כשהתחלתי לראשונה כמנהל, אם היית שואל אותי איזה כלי אני הייתי רוצה לנהל טוב יותר את הצוות שלי, הייתי אומר לך יותר מטות עובדים, או אולי גישה טובה יותר למנהלים. שאל אותי כמה שנים אחר כך, והושיטו ידיים, הפריט הזה יהיה כדור בדולח.
לאחר שאחד העובדים הטובים ביותר שלי מסר לי את ההתראה של שבועיים לפני מספר שנים, שאלתי את עצמי אם יכולתי לראות את זה מתרחש. האם היו שלטי אזהרה? האם יכולתי למנוע ממנו לעזוב אם הייתי רואה את הסימנים האלה? למרות שבטח שלעולם לא אדע, החוויה אכן הובילה אותי להתייחס מקרוב להרגלים והתנהגויות של עובדי. וכאשר מכתב ההתפטרות הבלתי נמנע נחת על שולחני, ניסיתי להתחקות אחר דפוס.
אמנם יש הרבה סימנים בולטים לעובד לא מאושר - היעדרות, אימות ויחס שלילי, רק אם נזכיר כמה - הנה כמה נוספים שלא כל כך ברורים. וחשוב מכך, מה לעשות כשאתה רואה אותם.
הסימנים
1. הם יעילים במיוחד
הביצועים הטובים ביותר שלך עושים כל יום עבודה נהדרת, מה שהופך את השלט הזה לאחד הקשים ביותר לאתר. אבל, זה אחד שאתה באמת צריך לשים לב אליו. עובדים נהדרים אכפת להם מהעבודה שלהם, וגם אם הם בוחרים לקחת את הכישרון שלהם למקום אחר, רוב הסיכויים שהם רוצים לעזוב בתנאים טובים. המשמעות היא שהם יעשו כל מה שצריך כדי לעשות רושם נהדר, ממש לפני שהם הולכים. פרויקטים מצטיינים נעשים פתאום, קצוות רופפים קשורים ונושאים נפתרים. זה אולי נשמע כמו חלום של מנהל, אבל אם אתה מוצא את עצמך מופתע מביצועי העובדים שלך, הם עשויים להיות בדרך החוצה.
2. הם פעילים יותר בלינקדאין
אני בטוח שהם שם בחוץ, אך טרם פגשתי מישהו שאוהב רשת. המשמעות היא שרובנו מסתמכים מאוד על לינקדאין כתחליף לרשת בדרך המיושנת. (תודה, לינקדאין!)
אז כשרואים עובד כל הזמן בלינקדאין, כנראה שהוא לא אמור להניף דגלים אדומים. עם זאת, קליקת פתאומיות בחיבורים חדשים, קבוצות שהצטרפו או מאמרים ששיתפו עשויה להוות אינדיקציה שעובדך מנסה לשפר את הפרופיל החברתי שלו או למצוא את הדבר הגדול הבא שלו.
3. יש להם שיניים נהדרות
בעוד שרוב המנהלים יודעים להיזהר משלל פגישות "רפואיות" חשודות, רובנו לא היינו חושבים פעמיים על פגישה לגיטימית. כאשר העובד שלך מתחיל לטפל בדאגות בריאות שהיו לפני כן במבער האחורי - חשוב: העובד שנמנע מרופא השיניים מתחיל לנקות את שיניה וממלא חללים - יתכן שיש לך בעיה. עובדים רבים מנסים לנצל את היתרונות שלהם לפני שהם עוזבים, גם אם יהיו להם יתרונות דומים בעבודתם הבאה. עובדים חדשים נמנעים מלהקדיש פסק זמן למינויים כאשר הם מתחילים בתפקיד חדש, ולכן זרם קבוע של מינויים לגיטימיים יכול לגרום לכך שהתפטרות עומדת באופק.
מה לעשות
זה חשוב: חשד שעובד פורש זה לא אותו דבר שיש לו מכתב התפטרות על שולחנו. למרות שיש לך את החשדות החזקים ביותר, התייחסות לאנשים כאילו הם כבר מחוץ לדלת היא טעות אדירה. אמנם כנראה שאין הרבה דברים שאתה יכול לעשות כדי למנוע ממישהו לעזוב ברגע שהוא או היא קיבלו הצעה, אבל אתה יכול לעשות הרבה כדי להפיק קצת טוב ממצב מחורבן אחרת.
