התפטרותו האחרונה של סומאלי מאם כמייסדת קרן סומלי מאם העלתה המון שאלות והציתה ביקורת חריפה על האופן בו ארגונים טובים חברתיים מייצגים את עצמם. פעילה בסחר נגד מין שהפיקה לכאורה את סיפורה, כמו גם של הנשים הצעירות במקלט שלה, כדי להביא יותר מודעות ותרומות למטרתה, מצבה מצביע על חשש גדול: סיפורים עוצמתיים משפיעים בבירור על תרומות - מה שאומר ככל שהסיפור מספר מצמצם יותר, הוא הופך להיות רווחי יותר.
והסיפור של מאם לא יהיה הראשון שעוטר. מהתיבה של זואי לשלוש כוסות תה , יש מספר דוגמאות נוספות בתעשייה הטובה החברתית המגלות שלפעמים, אותם סיפורים מעוררי השראה הם בדיוק זה - מוגזם ומעוטר כדי לפנות ללביו ולארנקיו של הציבור. שלא לדבר על כך, שערוריות אלה שופכות אור לעתים קרובות על סוגיות פנימיות אחרות, כגון ניהול תפקוד מוטעה של התוכנית או חוסר פיקוח והערכה.
עבור אלה מאיתנו שרוצים לעשות חלק טוב מבחינה חברתית מהקריירה שלנו, זה יכול להיות ממש מייאש. אנחנו רוצים להרגיש כאילו העבודה שלנו חשובה ומשפיעת. זו הסיבה שכל כך הרבה סטודנטים ואנשי מקצוע נמצאים בחו"ל בקיץ הנוכחי, עובדים עם ארגונים ברחבי העולם. הם באמת רוצים לגרום לשינוי מתמשך - ולא רק לרדוף אחר הסיפורים שהתעשייה מוכרת לנו.
אז בעיצומם של אירועים אקטואליים אלו, כיצד תוכלו לדעת באמת את פעולות הארגון ואת השפעתו? ומה אתה עושה אם הבטן שלך אומרת לך שמשהו אינו תקין?
הרבה מתנדבים לא ידברו כי הם חשים שלא בנוח להנהיג מנהיגות או להיקלע לפולחן האישיות (כלומר, שמנהיגים מעוררי השראה אינם יכולים לעשות עוול). במקרה של מאם, למשל, אנשי צוות, עיתונות והקהילה המקומית חשדו כי הם יצרו מאז לפחות 2012, אך הסיפור לא נשבר בתקשורת הבינלאומית עד מאי האחרון. בין אם זה בגלל התהילה של מאם או חוסר האמון של הציבור שניתן היה להוליך אותם שולל, נדרשו שנים עד שהסיפור נחשף.
וזו הסיבה שאני קורא לך להתחיל לחשוב באופן ביקורתי על הארגונים שאתה שותף איתם ומתנדב איתם. על ידי שאלת השאלות הנכונות, אתה יכול להישאר מעודכן, לתת אחריות לארגונים ולאפשר להם להתנהל בצורה יעילה יותר.
בין אם אתה רק מתחיל לצאת לקיץ או שאתה מחויב לארגון לטווח הארוך, הנה השאלות הקשות שצריך לשאול בענף הטוב החברתי - וכמה דגלים אדומים שצריך להיזהר מהם.
1. מה הכספים? האם הארגון הוא פעולת עשב קטנה עם מעט כסף או צדקה גדולה עם מוניטין והרבה כסף?
חשוב שתכיר מקרוב את התורמים, המענקים והפרסים שהארגון אולי קיבל, כך שתוכלו לתפוס דגלים אדומים אפשריים - כמו אם ארגון קטן מוציא יותר מהתקציב שלו, או שארגון גדול יעבור לו כסף מהיר מדי.
2. האם אתה יכול לגשת לדוח השנתי ולתקציב ולראות כיצד מוציאים כסף?
אם אתה שומר על הוצאות יומיות השונות מאלה שבתקציב, עליך לחפור עמוק יותר כדי לברר מדוע.
3. כיצד מנוהל הארגון? האם יש צוות מועצה ומנהיגות, או שזה רק מייסד הארגון? מהם נוהלי הממשל?
חשוב שבין אם יש מנהיג יחיד או דירקטוריון גדול, קיימות מדיניות להנהיג אחריות על מנהיגות.
4. כיצד הארגון מזהה קהילות או אנשים שאיתם עובדים? איך הם פעלו לבניית אמון ומערכות יחסים בתחום?
היזהר מארגונים שבוחרים באתרים באופן אקראי (תוך התעלמות מאתגרים קריטיים כמו שפה ומחסמים תרבותיים) לעשות "מזבלה לצדקה". צריכים להיות קשרים אסטרטגיים בתחום לפני תחילת העבודה.
5. אילו שירותים מוצעים לאותם קהילות או יחידים? האם הם באמת עונים על צרכי הקהילה?
לדוגמה, אם קהילה מבקשת באר, אך במקום זאת מקבלת מאות משקפי ראייה, משהו עלול להיות לא בסדר - או שהארגון פשוט לא מקשיב.
6. האם הארגון מוכן להודות בטעויות וכישלונות? כיצד היא מאמצת שיעורים מאותם כשלים?
אם הארגון ממשיך לעשות את אותן הטעויות שוב ושוב, מצאת דגל אדום.
7. האם לארגון יש אסטרטגיה לזיהוי תחומי שיפור ולביצוע שינויים בפועל?
