אלא אם כן התברכת בכוחות על-אנושיים, סביר להניח שחווית טעות שגויה במקום העבודה. עשיתי את חלקי ההוגן מסוגי הטעויות הללו ולמדתי שלמרות שהתעסקות קשה, ללמוד כיצד להתנצל על מה שקרה יכול להיות קשה עוד יותר.
רוב הסיכויים שחבריך לעבודה ישכחו מה קרה מהר יותר ממה שתעשה, אך ההחלמה שלך תהיה חלקה בהרבה אם אתה בבעלות מהירה ובכנות עד לשגיאתך ותמצא דרך לפתור אותה. להלן עצות כיצד לומר "אני מצטער" וכוח באמצעות פו פוסטר במקום העבודה.
1. הגיב במהירות
ברצינות. זה נשמע די פשוט, אבל אחרי רגע "אופס" גדול (להכות ב"תשובה "במקום" קדימה ", מישהו?), הנטייה הטבעית שלנו היא לעיתים קרובות להקפיא, ולאחל - ממש קשה - שזה מעולם לא קרה.
אבל במקום להיות משותק מאשמה או פחד, העבירו את האנרגיה ההיא דופקת הלב לתגובה מהירה. כאשר ביצעת שגיאה, זה אמור להיות לך (לא מישהו אחר) שאתה מגיש את החדשות לאנשים שהושפעו. מתסכל ככל שהבוס שלך ישמע ממך שאיבדת את התיקים לפגישה הגדולה, זה יהיה הרבה יותר גרוע אם היא תשמע על כך ממישהו אחר קודם.
2. פשוט אמרו לא - למייל
זה מביך ודורש חשיבה מהירה יותר, אך העברת התנצלות באופן אישי או דרך הטלפון היא תמיד הטובה ביותר. ראשית, הטון באמת חשוב כשאתה אומר "אני מצטער", וכולנו ראינו כיצד ניתן לפרש טעות בדוא"ל או הודעות טקסט פשוטות. בנוסף, התנצלות בפני מישהו באופן אישי מונע את מעגל העברת האימה האיום, שבו כל אחד בעולם מעורב. אם אתה עצבני, הכין על ידי רשום את מה שאתה רוצה לתקשר ותרגל עם מישהו שאתה סומך עליו (אם אתה יכול לעשות זאת במהירות - ראה # 1).
3. היו כנים
כולם עושים טעויות (כן, באמת!), אז אל תנסו לטאטא את שלכם מתחת לשטיח או להאשים אנשים אחרים - יושר הוא תמיד הדרך הבטוחה ביותר. הדבר הטוב ביותר שלך הוא להודות בדיוק על מה שקרה, למה, ומה אתה עושה כדי לתקן את זה ולמנוע שזה יקרה שוב. אתה יכול להתחיל לומר "אני באמת מצטער שהקבצים הלא נכונים נשלחו למדפסת, אבל אני יכול להסביר מה גרם לשגיאה ומה אני עושה כדי לתקן דברים במהירות האפשרית."
4. היה צנוע
יחד עם להיות כנים, חשוב לשמור על תחושת ענווה כשאתה מתנצל. אינך צריך להתכופף לרמה של להתבצר או להתחנן לסליחה - למעשה, לא - אלא עליך לתקשר שאתה מבין בבירור את ההשפעה שיש לטעות שלך על אחרים. רגוע וברור "אני מבין שהשילוב שלי עם התאריכים באמת מכניס את הצוות שלך לכושר, ואני מצטער מאוד" מעביר כבוד ודאגה למי שמתמודד עם כל ההשלכות שיש למעשים שלך. גם תן לצד השני הזדמנות להשמיע דאגות ולשאול שאלות.
5. יש אמונה קטנה
אחרי שטעית, זה עשוי להרגיש כמו אסון מונומנטלי - אך אל תיתן לזה לפזר אותך יותר מדי זמן. מועדון יחיד לא יגדיר אתכם, וחשוב לעבור על פני מה שקרה ולחזור לחריץ הדברים.
הדרך לעבר ההצלחה מרוצפת לרוב בפניות חדות ובמורות לא צפויות. לעבור מכשולים אלה הוא אף פעם לא כיף, אבל זה הופך להיות קל יותר עם הגישה הנכונה וקצת ניסיון. טעויות קורות, אך מסירת התנצלות כנה עלולה להפוך מצב מלחיץ להזדמנות להוכיח את מחויבותכם לתפקיד.