1. לבקש משוב
סביר להניח שהיית צריך לעשות זאת מהיום הראשון, אבל אם לא, עדיין לא מאוחר. לאמיתו של דבר, יתכן שתמצאו שעובד שיוצא הוא ישר יותר וישיר עם משוב מאשר מישהו שאינו מתכנן לנסוע לשום מקום בקרוב.
מצא הזדמנויות לשאול את העובד שלך מה שלומך כמנהל ואיך אתה יכול להשתפר. לדוגמה, לאחר שהעובד שלך סיים פרויקט ארוך טווח (אתה יודע, מכיוון שהיא יעילה במיוחד), שאל אותה איך היא הרגישה לגבי המעורבות שלך. האם העמדת את עצמך לזמינה להדרכה? האם שיגעת מישהו במנהל המיקרומון שלך במשימה מסוימת?
שאל שאלות ממוקדות על פרויקטים ומשימות ספציפיות שיאפשרו לעובד שלך להגיב על הביצועים שלך כמנהל. העובד שלך עוזב ככל הנראה ממספר סיבות, וסגנון הניהול שלך - או חוסר - יכול היה להיות גורם תורם. התחל לשדל פידבק עכשיו, במהלך העסקים הרגיל, כדי ללמוד כמה שיותר על האופן בו אתה יכול להשתפר (ובתקווה לגרום לעובדים האחרים שלך לחשוב פעמיים על ספינת קפיצה).
2. חוצה רכבת
אחד ההיבטים הכואבים ביותר של עזיבת עובד הוא אובדן הידע המוסדי. לא משנה כמה אנו מנסים לתעד תהליכים ונהלים, אינטל מסוימים ישכנו באופן טבעי בראש העובדים שלך. ברור שאתה לא יכול פשוט לצאת ישר ולהגיד "אני חושב שאתה עוזב, אז אתה יכול לאמן את בוב ביום יום שלך?" תצטרך להיות קצת סמוי בעניין הזה, אבל החדשות הטובות הוא בסופו של דבר חוויה טובה לכולם.
מצא עובד פחות מנוסה - או כזה שפשוט לא מנוסה בתחום ספציפי - ושייך אותו לעובד שלך שעוד מעט יהיה. האם לשני העובדים להחליף את האחרים באחריותם היומיומית ולעודד אותם להציע דרכים לשיפור התהליכים.
לאחר שבוע או שבועיים שצללו זה את זה, קבעו פגישה עם שני העובדים, ותאפשרו לכם להעביר את מה שלמדו ומה הם מציעים לשפר תהליכים ונהלים. לא רק שתקבלו משוב חשוב משני האנשים, אלא שתעבירו בשקט חלק מהידע המוסדי המוסתר לעובד אחר.
3. חבר / ה
אני מעריץ גדול של הפסקת הקפה של אחר הצהריים, או יותר טוב, שעה מאושרת. עובד שיוצא יכול להיות גופן של טיפים מועילים לגבי הצוות שלך, סגנון הניהול שלך, וכמובן, העובד שלך. למרות שאתה עשוי להתפתות לנסות להשתמש בהזדמנויות אלה כדי להפנות את דעתו של העובד היוצא שלך לדרך החשיבה שלך, אל תעשה זאת. במקום זאת, הקדישו את הזמן הזה באמת להכיר אותו או אותה. כן, האדם הזה כנראה עוזב אותך בקרוב, אבל זה לא אומר שאתה לא יכול להישאר מחובר בעתיד. ברגע שתמצא דרכים להתחבר באופן משמעותי, אתה נותן לעצמך מספר הזדמנויות להישאר בקשר. וגם - מי יודע - העובד שלך עלול לשנוא את העבודה החדשה הזו בעוד שישה חודשים, והאינטראקציות החברתיות הללו יעזרו לבסס קשר שפשוט עשוי להחזיר אותו או אותה לדלת שלך.
לאבד עובד די הרבה תמיד מבאס. אבל, אם אתה בקשר עם הצוות שלך, תאסוף את השלטים האלה מוקדם. וגם אם לא תוכלו לשכנע את אותו עובד להישאר, כולם יסתלקו עם כמה שיעורים והתרשמות חיובית זה מזה.
