לפעמים אתה צריך לפנות למנהל שלך כדי לקבל עזרה בפתרון בעיה בעבודה. וזה לגמרי בסדר - הבוס שלך שם כדי לעזור לך, ועבודה משותפת כדי לצאת ממצב מסובך תעזור לך לדעת להתמודד עם זה לאורך הקו.
אבל לפעמים אתה מסוגל לפתור בעיה לבד - וזה מדהים! במקרה כזה, הבוס שלך אפילו לא צריך לדעת שהיה בעיה מלכתחילה, נכון?
שגוי. שיחה עם המנהל שלך על מה שקרה, גם כשאינך זקוק לו או לה לשקול, מראה שאתה מסוגל להתמודד עם דברים מאתגרים יותר ויותר בעצמך - מה שיכול לעזור בסקירת הביצועים הבאה שלך או כששם עולה לקידום.
בין אם אתה משוחח בצ'אט באופן אישי או מעלה בדוא"ל מהיר, בצע את ארבעת הצעדים האלה כדי לוודא שהבוס שלך מתרחק מעודכן ומרשים.
1. התחל עם הסיבה שאתה משתף את זה
אתה רוצה להתחיל ולהבהיר שהבעיה כבר טופלה - כך שהודעת הדוא"ל שלך לא מעוררת פאניקה מיותרת! לאחר מכן תן הסבר מהיר מדוע אתה ממילא לוקח את הזמן לשתף אותו. כדי להימנע מלהישמע כאילו אתה מתרברב, הבהיר איך זה לטובת הבוס שלך - כך שיש לו את כל המידע למקרה שמישהו ישאל על זה או שיידע איך זה יכול להיפתר למקרה שזה יקרה שוב .
נסה משהו כמו:
מה זה מראה: שאתה לא מסתיר מפני בעיות ושאתה שחקן קבוצתי שרוצה לוודא שכולם יידעו אותו.
2. תן רישום מהיר של המצב
בשלב הבא, אתה רוצה לתת הקשר לגבי מה שקרה. אתה רוצה לשמור על זה קצר ולוודא שאתה לא מכוון שום אצבעות - אחרי הכל, אתה לא רוצה להישמע כאילו אתה מתבכיין.
הסבר בכמה משפטים מה השתבש, מי היה מעורב, מתי זה קרה, ו - אם יש לך תחושה - מה היה שורש הבעיה. לדוגמה, אולי לקוחה כעסה מכיוון שהיא לא קיבלה תגובה מהירה על בקשת שירות, אך לאחר שביצעה כמה חפירות הצלחת להבין שהתוכנה שאתה משתמש בה לא הודעת כראוי לעובדים.
מה זה מראה: שאתה מסוגל לפרוק סוגיה ומעוניין למצוא פתרונות אשר פותרים לא רק את הסימפטום אלא גם את שורש המסייע לעסק להימנע מבעיות נוספות.
3. הסבירו מה עבד - ומה לא עשה
עכשיו אתה יכול לצלול למה שעשית בכדי לפתור אותה בהצלחה! תרצה לפרט כאן - חשוב על זה כמדריך הוראות אם הבעיה תעלה שוב. עברו בצעדים שעשיתם, ציר הזמן של כל אחד מהם, אילו משאבים השתמשתם, מי שרוכז לאורך הדרך וכדומה. וכמובן, תרצו להסביר את התוצאות שהשגתם!
אם ניסית פתרונות לאורך הדרך שלא עבדו לפני שנחתה על התשובה המנצחת, זה בסדר לציין אותם כאן בקצרה גם כדי שהבוס שלך או עובדים אחרים יוכלו ללמוד מהטעויות שלך.
מה זה מראה: שפתרת את הבעיה בזמן, שאתה לא חושש לנסות דברים ולהתאים, ושאתה טוב בהסבר פתרונות להדרכת אחרים.
4. סיימו עם תוכניות להתקדם
סוף סוף, הסבר מה למדת מהניסיון הזה ומה אתה חושב שאתה והצוות שלך צריכים לעשות כדי לוודא שזה לא יקרה שוב. אולי אין לך את כל הכוח כאן, אבל זה יכול להיות מקום טוב להציע דברים כמו עדכוני תהליכים, שינויי מדיניות או כלים חדשים שלדעתך יכול להיות שטוב לבוס שלך ליישם.
מה זה מראה: שאתה לומד מטעויות ומבעיות ונרגש להציע הצעות להמשיך ולשפר את העסק.
פיתרון בעיות הוא מיומנות שתביא אותך רחוק בחיים המקצועיים שלך, כך שאינך רוצה להימנע מלראות זאת! בצע את הצעדים הבאים ותזכה למוניטין של היותך אדון בהתמודדות עם אתגר.