באופן אידיאלי, הארגון צריך לשאוף למעקב אחר שיחותיו ולכוון ליצור תוכניות לשיפור מתמיד.
8. האם ישנן דרכים לתעד הצלחות מלבד "סיפורי הצלחה" שדווחו על ידי עצמם? האם יש מדדים או נתונים שיכולים להוכיח שהארגון אכן משיג תוצאות?
סיפורים יכולים להיות בעלי עוצמה, ועדויות חשובות, אך צריך להיות גם נתונים וסטטיסטיקה ככוח המניע מאחוריהם.
9. כיצד נמדדת השפעת הארגון? מי אחראי לקביעת ההשפעה ולהערכת התוצאות?
אם אין סטנדרטים מוגדרים, אי אפשר למדוד את ההשפעה בצורה אמינה.
10. האם קיימות תוכניות המשך ותוכניות המשך להבטיח שהעבודה קיימת? או מעברים מובנים לפרויקטים לטווח קצר?
אחרת, תוכניות עלולות להתפורר (למשל, גני שעשועים שמתפרקים או ספריות חדשות שמתרגלות כלולים) ברגע שתעזוב.
11. האם סיפורו של המייסד עולה על עבודתו בפועל של הארגון?
אם הפנים הציבוריות של הארגון אינן מאוזנות עם העבודה בשטח, ייתכן שמדובר בארגון "פגז ריק" - כזה שדואג רק לנושא יחסי ציבור טוב ולא מההשפעה שלו.
12. כיצד מועברים עבודות הארגון לציבור? לתורמים?
העבודה והתוצאות צריכות להיות שקופות וכנות, לא משנה מהן התוצאות.
13. מהי האסטרטגיה ארוכת הטווח של הארגון? האם יש תכנית של חמש או 10 שנים?
גם אם הארגון פועל מדי חודש או שנה לשנה, עליו להיות בעל חזון חזק לעתיד.
14. האם יש שיתוף פעולה וקונצנזוס כאשר הארגון מקבל החלטות לגבי סדרי העדיפויות והמשימה שלו? מי מתייעץ עם קבלת החלטות?
אם כל ההחלטות מתקבלות על ידי מייסד או מנהיג יחיד, מצאת דגל אדום נוסף.
15. האם משתמשים בנרטיבים אישיים של אחרים ברשות, דיוק וכבוד? האם יש דרך להוכיח שהסיפורים נכונים?
אם הסיפורים שפורסמו הם שונים מהמקורות המקוריים, יש לשקול בזהירות אם היא מפושטת למטרות שיווק או מוצגת באופן שגוי מסיבות פחות-כנות.
16. האם הארגון צומח במהירות? האם המבנה הארגוני הנוכחי יכול להתמודד עם הצמיחה?
היזהר מארגונים שנראים שצומחים מהר מדי או משווקים שינויים מיידיים.
17. מהם האזורים והמורכבות של השלמת עבודת הארגון?
היו מודעים לכך שלא כל דבר חלק בארגונים, ולכן הצוות אמור להיות מסוגל להכיר ולהתמודד עם האתגרים העומדים בפניו בעבודתם.
18. האם הארגון פועל מבחינה אתית? כיצד תרבות, התרמה וארגון עשויים להשפיע על האתיקה שלה?
לפעמים, ארגונים מנסים לפעול במקומות שאינם מנוהלים בקפדנות - או בכלל. ראיתי ארגונים מנהלים משא ומתן על מעשים לא אתיים (למשל, תשלום שוחד או מתן סיוע למשפחות המנהיגים) כדי להמשיך ולעשות את עבודתם. זה יכול להיות מאתגר לניווט. שאל על הקשר של המצב וקבע בעצמך מתי הנסיבות מחייבות זאת ומתי מדובר בהפרת אתיקה.
19. האם יש פורום לצוות, לחברי הקהילה או למתנדבים לטרוניות או חששות מהארגון?
בארגונים הטובים ביותר יש מישהו שמשמש כצוות תלונות הציבור, או שיש להם מערכות בהן ניתן לקבל משוב ודאגות שיוכלו לאסוף ולהידון בהמשך על ידי ההנהגה.
20. האם פני הציבור של הארגון מסתדרים במה שקורה מאחורי הקלעים?
זה משהו שתצטרך לקבוע בשטח, לאחר שתתחיל לעבוד עם התוכנית. אם אתה רואה ארגון שונה מאוד מאחורי הקלעים ממה שמוצג, זה בסדר לקרוא אותו.
השאלות הללו אולי נראות מעט כבדות, אך הן המפתח להשפעה עוצמתית על הקרקע. מכיוון שכפי שציינתי בעמודות הקודמות, ההשפעה החברתית אף פעם לא מתרחשת באופן מיידי, ולעתים נדירות זה קל (למרות שארגונים רבים מנסים לגרום לזה להיראות ככה באמצעות קמפיינים מסוג "תרום להצלת חיים"). המציאות היא שהפעלת השפעה היא מורכבת, וכי אפילו בכוונות הטובות ביותר, ארגונים צריכים לנווט באתגרים אדירים. הדבר החשוב ביותר הוא שהם יתגברו על אותם אתגרים בצורה כנה ואתית.
עלינו לזהות ולדבר כשמשהו אינו תקין. על ידי האומץ לשאול ולעקוב אחר השאלות הקשות, אנו יכולים לעזור לארגונים להיות אחראים ושקופים ולעשות את עבודתם ביעילות רבה יותר - כך שערוריות כמו של מאם לא מאפילות על כל הארגונים שעושים עבודה כנה ועושים אדירה. השפעה.
