אתה בפגישה ועמיתך מציע קמפיין שיווקי חדש שהיא תרצה לעמוד בראש. לפני שהיא יכולה לסיים אתה קופץ לחלוק ולשתף מדוע זה לא יעבוד. המטרה שלך היא להיות מועילה: אתה פשוט ניסית משהו דומה בחודש האחרון וזה לא הסתדר טוב.
אבל זה מאוחר מדי - קטעת את עמיתך לעבודה. היא נראית לא מרוצה והמנהל שלך מבקש שכל ההערות והשאלות יישמרו עד סוף הפגישה.
האם זה נשמע מוכר? אם כן, ואם תוכלו לחשוב מייד על קומץ פעמים שבעטתם לעצמכם לאחרונה על פתיחת הפה מוקדם מדי, אתם עשויים להיות קוטע סדרתי.
אתה לא לבד. זה קורה כל הזמן במקום העבודה ורוב האנשים אפילו לא מבינים זאת!
למה זה משנה?
הפרעה יכולה לגרום לך להראות גס רוח, לא מקצועי, ונואש לאור הזרקורים.
אז בואו נבעט בהרגל המגעיל הזה.
שימו לב לשלוש הגורמים הנפוצים הללו, כך שתוכלו לשפר את התנהגותכם בעתיד - ולהשתמש בתסריטים מילולית כדי לתקן כמובן כשאתם מפריעים.
1. כי זה הרגל רע
עבור אנשים מסוימים הפרעה היא הרגל רע. זה כמו לנשוך ציפורניים או לפצח את מפרקי האצבעות: אתה מנסה להפסיק כבר שנים, אבל אז אתה תופס את עצמך עושה את זה שוב. כדי לבצע שינוי, התחל לבקר בעצמך. לפני שאתה מדבר, עצור והקשיב. האם האדם האחר סיים את מחשבתו?
רגעי ההשהיה המעטים האלה יכולים לעשות את כל ההבדל. אם אתה מתקשה לזכור להמתין פעימה, הזכר לעצמך שאתה רוצה לעבוד על זה לפני כל אינטראקציה. שים פוסט זה על המחשב הנייד שלך או כלול לעצמך פתק בהזמנת המפגש.
כמובן ששינוי לוקח זמן. בינתיים נסה את הסקריפטים הבאים:
- "סליחה ג'יין, הפרעתי אותך לחלוטין. אמרת שרק הושיט יד אל הסיכוי החדש הזה?
- "כשחזר למה שג'ון אמר, היה לו רעיון לערוץ שיווקי חדש …"
- "סליחה, טום, לא התכוונתי לנתק אותך. דיברת על המשקיע שפגשת? "
במקרים אלה, התנצלות מהירה והזכרת היכן שהאדם האחר שהפסיק יסייע להחזיר את השיחה למסלול.
2. כי היה לך רגע של יוריקה
לפעמים אתה מתלהב כל כך מהרעיון המבריק הזה, שאתה קוטע מישהו שהיה באמצע המשפט. עם זאת, קפיצה פנימה יכולה להיות סוגיה משתי סיבות. אתה יכול לגלגל את האדם האחר, או להיראות כאילו אתה גונב רעיונות של אחרים מכיוון שקטעת מישהו ורצת עם הנחת היסוד שלו.
אם אתה מתפוצץ מהשראה, רשום מה אתה חושב. בדרך זו, אתה יכול להיות מכבד ולתת לאדם לסיים, אך גם לוודא שאתה לא מאבד את קו המחשבה שלך כשמגיע הזמן שתתרום, התבונן למטה בתווים שלך. (בונוס: אתה יכול להיות אפילו יותר רהוט או לשקול זוויות נוספות מכיוון שאתה לא מדבר על השרוול.)
אם במקרה התערבת עם הרעיון "המבריק" שלך, הנה כמה תסריטים שבהם אתה יכול להשתמש:
- "סליחה סינדי, קפצתי על האקדח. בבקשה המשיכו, אני אקלע אליכם כשאתה משלים את המחשבה. "
- "אני חושב שפול היה באותה רכבת מחשבתית שאני נמצאת בה. סליחה, פול, למה שלא תסיים ואדבר אם אני חושב קצת אחרת. "
במקרים אלה, אתה יכול להזכיר שיש לך מה להוסיף, אך תן לאדם השני לסיים קודם. זוהי תזכורת עדינה שיש לך מה לתרום, אך מראה שיש לך את הגינונים לתת לאדם האחר להשלים את מחשבתו.
3. מכיוון שאתה בשיחת טלפון
יש לך שיחות ועידה מלאות בשתיקות מביכות ואנשים מדברים זה על זה? לא לדאוג, זה די נפוץ בטלפון בגלל חוסר היכולת לקרוא שפת גוף וקשיים טכניים מזדמנים.
רוב האנשים מבינים שהפרעה בטלפון או בוידיאו אינה מכוונת. הדרך הטובה ביותר להביס זאת היא להשהות מספר שניות נוספות לפני שתדבר, זה יבטיח שהאדם האחר ייעשה באמת. אם אתה בשיחת וידאו, נסה לחפש רמזים שמישהו אחר עומד להתחיל לדבר - כמו להישען קדימה ולהעביר תנועה - כדי שלא בטעות מדברים עליו או עליה.
אם במקרה קטעת מישהו בשיחת טלפון, הנה כמה תסריטים שבהם תוכל להשתמש:
- "לא ממש יכולתי לשמוע, ג'נט, התחלת להגיד גם משהו?"
- "קדימה, פרנק, סיים את המחשבה הזו ואשתף אותך כשאתה מסיים."
- "רק כדי לזרוק את המחשבה שלי במהירות. אמנדה, היה לך מה להוסיף לזה? "
התסריט האחרון מועיל למקרה שאתה מדבר במקביל למישהו אחר, אך אתה רוצה להשלים את המחשבה שלך לפני שתחזיר לך את הזרקור. זה שימושי מאוד בשיחות ועידה גדולות, שם קשה להשיג מילה באדג'ייז.
הפרעה גורמת לך להראות רע וזה גורם לאנשים אחרים להרגיש שלא אכפת לך מה יש להם לומר. אז הקפידו להתחיל לשים לב אם אתה מפריע. בינתיים, השתמש בסקריפטים מילה-למילה כדי להחזיר את השיחה למגע באופן טקטי.
