בהמולה היומית של יום העבודה, מטרדות קטנות ואי-נוחות מהווים חלק מהקורס. ולעתים קרובות, כשאנחנו מתנגדים לאותם גורמי לחץ, אנו מטפלים בהם על ידי מתלונן בפני כל מי שמוכן להקשיב.
אבל התלונה היא מסובכת: בטח, זו יכולה להיות דרך להביע תסכול ולגרום לעצות מאחרים. על הצד השמאלי, זה יכול להיות הרסני למורל במקום העבודה ולמוניטין שלך. כשאתם מתלוננים על בסיס קבוע, אנשים שנמצאים באוזן עלולים עשויים להטיל ספק באמינותכם, בהנחה שאם אתם מנקרים בקולגות מסוימים, אתם בטח מדברים גם מאחורי גבם. התלונה משפיעה גם על תרבות המשרדים כולה, מייאשת שיתוף פעולה ותורמת להתפתחות של קליפים משרדים.
בנוסף, בעוד שהאוורור עשוי לספק הקלה רגשית זמנית, מחקרים הראו שהתלונות לא ממש גורמות לך להרגיש טוב יותר בטווח הרחוק. זהו כלי לא פרודוקטיבי שמביע את דאגותיך שמספק אשליה שאתה מתקן את הבעיה, אך למעשה בסופו של דבר יוצר עוד יותר כעס ועוינות.
אז איך אתה יכול לבטא את התסכולים שלך בצורה יעילה יותר - כזו שמובילה לפיתרון ממשי ולא מכתימה את הדימוי שלך? להלן מספר חלופות לאוורור שיכולות לעזור לך להגיע לשורש הנושא.
1. קח נשימה
בין אם זה נובע מההרגשה לעטות עטים של הקובייט שלך או מהנטייה של הלקוח לעולם לא להחזיר את השיחות שלך, רובנו מכירים את התחושה הרותחת בדם שמתעוררת כשאנחנו מתעצבנים. אבל כשאתה מרגיש את זה מתרחש במשרד, הכיר בזה, הכיר בזה והשהה לפני שמילים כועסות יתחילו לזרום.
כשמדובר באוורור, העיתוי הוא הכל. עליכם להתמודד עם סוגיות כאשר האנשים והמשאבים הנכונים זמינים כדי לתקן אותם בפועל. המשמעות היא התנגדות לדחף לצאת ברגע שמשהו מרגיז אותך, אך במקום זאת, לשקול מחדש את המצב לאחר שהייתה לך הזדמנות להתקרר ולקבל קצת פרספקטיבה.
לדוגמה, כנראה שזה לא ישמח לטובתך להחליף את הכישורים של עמיתך על ששכחת להכין עותקים של ניירות מפתח דקות לפני פגישת לקוחות גבוהה. במקום זאת, השתמשו באנרגיה הזו בכדי לרשום רשימה של הנושאים הנוגעים אליכם, ואז הניחו זמן בלוח השנה כדי לטפל בנושא עם אותו אדם ברגע שהפגישה תסתיים ורגשותיכם הנדיפים עברו.
2. עשה את זה על בעיות, לא על אנשים
אם בסופו של דבר אתם מחפשים לפתור את תלונותיכם במקום לעבוד על סף זרימה (וזה מקווה), זה הרבה יותר קונסטרוקטיבי להתייחס להתנהגויות ומצבים ספציפיים שמטרידים אתכם, ולא להאשים גורפים.
לדוגמה, במקום להגיד "סטיבן, אתה תמיד כל כך גס רוח לצוות הזוטר", גישה טובה יותר תהיה להצביע על דוגמה אחרונה וקונקרטית, ואז למסגר אותה בפרספקטיבה של איך זה גורם לך להרגיש. אז אתה יכול לומר, "סטיבן, כשלא אמרת שלום לצוות הזוטר בארוחת החברה, הרגשתי אכזבה."
על ידי התמקדות בסיטואציה ספציפית, אתה יכול לעבוד לקראת פיתרון לסוגיה הזו - ולא פשוט להעמיד את האדם האחר בהגנה בהאשמה רחבה.
3. להתמקד בחיובי; התמקדו בפתרונות
מעט אמפתיה עוברת דרך ארוכה כדי להפוך תלונות להחלטות, כך שקשה ככל שתהיה, נסה לבצע את המעבר מההנחה שלאחרים יש כוונה זדונית להעניק להם את היתרון של הספק.
לדוגמה, אם יש לך קולגה שבטח דופקת על המקלדת שלה למטרה היחידה לעצבן אותך, נסה לומר, "היי, אני יודע שאתה בטח לא מבין עד כמה אתה מקליד בקול רם, אבל המשרד מהדהד והרעש משמיע קשה לי להתרכז. "על ידי ניסוח זה בצורה כזו, אתה טוען את החששות שלך תוך כדי מרכך כל עימות מיותר.
לאורך אותם קווים, נסה למסגר את המצב באור חיובי. לדוגמה, אתה יכול לומר "ישיבה אחת ליד השנייה הקלה על עבודה משותפת על פרוייקטים, כמו קמפיין הדוא"ל שנדנדנו בחודש שעבר, אבל כמה מהלקוחות הפוטנציאליים שלי מתלוננים שהם לא יכולים לשמוע אותי בטלפון. רעש הרקע. "
והכי חשוב, בואו מוכנים עם רעיונות בידיים כיצד לשפר את המצב או להשיג פשרה, למשל, “אני אתחיל לתת לכם ראשים לפני שאקפץ לשיחה חשובה כדי שנוכל לוודא שאנחנו נמצאים על אותו עמוד. "הקולגות שלך יעריכו שאתה מוכן לעזור למצוא פיתרון ולא רק להצביע על הבעיות.
מטרדות במקום העבודה תמיד היו ותמיד יהיו עובדות חיים. על ידי למידה כיצד להתייחס אליהם באופן קונסטרוקטיבי, תקטין את הכעס ותתרום לסביבת עבודה בריאה יותר.
