כשאתה רושם משרות גולש מופנם, אתה עשוי לחשוב על משהו בקווים הבאים: עליך להימנע מכל עבודות המכירה. אין שום דבר מול הלקוח. למעשה כל מה שיביא אותי לאור הזרקורים בכלל זה "לא".
וזו גישה מובנת לחלוטין, מכיוון שמבינים רבים מוצאים עצמם מתנקזים לאחר שעות של אינטראקציה עם אנשים. טבעי לרצות לעבוד במקום שתהיה הכי נוח לך, ולגבי חלק זה ללא ספק סביבה שקטה עם זמן מוגבל בפנים (חשבו על תכנות מחשבים, חשבונאות, הנדסה או כתיבה).
עם זאת, אם אתה סקרן לגבי תחומים אחרים מסוימים - תחומים שנחשבים למוחצנים באופן מסורתי - אך לא ששים לרדוף אחר הזדמנויות, קח לב. לפני שאתה כותב את תפקיד המכירות העומד בפני הלקוח או את עמדת משאבי אנוש של אנשים קדימה, עליך לדעת שהרבה אנשים מופנמים משגשגים במשרות שנקראות "מוחצנות".
דיברתי עם כמה מעובדי חברי המוזה על איך הם מצליחים ליהנות ולהצטיין בתפקידים החברתיים-כבדים שלהם.
1. הם יודעים להקשיב
בזכות חלקו השקט הפופולרי של סוזן קיין : כוחם של המופנמים בעולם שאינו יכול להפסיק לדבר , כיום מקובל לראות מאמרים המציינים כמה מהאנשים המצליחים ביותר כחברים בקבוצה זו. ואחת התכונות המובילות העוזרות למנהיגים אלה להשיג הצלחה היא הקשבה.
כפי שאליזבת ברנשטיין כותבת במאמר שלה בוול סטריט ג'ורנל , "למה מפנים להפוך ליזמים גדולים", "מדברים מוחצנים - הרבה. ובכל הדיבורים האלה הם לפעמים שוכחים לתת לאחרים להכניס מילה, תכונה שיכולה להזיק במיוחד למערכות היחסים שלהם עם לקוחות או לקוחות. "
כשנשאל כיצד סוג האישיות שלו עוזר לו בעבודתו, ג'פרי הריסון, בכיר בחשבון מכירות בחשבון מכירות, אומר: "אני מצטיין בהקשבה וחשיבה אנליטית שעוזרת לי להבין את הבעיות של הלקוחות שלי ברמה עמוקה יותר, שבסופו של דבר יש לה יותר השפעה מאשר כמה אני מדבר יוצא או חלק. "
פאולה טוליס, שעבדה בעבר בתחום יחסי הציבור, ענף אחר הידוע בהעסקת אישים יוצאים ואסרטיביים, נזכרה בחוויה שלה בעבודה בקרב מוחצנים, "אני מרגישה שהייתי מאזין טוב יותר מכמה מהאנשים המוחצנים יותר בצוות שלנו. המופנם גרם לי להיות הרבה יותר נוח להתבונן מאשר לדבר, כך שיכולתי להיזכר בפרטים שהפתיעו את חברי לקבוצה. "
ואנה פייקובסקי, מנהלת חשבונות שמבלה זמן רב באינטראקציה עם לקוחות, מציינת שהיא לא חושבת שהיא מעולם לא "נתקלה במכירות בשיחות שלי עם לקוחות."
התייחסות לדאגה ואמפתיה (שמלווה הקשבה פעילה) עבור הלקוח הייתה תכונה ברורה הניכרת בכל חברי לעבודה המופנמים. במקום לדחוף באופן גלוי את סדר היום שלהם (לא משנה אם מדובר במכירת שירותי מוצר או חידוש), אנשי מקצוע אלה נותנים לדאגות של הלקוח להיות בראש סדר העדיפויות בשותפות.
לא רק שמיומנויות הקשבה חזקות משפיעות על ביצועיהם, אלא נראה שהם גם בעלי מודעות נוקבת למה שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם בצורה טובה. שכיחות בקרבם היא הבנה כיצד למתן את האגרה שתפקידם לוקח עליהם. ובנימה ההיא …
2. הם יודעים מתי להטעין
כמעט בכל מאמר המנתח את סוגי האישיות, מספרים על אינטרוורטים שהם זקוקים לזמן בלבד. אני תומך באמירה זו, והייתי אומר שהיא חיונית לחלוטין אם אתה רוצה לקיים את עצמך (ולפרוח) בתפקיד שדורש הרבה זמן פנים או שיחות טלפון.
הריסון, כשהוא מתאר את אחד האתגרים של ג'אגלינג האישיות שלו עם העבודה שלו, אומר: "אני נאבק עם ימים שבהם אני בטלפון כל היום. מכיוון שדיבורים ואינטראקציה עם אנשים אחרים בקצב הזה מתנקזים בשבילי, אני בדרך כלל מותש חברתית בסוף היום, מה שגורם לי לרצות לחזור הביתה ולהטעין במקום לעסוק בפעילויות חברתיות שלאחר העבודה. "
פייקובסקי נאבקת בסיעור מוחות "רעיונות כשמדברים בקבוצות גדולות." היא מודה שהיא מרגישה "נפילה" אם אין לה "מספיק זמן להטעין בשקט."
הופ בורדו, במאמר שלה, "מופנמים במשרד: איך לעבוד טוב בעולם של מוחצן", מסבירה שחשוב לקחת זמן לעצמך להטעין. היא אומרת, "אל תחייב את עצמך יתר על המידה כי אתה מרגיש אשם באמירת לא - עדיף להיות סלקטיבי ומאושר מאשר לא מאושר ומוכה או מותש"
אין סיבה לא לשקול עבודה מחוץ לאזור הנוחות הטיפוסי שלך - כל עוד אתה מתאים לצרכים שלך.
אני נותן לך להרגיש כאילו אתה יכול ללכת אחרי כל תפקיד שאתה רוצה עכשיו
… מתוך סיבה כמובן, בואו לא נשתגע לגמרי
בדוק 80, 000+ פתיחות עכשיו
זה אף פעם לא רעיון טוב להגביל את ההזדמנויות שלך מכיוון שאתה לא מתאים לסטראוטיפ עבודה (ככל הנראה מטעה). כששאלתי את לורן רוברטס, מנהלת רכישות כישרונות שמבלה את ימיה בשיחות עם אנשים, אם היו לה עצות בנושא זה, היא הציעה את זה: "אני חושב שזה קשור להיות נאמן לעצמך ולהבין מה אזור הנוחות שלך, ולהיות כנה לגבי כמה רחוק אתה יכול לדחוף את זה. "
למרות שביצוע שיחות קרות ועבודה עם לקוחות עשויות להיראות מרתיעות, זה עניין של בניית בנייה באמצעות זמן וניסיון. מופנמים, מוחצנים או אמביורטים: למידת חבלים של עבודה חדשה והתקדמות בתוך תפקיד זה תמיד קצת מאיים.
אז במקום לדאוג עד כמה התפקיד יכול להיות חברתי או מוחצן, חשוב קודם כל אם סדר העדיפויות של המשרה מעניין אתכם. כמו שאמר רוברטס, "שקול כיצד אתה יכול לעזור למישהו בצורה הטובה ביותר. ברגע שתבינו שהדגש לא עליכם, כשלעצמו, כך תוכלו לראות את מלוא היקף התפקיד. ”
