אמירת "אני לא יודעת" כשאתה לא יודע, למעשה, התשובה לשאלה צריכה להיות ראויה לשבח. זה אמור להגיד לאנשים שאתה יורה סטרייט - לא מישהו שמרפה תשובה כשאתה לא בטוח.
אבל, בואו נהיה כנים: במצבים רבים במקום העבודה, זה פשוט לא נשמע טוב - והוא יכול לגרום לכם להיתקל כבלתי מנוסים, לא מקצועיים או (במיוחד) לא מוכנים.
אז מה עליכם לעשות במקום זאת? דרך הפעולה הטובה ביותר היא להשתמש בביטוי שנמנע מהטעיית האדם האחר, אך עדיין גורם לו להרגיש כאילו עניתם על השאלה. המשך לקרוא לשלושה ביטויים שבהם אתה יכול להשתמש במקום "אני לא יודע" והזמנים הטובים ביותר להשתמש בכל אחד מהם.
כאשר זה לא תחום ההתמחות שלך:
"אני לא בטוח שאני האדם הטוב ביותר לענות על זה"
לפעמים אינך יודע את התשובה לשאלה מכיוון שאין דרך ארצית. רק בגלל שאתה עובד בחברה נתונה זה לא אומר שאתה מכיר את התוספות והיציאה לפרויקט ששני מחלקות עוברות עליו. אפילו במחלקה שלך, לפעמים אין לך רקע או מומחיות לענות על הכל (וגם, בכנות, לא צריך).
עם זאת, התשובה "אני לא יודעת", ככל הנראה, האדם שאינו מחפש עונה לטובה כלשהי - או לגרום לך להיראות טוב יותר. אפשרות חכמה יותר? אמור, "אני לא בטוח שאני האדם הטוב ביותר לענות על זה, " אז המשך עם ההפניה המתאימה לבוס שלך, למחלקה אחרת, או למי שיכול לענות טוב יותר על השאלה.
גישה זו עובדת גם כשיש לך תשובה, אך ככל הנראה לא כדאי לך לדבר על זה (למשל, שמעת בטעות את המידע, קיבלתם אותו בביטחון, או שאתה יודע שזה נושא קוביות). "אני לא בטוח שאני האדם הטוב ביותר לענות על זה" היא תגובה לא מביכה שמצילה אותך מכל מוקשים פוליטיים - ומעודדת את האדם האחר להפיל אותה.
כשמישהו שואל שאלה לא קשורה:
"הנה מה שאני יכול להגיד לך"
זה יכול להיות מתסכל להפליא כשאתה מכיר את כל המידע הרלוונטי לפגישה ופרויקט מסוים - ובכל זאת אתה מוצא את עצמך אומר "אני לא יודע" מכיוון שאנשים מתחילים לשאול שאלות עם מעט רלוונטיות לעניין העומד לרשותך (ומכיוון ש, ובכן, אתם לא רוצים לומר "ברצינות?" לגבוהים).
זה הזמן המושלם להעסיק, "הנה מה שאני יכול להגיד לך." זה עובד כך: כשמישהו שואל, תגיד, איך התוכנית שאתה מציע לקבוצת יעד אחת של אנשים משפיעה על קבוצה אחרת, תגיד, "יש לנו ' לא למד הורים עובדים, אבל הנה מה שאני יכול להגיד לכם: קשישים, שהמענק שנקבע כקהל היעד, הגיב לטובה בלימודים הראשוניים שלנו. "
אסטרטגיה זו לא רק מחזירה את הדיון על הנושא - היא מוודאת שכל העבודה הקשה והמחקר שלך לא יבזבזו.
מתי כדאי לדעת (אבל לא):
"זה בדיוק מה שאני מבקש לענות"
זה קורה: אתה מאחור במחקר שלך, דעתך התפרקה, או מסיבה כלשהי, אינך מצליח לענות על שאלה שציפית ממך לדעת (כמו "איך עבר קמפיין הפרסום האחרון?" - כשאתה מנהל שיווק).
במקום לנסות "אני לא יודע", "זה בדיוק מה שאני מבקש לענות" - תגובה שמבהירה שאתה ממש שם עם הבוס שלך, הלקוח או מי ששואל ושהתשובה היא הקרוב.
אם זה מרגיש לא שלם, המשך לענות במשיכות רחבות והבטיח את העובדות והנתונים המדויקים בהודעת מעקב: "המספרים הראשוניים הראו שהוא מצליח, אבל אני עדיין צריך לצייר את הנתונים המדויקים. אני יכול לשלוח אותם אליך בסוף השבוע. "
בדרך זו, אתה עדיין עושה פרמיה על מתן תשובה מדויקת (בכך שלא ניחשת בטעות בנחישות שגויה) אך לא מדאיג אף אחד על ידי אמירת "אני לא יודע" למה צריכה להיות שאלה בסיסית.
בעבודה (ובחיים), כנות היא תמיד המדיניות הטובה ביותר, אבל זה לא אומר שאתה לא יכול לבחור את דבריך בתבונה. השתמש בטיפים שלמעלה כדי לומר "אני לא יודע" באופן שמעורר ביטחון - מבלי שאצטרך להקריב את האמת או את הפרטים.
