הבוס הראשון שלי - מנהיג מוכר ארצית בתחומה שכתב ספרים בעלי פרופיל גבוה והופיע בטלוויזיה - היה קצת דיווה.
אני אתקשר אליה לד"ר בלום. היום הראשון שלי בתפקיד, ד"ר בלום הגיע כחצי שעה מאוחר מהמתוכנן ונשאר רק 15 דקות, בא והלך כמו השטן הטזמני. בפגישה הראשונה שלנו היא שיחקה את קטלוג הדברים שהיא רצתה לעשות - בהקדם האפשרי, באופן טבעי - והציעה לי מפה של הכל באמצעות תווי פוסט-לא קריאים שהיא דבקה לשולחן שלי.
כשהייתי נשאר באבק שלה, בחנתי את ההירוגליפים בבהלה.
אם לא היה די בקצב התזזיתי שלה, היחס שלה יכול היה להשתנות באותה מהירות. יום אחד הייתי מועט, מבולבל ומפטר אותי בסימן של "האם אתה באמת חושב שזה היה מספיק טוב?" למחרת הייתי מוערך במחמאות: "אני כל כך מתרשם מהעבודה שלך!" למחרת? היא תאיים לפטר אותי.
למותר לציין שבחרתי לא להקדיש את חיי לשרת את ד"ר בלום. עזבתי את התפקיד אחרי 10 חודשים ומצאתי עבודה דומה בחוף המערבי - כן, הייתי מוכן לחצות את היבשת כדי לברוח ממנה!
כמה שזה היה נורא, העבודה עבור בוס כזה הייתה חוויה קריירתית מכריעה ומעצבת עבורי. השיעורים הקשים שלמדתי כמטען של ד"ר בלום עזרו לי לצמוח באופן מקצועי ולבנות את ביטחוני. להלן שלוש טעימות עיקריות שלמדתי מהניסיון.
1. אתה שולט ב- Outlook שלך
אנשים קשים נמצאים בכל מקום. הם לא הולכים. לכן זה סביר שניהול מערכות יחסים עם אנשים קשים הוא אחד הכישורים החשובים ביותר שמבוגר יכול ללמוד. (קראת נכון: ניהול מערכות יחסים - אל תימנע מהן.)
אנשים מסתכנים כ"קשים "מסיבות ברורות ומוסתרות כאחד. ד"ר בלום היה לחוץ, מלהטט בקריירה בעלת פרופיל גבוה וכאמור, אם חד הורית. היא לימדה אותי להסתכל על אנשים קשים באמפטיה: מי יודע מה עוד יכול היה להעלות על דעתה? סטגנציה מחקרית, מוות במשפחה, מצב רפואי? כשאני נאבק לחוש אמפתיה, אני מזכיר לעצמי שאני יודע רק חלק מהסיפור.
למדתי גם שאני בשליטה על איך אני מגיב לסגנונות תקשורת שונים. הסגנון של ד"ר בלום היה ישיר, לא שטויות ומפקד. מה שהרגיש כמו התקפה אישית היה באמת רק מישהו שמתקשר בסגנון שונה משלי (וכזה שלא הייתי רגיל אליו). כמובן שזלזל ואיום לפטר מישהו הם דוגמאות קיצוניות, והם לא מתכוונים להרוויח מכוכבי זהב פיקוחיים כלשהם, אבל אם אתה העובד שנאלץ לבלוט את זה כמה חודשים עם בוס מרושע, הזכר לעצמך שאנשים שונים מתקשרים בדרכים שונות. נסה לא לקחת ביקורת אישית - לא משנה איך היא מועברת - והתמקד בתגובה באופן רציונלי.
למרות שהסגנון השוחק של ד"ר בלום התנגש בשלי, תמיד שמרתי על קור רוח. כתוצאה מכך, כשהגיע הזמן שאעזוב, ידעתי שאוכל לסמוך עליה להמלצה.
