זו אמת מקובלת כי לכל ארגון, בין אם זה תאגיד, חנות אמא ופופ, או עמותה, חייבים להיות בעלי חשבונות מדיה חברתית. זה פשוט לא נראה נורמלי לבקר באתר של עסק ולא מצליחים לראות שורה של סמלים של מדיה חברתית בתחתיתם, מה שמפנה למבקרים לבוא להגיב, לייק ולציוץ.
לרוע המזל, סתם ניהול חשבון אינו אומר בהכרח שארגון משתמש היטב במדיה החברתית. כמי שעובד על יחסי חוץ למלכ"רים ועוקב אחר מספר ארגונים דומים במדיה החברתית, אני יכול לומר בביטחון שכשדה, עמותות נכשלות כישלון חרוץ במשחק המדיה החברתית.
יש לכך סיבות נכונות: בראש ובראשונה, אנחנו גרועים במדיה החברתית מכיוון שאיננו משקיעים בזה זמן או מאמץ. אם מדיה חברתית נעשית בכלל, היא מועברת לרוב למתמחה או לאיש צוות אחר בדרגה נמוכה. הגברים הגבוהים אינם שמים לב עד שמתגלה סיפור על כך שאחד המתחרים שלנו גייס המון כסף ברשת והם רוצים לשחזר את ההצלחה.
אבל בואו נהיה ברור - פשוט להיות במדיה החברתית זה לא הולך לגייס כסף. ולמען האמת, נוכחות של מדיה חברתית תת-חלקית תאריך אותך. כדי להיות יעיל ביותר, אתה צריך להוכיח שהמשימה שלך רלוונטית לצרכים של הקהילה שלך. יש תחרות מימון קשה בענף העמותות, ואתה צריך להיות שם בחוץ, להוכיח את שוויך בכל יום ויום.
אסטרטגיה מקוונת איתנה יכולה לעזור לך להרחיב את טווח ההגעה שלך ולהזכיר לקהילה שלך את כל העבודה הנהדרת שלך. להלן מספר הנחיות פשוטות שיעזרו לעמותה שלך להתחיל במדיה החברתית בצורה משמעותית:
Brevity הוא הנשמה של Wit
אפילו כשאתה לא מוגבל ל -140 תווים, העמיד פנים שאתה כן. אני יודע, אני יודע, ההקשר וההיסטוריה של המצב הם חיוניים להבנת הנושאים שלך באמת - ובגלל זה אתה יכול לקשר לדו"ח המתאר את זה בפירוט. אבל רוב האנשים רק הולכים לקרוא את הכותרת, אז שימרו אותה קצרה, מתוקה ומשכנעת.
המספרים מועילים במיוחד כשאתה מנסה להעביר רעיון גדול בפוסט קצר. לדוגמה, קח ציוץ זה מהצלב האדום בצפון מערב אוהיו:
53, 808 בקבוקי מים נמסרו על ידי מתנדבי @redcrossnwo ו- @ unitedwaytoledo. # אדישות
- הצלב האדום NW אוהיו (@RedCrossNWO) 4 באוגוסט 2014
זה לא מסביר את משבר המים בטולדו, אבל הוא נותן דוגמה מובהקת לאופן בו הארגון מסייע לתושבי צפון אוהיו. והציוץ הזה, בתורו, שותף לחשבון הלאומי, והרחיב עוד יותר את טווח ההודעה על סיפור מרכזי.
בנוסף, עכשיו כשתוכלו להציג תמונות בטוויטר, תוכלו גם לקבל מידע נוסף במבט מהיר. Pew Research, המפרסם דוחות נרחבים עם הרבה נתונים והערות שוליים, עושה עבודה טובה בשימוש באינפוגרפיה בציוצים שלה בכדי לפתות עוקבים ללמוד עוד. זה גם מחבר בין מחקרים שנעשו בעבר לאירועים אקטואליים כדי להראות בזמן ורלוונטי.
