אלה היו ארבע המילים האיומות ביותר בילדותך: "כי אמרתי זאת!"
אבל עכשיו, כמנהל שמקבל החלטות קשות ואכוף שינויים, אתה שומע את אותו ביטוי גולש מהשפתיים שלך. אתה רוצה להתייחס לחששות של העובדים שלך, כמובן - אך יחד עם זאת, אינך יכול להרשות לעצמך להקדיש שעות לדיון בכל היבט של כל החלטה שאתה מקבל.
בשלב מסוים צריך להפסיק להתלבט ולהתחיל להתקדם. ואז קל יותר מדי לקבוע את הכוח הניהולי שלך על ידי מתן ארבע המילים הללו לקרוע.
אבל, כפי שיודע העצמי שלך בגיל העמידה בבית הספר, אלה מילים מתסכלות לשמוע. והם גם לא המילים הכי טובות שאפשר להסתדר איתן. כמנהיג אפקטיבי, אתה באמת רוצה שהעובדים שלך יקבלו החלטות שאתה מקבל, ולא ינהלו בכוח.
אז מה עוד תוכלו לומר כדי לשמור על עובדיכם להתקדם בכיוון הנכון - מבלי לבזבז שעות פורות ללא דיון בכל מהלך? להלן מספר אפשרויות.
1. "החלטתי לעשות את זה ככה כי …"
בראש ובראשונה, מה שעובדיך מחפשים הוא הצדקה להחלטה שלך. הם רוצים לדעת שאתה לא מבצע שינויים רק בגלל שיש לך את הכוח לעשות זאת.
אל תרגיש בלחץ לגלות כל פרט ופרט בפגישת האסטרטגיה שהובילה לכל החלטה, כמובן - אבל אתה אמור להיות מסוגל לספק סיבה ברורה, תמציתית ומשכנעת מדוע אתה מבצע את השינוי.
אם אינך יכול להמציא הסבר מעבר ל"ובכן, זו ההחלטה שההנהלה העליונה קיבלה "או" ככה בדיוק הדברים צריכים להיות ", אז לא שאלת מספיק שאלות בעצמך. צלול בחזרה אל ההנמקה העומדת מאחורי ההחלטה, או עבד עם הבוס שלך כדי לנסח הסבר מוצק שתוכל לספק לצוות שלך - כזה שהוא משכנע, משכנע ומראה בבירור מדוע אתה אוכף החלטה זו.
2. "בואו נתייחס לדאגות הגדולות ביותר שלך"
כשאתה מסביר תחילה החלטה, ייתכן שהצוות שלך לא בהכרח ממוקד בתמונה הגדולה - אלא במקום זאת, פשוט שתוכנית ההנהלה שונה ממה שהם מכירים כרגע.
אני לא יכול לספור את מספר הפעמים שבתגובה לשינוי שהוטמע לאחרונה, העובדים שלי היו אומרים לי "אבל הדרך הישנה עבדה מצוין" או "מעולם לא היו לנו בעיות עם הדרך בה היינו עושים את זה."
עם זאת, אלה אינם חששות ממשיים לגבי ההחלטה. הם רק תלונות על צורך לחוות שינוי.
כמנהל אתה צריך להפציר בצוות שלך לצמצם את מה שהם בעצם דואגים לו. האם הם חוששים שלא יקבלו מספיק אימונים בתהליך החדש? האם הם חושבים שזרימת עבודה חדשה תיקח זמן משאר המשימות שלהם?
אלה דברים שעליכם להיות מסוגלים להתייחס אליהם - כי באופן אידיאלי כבר חשבתם עליהם.
3. "זו הדרך בה ננסה קודם "
מילת המפתח כאן היא כמובן ראשונה . זה מצהיר בעדינות את החלטתך הנחרצת, תוך שאתה מודיע לעובדיך שאם זה לא יסתדר כפי שאתה צופה, תהיה פתוח לבחון את הנושא בהמשך הדרך.
ההכרה כי תהיו פתוחים למשוב בעתיד תעזור לכם להעלות לעובדים אתכם לעת עתה - וברגע שהם ינסו זאת בדרך שלכם, הם עשויים לגלות שהדאגות הראשוניות שלהם אינן משמעותיות כפי שחשבו לראשונה.
זה בסדר בעובדיכם לבקש מידע נוסף. אך לצורך התפוקה של הצוות שלך, בשלב מסוים אתה צריך להתחיל להתקדם עם התוכנית. על ידי מענה לדאגות העובדים שלך במהירות ובישירות, אתה יכול לגרום להם לסיפון להתחיל להתקדם.