2. סביבות עבודה של תת-פריים מובילות לצמיחה בלתי צפויה
כשעבדתי אצל ד"ר בלום, התבקשתי לעשות דברים שלא הייתי מוכשר אליהם ונראו לא רלוונטיים למטרות הקריירה שלי - והכל תחת לחץ שלילי מדהים. לדוגמא, התבקשתי לנהל אירוע מפואר בהשתתפות זוכי פרס נובל ולספר מחדש אתר לא מעודכן. כמופנם עם מעט מאוד עניין בטכנולוגיה - פועל מתוך ההנחה שאם אפסק אפילו קצת, הייתי מפוטר - תהיתי לעתים קרובות אם אוכל אפילו לעשות את העבודה.
אבל עצם ההצעה שאולי לא הייתי טובה מספיק היא זו שהעניקה לי השראה לעשות כמיטב יכולתי. המניע החזק ביותר הדגים שאני יכול לעשות כל מה שד"ר בלום ביקש. שפכתי את לבי בכל פרויקט, והפכתי למומחה כדי להוכיח שאני לא המטומטם שלעיתים קרובות גרם לי להרגיש.
האירוע התנהל כשורה, אך לא ללא תקלה. האתר השתפר, אך עדיין היו תקלות. יכול להיות שלא הספקתי את ד"ר בלום לחלוטין, אבל רמת הביטחון שלי נסקה כשפתחתי את רוחב היכולות שלי. גיליתי יכולות חדשות שנראו בעבר מחוץ להישג יד.
בטח שהכישורים האלה עזרו לי להשיג עבודה טובה יותר כשהייתי מוכנה.
3. ניהול אחרים זה אתגר
לפעמים אנשים בתפקידי פיקוח מרוויחים את תפקידם הגבוה בגלל כישרונות שלא קשורים לניהול אחרים. ד"ר בלום היה חוקר וכותב כוכבים, וככל הנראה מרצה נהדר בכיתה. עם זאת, אף אחת מהכישורים המורכבים והמרשימים הללו מתורגמת בהכרח להנהלה. לעתים קרובות מדי, החברה שלנו מניחה שאנשים חכמים "יבינו את זה" בעבודה - שהמנהיגות היא תכונה שכל אחד יכול להציג ברגע שהמצב דורש זאת.
קח את זה ממני: זה לא תמיד המקרה.
שנים בהמשך הדרך נחתתי עבודה בתפקיד פיקוח. בלי אימון מנהיגות עשיתי הרבה טעויות שגויות. למעשה חזרתי על הרבה מהטעויות של ד"ר בלום. לא ידעתי שום דבר פרט לסגנון ניהול קשוח של אהבה, ניכרתי חלק מעובדי.
מהר מאוד הבנתי ששחזור החוויה שלי לעצמי היה בלתי הוגן - ולא יעיל. אז בזמני חקרתי כישורי מנהיגות כמו חונכות, בניית צוותים והובלת שיחות קשות.
אמנם מצאתי אתגרים ללמוד להיות מנהל טוב, אבל מצאתי את זה מאוד מתגמל. טיפחתי יחסי חונכות עם אנשי הצוות שלי וצפיתי ככל שהביטחון שלהם, מגוון היכולות וסיפורי ההצלחה שלהם גדלו - כל זאת ללא החיזוק השלילי שחוויתי עם ד"ר בלום.
זה לא תמיד קל להעביר את השיעורים שלמדתי מד"ר בלום. אני עדיין מתנגש עם אישים מסוימים. אני עדיין נאבק בפרויקטים מסוימים. אני עדיין עושה טעויות מנהיגות. אבל אני שואף לשקף את הטעויות שלי ולנקוט צעדים לתיקונן, תוך התחשבות בכמה שגדלתי כתוצאה מאותה עבודה ראשונה.
בסופו של דבר אני אסיר תודה לד"ר בלום. הבוס הכי קשוח שלי לימד אותי את הכוח של עבודה קשה, חמלה ומנהיגות אמיתית.
