כאשר המנהל שלך שואל אותך שאלה, עליך לדעת את התשובה, נכון? אם אינך יודע, אתה עלול להראות רע. אז אתה מזייף אותה, לפחות עד שתמצא את התשובה בהמשך ותנהג כמו שהכרת לאורך כל הדרך.
אוקיי, זו הייתה שאלה טריקית (אולי ידעת את זה בהתבסס על הכותרת - אתה מתחכם). אני כאן כדי להפיץ לך חדשות. גישת "זיוף זה" שגויה - ממש לא נכונה. תאמין לי. סבלתי מקולגות שלא היו מודים כשלא ידעו משהו. וכשהמנהל הבכיר היה בחדר, חברי לעבודה הבטיחו לעולם. אבל ברגע שהיינו לבד הייתי שואל, "אוקיי, אז איך אנחנו הולכים לעשות את זה?", רק כדי לגלות שלא היה להם שום מושג.
לא. פרודוקטיבי.
הנה דרך טובה יותר להציל את המצב כאשר המנהל שלך שואל אותך שאלה שאתה לא ממש בטוח בה.
תודו את מה שאתם לא יודעים
"כשאתה מודה במה שאתה לא יודע, אנשים יסמכו על מה שאתה יודע", מציין ג'יימי הו, בעל מוצר ב- Booking.com. הגברת האמינות שלך אינה היתרון היחיד. אומרים "אני לא דע "מדגים כנות ומראה שאתה פתוח ללמוד מאחרים. לאחר מכן הוא מזמין את מי שבאמת יודע את התשובה להתמודד, לשפר את שיתוף הפעולה ואת עבודת הצוות.
וכשאתה כנה בעבודה, תרבות המשרד שלך עשויה להועיל כתוצאה מכך. לעתים קרובות כל מה שצריך זה אדם אחד להיות פגיע יותר עבור אחרים להרגיש שהוא יכול להיות גם.
תקשרו באופן גלוי
צוותים עם תקשורת פתוחה ושיתוף פעולה חיובי מבצעים עבודה על ידי כנות זה עם זה. מלאני וסלס, שמפקחת על מחנות אתחול הזריזות עבור צוות פיתוח הטאלנטים של Booking.com, מקבלת זאת. זו הסיבה שהיא מתמקדת בסדנאות שלמות בעזרה לחברי הצוות להבין טוב יותר אחד את השני.
מלאני מציינת שאחד החלקים החשובים ביותר במחנה האתחול עבור צוותים חדשים הוא לעזור להם לבנות אמון. הם חולקים זה עם זה את הנקודות הגבוהות והנמוכות בחייהם כדי לבנות הבנה הדדית.
"ללכת לעבוד עם מסיכה לא עוזר לך או לאנשים שעובדים איתך", אומרת מלני, "כשאנחנו מבינים טוב יותר מדוע אנשים עשויים להרגיש פערים בתקשורת או בעיות אחרות, שיתוף הפעולה שלנו משתפר."
ג'יימי מסכים. הצוות שלה היה חדש למדי, ולפני שהשתתפו יחד במחנה המגף, כמה אנשים היססו לחלוק את מחשבותיהם.
"שיתוף יותר על עצמנו גרם לנו להיות יותר נוחים זה עם זה", היא מסבירה, "עכשיו נוכל להתייחס טוב יותר כשעבודה על פרויקט."
תהיה צנוע
אם כל אדם מעמיד פנים שהוא יודע הכל, אף אחד לא ילמד משהו חדש. זה מסוכן, וזו הסיבה שמנהלי גיוס רבים מחפשים עובדים עם מאפיינים צנועים.
"להיות צנוע מאפשר לך לראות את הכישרון בקולגות שלך, " אומר ג'יימי, "זה גורם לך לרצות לעבוד יחד ולרעב ללמוד עוד." היא מציינת שאפילו לגברים הגבוהים שלה אכפת מה היא חושבת ולוקח זמן לחקור את רעיונותיהם של אחרים לפני שתקבל החלטות כברירת מחדל.
בנוסף, תרבות צנועה באה עם מה שמלני מכנה "ביטחון פסיכולוגי" - סביבה בה אנשים לא חוששים לטעות או לטעות, והם חופשיים לחדש על ידי לקיחת סיכונים שגורמים לדברים נהדרים.
אם אתה מוצא את עצמך במצב בו אתה לא נוח, בין אם זו סכנה לא לעמוד בתאריך היעד שלך או שאתה חסר חלק מהכישורים הנדרשים, הזמין עמית לעזור ולתת להם קרדיט היכן שהוא נובע.
תוכלו גם לסגור פרויקטים על ידי הצגת לא רק את תוצאות ההצלחה, אלא שיתוף של לקחים שנלמדו. אתה אף פעם לא יודע, שיעורים אלה עשויים לעזור גם לקולגות שלך; בנוסף, תראה שאתה לא רואה את עצמך יודע את הכל, אך אתה תמיד מוכן ללמוד.
המשרד שלנו
סגרו את הטעויות שלכם כהזדמנויות למידה
כאשר אינך יודע תשובה, הודה בכך ומצא הזדמנות ללמוד. אם אתה טועה, זכור שזה לא סוף העולם, אומר ג'יימי.
"לאנשים לא אכפת אם תטעו כל עוד תלמד מהר", היא אומרת על תרבות המשרדים שלה, "אנו משקפים על הכישלונות שלנו ומתעדים מה אנו יכולים לעשות אחרת בפעם הבאה."
נניח שאתה מוביל פרויקט וציפית שתצטרך רק מפתח אחד שיעמוד בלוחות הזמנים שלך, אך אתה נופל במהירות אחר לוח הזמנים. אל תחכה יותר מדי כדי להודות בטעות שלך. התחבר אליו מייד והציג פתרון פוטנציאלי (או אפילו בקש עזרה בפתרון הבעיה) כדי לתקן במהירות את המצב. נסה לפנות למנהל שלך כדי להסביר איפה טעית, מה אתה חושב שהפתרון יכול להיות ואיך תמנע מהטעייה הזו בעתיד.
גם ג'יימי וגם מלאני מאשרים שכשאתה נוקט בגישה זו אנשים לא יאשימו אותך שעשית משהו לא בסדר. במקום זאת הם יראו בטעות שלך חווית למידה.
קח אחריות
לבסוף, כשאנחנו כנים לגבי הטעויות שלנו, אנו נותנים את עצמנו באחריות. וכשאנחנו מרגישים ומתנהלים באחריות אמיתית, אנו מוסמכים. בתפקידה האחרון של ג'יימי בחברה אחרת, היא הרגישה מעט עצורה - דבר שלא ידעה עד שלקחה את תפקידה הנוכחי ב- Booking.com.
"התרבות הייתה הלם בצורה מסוימת - היה יותר אמון ואוטונומיה", היא זוכרת, "ברגע שהבנתי שאני לא צריכה אישור לכל שלב בתהליך שלי, והמנהל שלי אמר לי שאני חופשי להכין את שלי החלטות, הדברים נהיו ממש מרגשים. חשבתי 'אם זו הייתה החברה שלי, מה הייתי עושה?' ".
אז תפסיק לפחד. התרגש במקום. היה כנה עם היכן שאתה נמצא, לאן אתה רוצה להגיע ואיך אתה יכול להשתפר כדי להגיע לשם. "אני לא יודע" באמת יכול להיות התשובה הטובה ביותר לשאלה הבאה של המנהל שלך.
