במהלך הראיון שלך, מנהל הגיוס צריך להבין כמה דברים. היא צריכה לקבל תחושה טובה יותר כיצד מיומנויותיך וניסיונך מתיישרים עם התפקיד הפתוח. היא צריכה להבין עד כמה סביר שתשתלב עם חברי הצוות הפוטנציאליים שלך. והיא צריכה לגלות כמה חדה טכניקות פתרון הבעיות שלך במאמץ להבין אם אתה באמת מישהו ש"חושב על רגליו. "
אתה יכול להוסיף את זה לרשימת הסיבות לכך שהראיונות אינם טבעיים ומפחידים. לחלופין, תוכל להשתמש בזה לטובתך. אחרי הכל, ברגע שאתה יודע מה האדם האחר מחפש, אתה יכול להגיע מוכן לענות על כל סוג של שאלת ראיון לפתרון בעיות.
כך תגיבו לשכיחים ביותר:
1. שאלות על איך התמודדת עם אתגרים בעבר
יש אנשים שמאמינים כי התנהגות העבר היא החיזוי הטוב ביותר להתנהגות עתידית, ולכן הדרך הטובה ביותר לקבל תובנה כיצד אדם יגיב למצב מסובך היא לשאול, "ספר לי על תקופה בה …" שאלות. כמובן, מכיוון שהוא רוצה לראות את האסטרטגיות שלך לפיתרון בעיות, המחצית השנייה של השאלה תהיה על זמנים שהדברים השתבשו (בניגוד לתקופות בהן שיבחת אותך שהיית מדהים בסביבה).
דוגמאות לכך כוללות: "ספר לי על תקופה בה עמדת בפני אתגר לא צפוי בעבודה ואיך טיפלת בו?" "ספר לי על תקופה בה לקוח או לקוח פנו אליך בדאגה - ואיך הגבת?" ו"ספר אותי בערך בתקופה בה היית צריך לשנות את דרך הפעולה המתוכננת שלך ברגע האחרון? "
כיצד לענות
הדרך הטובה ביותר לענות היא לבצע נוסחה בת שלושה חלקים: החלק הראשון הוא מה השתבש, החלק השני הוא מה שעשיתם בקשר לזה, והחלק השלישי הוא הרזולוציה. מכיוון שאתה מדגיש את היכולת שלך להתמודד עם אתגר, הקדש את מירב הזמן לדיון בסיבה הנמצאת מאחורי מעשיך. (אה, ובחר דוגמה שבה הרזולוציה היא שאתה מציל את היום, או שלמדת שיעור יקר כדי שתוכל להציל את היום אם זה יקרה שוב.)
2. שאלות על מצבים טריקים הייחודיים לתפקיד
כשהייתי מנהל תכנית מלגות, היינו שואלים באופן שגרתי את המועמדים כיצד יתמודדו עם הקצאת עבודה רבה מדי (או מעט מדי). לא היה הגיוני לבטא זאת כשאלת "ספר לי על זמן", כי ייתכן שהמבקש מעולם לא היה במצב זה לפני כן. אולם מכיוון שזה די סביר בתפקיד ברמת הכניסה, רצינו לראות כיצד מבקש לדמיין שהוא או היא יפתרו את המצב.
שאלה זו מנוסחת לעתים קרובות כ"איך היית מתמודד עם … "ואחריה אתגר ספציפי לתחומי האחריות של התפקיד שאתה מתראיין אליו. זה יכול להשתנות מ"איך היית מתמודד עם לקוח זועם? "ל" איך היית מתמודד עם נפילה מיעד המכירות שלך? "ל" איך היית מנהל עובדת שלא מבצעת את עבודתה? "
כיצד לענות
אסטרטגיה נהדרת לענות על סוג זה היא להוסיף פירוט כדי להנחות את תגובתכם. לכן, במקום רק לומר שאם לקוח כועס אי פעם, היית מקשיב ומנסה לתקן אותו, קבל ספציפיות. התגובות הטובות ביותר מתחילות בחזרה על השאלה: "אם הלקוח היה מתוסכל בגלל שאנחנו מחוץ לציר הזמן המוקרן שלנו, הייתי …" או "אם לקוח היה כועס כי הוא הרגיש שההצעה הראשונית לא עונה במלוא צרכיו, אני היה … "כשאתה ממסגר את המצב בזמן שאתה מגיב, אתה משחרר את עצמך מלהצטרך להגיע עם תשובה בגודל אחד מתאים (או לכלול המון אזהרות).
רוצה עזרה קלה נוספת בתבנית שלך?
מישהו אומר לא לזה?
דברו היום עם מאמן ראיונות!
3. שאלות שעולות לאורך תהליך ההעסקה
אוקיי, אלה לא שאלות, כשלעצמן. כאשר מנהל הגיוס שואל אם הוא יכול להשתנות ברגע הראיון הטלפוני שלך ברגע האחרון, להזמין חדר ישיבות בו נמצא ה- AC, או לשלוח לך דוא"ל ללא קובץ מצורף חשוב, סביר להניח שהוא לא בוחן במכוון כישורי פיתרון הבעיות שלך. עם זאת, האופן בו אתה מגיב לסנאפים לאורך התהליך מצהיר הצהרה נחרצת על היכולת שלך להתמודד עם סוגיות בלתי צפויות.
אינני יכול להפריז בזה: גם אם תשיב על כל השאלות ללא רבב, הדבר יחשב כנגדך אם תמצה בבעיה ממשית. בצד הבהיר, גם אם אתה מעד על שאלה ונותן תשובה פחות מחיננית; שום דבר לא מראה שאתה יכול להתמודד עם טכנולוגיה כושלת כמו להגיע מוכן עם כונן הבזק לגיבוי, או שאתה יכול לנתק חילופי דוא"ל שעלולים להיות מסורבלים על ידי משיכת הדברים לנושא.
המנהלים לעבודה מחויבים לבחור את האדם הטוב ביותר לתפקיד וזה כולל בדיקת כישורי פיתרון בעיות של המועמד. במקום לראות זאת כבעיה, ראו זאת כהזדמנות להבדיל את עצמכם ולהראות איזה סוג של שכירות תהיו.
