות מבלבלים, אבל הם כן עושים מאמץ. בדיוק כשאתה הולך לחדר הכושר כדי להתחזק דרך מאמץ חוזר על שריריך, אתה צריך לממש באופן פעיל את כישוריך הרכים. המפתח הוא עקביות: תרגול מיומנויות מהרשימה למעלה במשרד, כמו גם בחיי היומיום שלך. סמוך עליי, התוצאות שוות את זה - פחות לחץ, שיחות קלות יותר ויום שמח יותר בעבודה.
