כולנו אנושיים - מה שאומר שאנחנו עושים טעויות במשרד מדי פעם.
ואם אתה דומה לרוב האנשים, אתה בדרך כלל מצליף את השגיאות שלך במהירות, "אופס, סליחה!" ואז המשך עם היום שלך. אבל, בואו נחשוב לרגע מה זה באמת אומר.
אם אתה מרתיח את זה, זה אומר שאתה מצטער. טפשת משהו, ואתה ממש מאחל שלא. זו סנטימנט די כנה ומכובד, נכון? ובכן, רק אם תעביר אותה בצורה הנכונה.
אם אתה פונה לתיקייה שלך בפשטות בהתנצלות מהירה, ואז מיד פונה מעמיתך לעבודה כדי להמשיך במה שאתה עושה, עד כמה אתה יכול להביע חרטה? התראת ספוילר: יתכן שאתה מתחשב ללא התחשבות - או אידיוט.
אתה לא צריך שאגיד לך שרגש אמיתי יכול לעבור דרך ארוכה. הנה שלוש ביטויים המחזיקים יותר כוח מאשר אותן מילים נונשלנטיות.
1. "זה לא יקרה שוב"
אם אתה באמת מתנצל על משהו, ברור שתרצה לעשות כל מאמץ להבטיח שזה לא יקרה שוב בהמשך הדרך. אז למה לא להרגיע את עמיתך ולהגיד זאת במפורש?
היצירה הזו מדלגת לעיתים קרובות על התנצלויות, אך היא קריטית. ארבע המילים הללו לא רק מציגות את חרטתך, אלא גם מבטיחות. כמובן, אמנם אינך יכול להבטיח לחיוב שתהיה ללא רבב מנקודה זו קדימה, אך הבטחת עמיתך לעבודה שתעשה כל מאמץ להימנע מטעות זו בעתיד מעניק לשיחה שלך השפעה רבה יותר ומשמעות רבה יותר.
2. "מה אוכל לעשות כדי לתקן זאת?"
יש סיבה שאמא שלך תמיד אמרה לך, "פעולות מדברות בקול רם יותר ממילים!" בפשטות, היא צדקה.
התנצלות זה דבר נהדר, אבל הם רק הולכים כל כך רחוק - והם לא פותרים דבר באופן פעיל. כשאתה שואל אילו צעדים אתה יכול לנקוט כדי לתקן את החלקה שלך, אתה לא רק מכיר בטעות שלך, אלא גם מדגים שאתה מוכן להכניס עבודות רגליים לתיקון הדברים.
איש אינו אוהב להקדיש זמן ומאמץ נוסף עקב פיקוח מוחלט של עמית לעבודה. אז הרחב את ההצעה כדי לתקן כמה שיותר מהבעיה שלך. סמוך עליי, הקולגות שלך ישימו לב להתנצלותך האמיתית - והם בהחלט יעריכו אותך לנקוט בפעולה!
3. "ממש הפילתי את הכדור"
אף אחד לא מושלם. וכן, עמיתיך לעבודה אינם כה בלתי סבירים שהם מצפים מכם להתכופף ולהתענג לסליחה בכל פעם ששכחת לטעון מחדש את המדפסת בנייר.
לפעמים הכרה כנה בטעות שלך היא באמת כל מה שצריך כדי להחליק דברים - במיוחד אם הטעות השגויה שלך הייתה מינורית.
כולנו יודעים שאין דבר גרוע יותר ממישהו שמתעלם לחלוטין משגיאותיו שלו, מנסה לטאטא אותם מתחת לשטיח ואז ממשיך להעמיד פנים כאילו הוא העובד המושלם. למעשה, זה מקומם לחלוטין. אז, עמדו בגובה ובדקו את החסרונות שלכם. הכרה זו גורמת לך להיראות כמו שחקן הקבוצה הכנה והמכובד שאתה.
התנצלויות הן חלק בלתי נמנע מהחיים - אלא אם כן אתה יודע כל דבר עקשן באופן בלתי נסבל. אבל, ממלמל מהר וחצי לב, "אני מצטער" בדרך כלל לא מספיק כדי להציג את החרטה האמיתית שלך. החלף את המילים המנוצלות יתר לאחד מהביטויים האלה, והתנצלותך בטח תואמת את הצעת החוק - לא משנה עד כמה דפוק לך!