הסקר שלנו מ 2013 מצא כי רובם המכריע של השחורים רואים במערכת המשפט הפלילית כלא הוגנת #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- מרכז המחקר של Pew (@pewresearch) 14 באוגוסט 2014
פתח את הדלתות שלך
אתה ועמיתיך חווים חוויות כל יום ששומרים עליך ללא מטרות רווח, וזה לא קשור לתלוש המשכורת שלך. אל תפחד להשתמש בזה במדיה החברתית שלך.
מה נותן לך השראה? האם לקוח אומר לך ששנית את חייו? מאמר שממחיש מדוע הנושאים שלך כל כך חשובים? תן לקהל שלך לדעת מה גורם לך לתקתק, והתשוקה שלך בטוחה למשוך עוקבים.
לדוגמה, קרן הגישה להפלות בניו יורק מחדש מחדש את המתנדבים שלה בקביעות, ומדברת על חוויה נפלאה שהארגון עבד איתם. הציוצים של העמותה מעניקים לעוקבים תחושה של איך לקיים אינטראקציה עם לקוחות ומרפאות כל יום:
מתוק או עצוב? או שניהם? מרפאה בה אנו עובדים לעתים קרובות פשוט אמרה לנו שהם סומכים עלינו יותר מחברות ביטוח (התחייבות לשלם).
- NYAAF (@NYAAF) 3 ביולי 2014
אם אתם מודאגים משיתוף מידע שיכול להציב את האנשים שאתם משרתים במצב מביך, העבירו את המיקוד שלכם לתורמים או לקהילה. לדוגמה, בנק המזון לניו יורק מפרסם תמונות יפות של תוצרת שנתרמה:
עגבניות יפות # שנתרמו מחוות Sky High בפיין מישור, ניו יורק וחולקו לאלה שאנו מגישים! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- בנק המזון לניו יורק (@ FoodBank4NYC) 12 באוגוסט 2014
זה נקרא מדיה חברתית מסיבה
מדיה חברתית היא שיחה, לא הרצאה. שאל שאלות, צור סקרים, הגב לתגובות והודה לאנשים ששיתפו את המידע שלך. השתתף בשיחות רחבות היקף אפילו יותר באמצעות hashtags או תגובה לחדשות חדשות.
חשבו על זה: לעולם לא תתקיימו אירוע ותניחו לאורחים לעזוב בלי להודות להם על ההשתתפות. ובכן, המדיה החברתית היא מסיבה בלי כתמי היין האדום, וכולם אורחכם. לעסוק אותם!
למרות שאינו עמותה, המבורגר הלפר עושה עבודה נפלאה עם זה. מלבד היותם חשבון די נפלא ושנון באופן כללי, אם אנשים באינטרנט מדברים על המבורגר הלפר, חשבון זה מציף אותם מחדש ומודה להם על שהם חולקים את אהבתם לארוחה קלה וזולה.
יותר מדי! ❤️ כולכם! RT @helper: @ מישהו שאתה רוצה לאכול איתו ארוחת ערב.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 באוגוסט 2014
אם אתה לא יכול להכין עוזר המבורגר טוב ממה שאנחנו לא יכולים להיות חברים
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 באוגוסט 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ft ענק: אתה לא יודע צער עד שתשפוך את כל עוזר ההמבורגר שעמדת לאכול על הרצפה
- Helper (@helper) 18 ביוני 2014
אני יודע שכל עמותה היא בלתי-מועסקת ותת-משאבים, אך מדיה חברתית היא כלי חיוני לתקשורת עם לקוחותיכם, התורמים ובעלי העניין. שווה להשקיע את הזמן והמאמץ בכדי לבסס נוכחות חזקה לאינטראקציה עם הקהל שלך. אל תעביר את ההזדמנות לעבור כדי לשתף את מה שאתה עושה בעולם!
