העברתי כמה מאמרים ישנים שלשום, מצאתי כתבה משנת 1987 שדנה ב"עתידנים ", שניבאו, בין היתר, שתקשורת לעבודה ביום מן הימים תשפיע על כוח העבודה.
אחרי שורה של שביתות - כולל מכוניות מעופפות, ערים מתחת למים וארוחות בכדור - היה משמח לראות שהעתידנים קיבלו את זה נכון. בשנים שחלפו מאז התחזית ההיא, המעסיקים והעובדים הרחיקו את עצמם לתקשורת רחוקה יותר ממה שהעתידנים עשויים לדמיין.
למעשה, עסקים רבים כיום נטשו לחלוטין את הרעיון של מטה המשרדים ואינם מתכננים לחזור. יש מספר גדל והולך של חברות נטולות רשויות, ועבור רבים הן המקום האידיאלי לעבוד.
בסביבת עבודה חדשה זו אמון, העצמה וביצועי תוצאות הם מילות המפתח החדשות. אז אם החברה שלך מתכננת להשתמש באותם טכניקות גיוס שהיו לך בעבר עבור עובדים קונבנציונליים, תחשוב שוב. שכירה מרחוק פירושה לחפש מערכת חדשה של יכולות לדרך עבודה חדשה.
למידע נוסף על משמרת זו שוחחנו עם מספר מנהלים על מה חברות מחפשות בעובדים וירטואליים - וכיצד תוכלו להשתמש באסטרטגיות פנים אלה כדי להבטיח שתעסיק את העובדים המרוחקים הטובים ביותר.
1. קבעו את היסודות
במהלך השנים האחרונות מרכז למחקרי משאבי אנוש מתקדמים באוניברסיטת קורנל ביצע מחקרים עם תשע חברות Fortune 500, בהן יבמ, סיטיגרופ, ג'נרל מילס וסיסקו מערכות, בהן, בממוצע, יותר מ 50% מהעובדים עובדים מרחוק.
התכונות שזוהו קריטיות ביותר לביצועי התקשורת עולות בקנה אחד: העובדים צריכים להיות בעלי מוטיבציה עצמית וממושמעים בעצמם, מתקשרים יעילים, מוכווני תוצאות, בעלי תושייה, ומוכשרים טכנולוגית.
מאפיינים אלה אולי נראים בסיסיים, אך אם עובדים העובדים מהבית אין להם, ההשפעה הפוטנציאלית על שיתוף פעולה, תרבות וביצועים היא עצומה. (רק תחשוב: כאשר הסקייפ של קייטי מראה עסוק, האם היא באמת נפגשת עם מפתח מפתח או מתכרבלת מול המדורה עם מעבדת הזהב שלה?)
כשאתה סוקר את מכתב השער של מועמד, יש כמה דרכים לזהות מיד את התכונות החיוניות הללו. האם המבקש כותב באופן מלאכותי? האם הוא או היא מתמקדים במשימת החברה, במה שהתפקיד דורש ונקודות הכאב שלך? מועמדים המסוגלים להסתכל מעבר למה שהם "צריכים" בעבודה ולהראות שהם מבינים את הצרכים של המעביד עשויים לקחת אחריות רבה יותר על עבודתם.
2. גלה את כוונות המועמדים
ג'יימס פרלי, שותף בחברת פרלי פולרטון, חברת ייעוץ שעובדת עם חברות טכנולוגיה ומדיה דיגיטלית בקנדה, היא יד ותיקה בכל הנוגע לעבודה עם עובדים וירטואליים.
"התחלתי למצוא אנשי מקצוע באמת מוסמכים שנמאס להם ממירוץ העכברים ושמחו מאוד לעבוד מהבית, " משתף פרלי. וזו תכונה נפוצה שמצא אצל העובדים המרוחקים הטובים ביותר: הם מחפשים איזון טוב יותר בין חיי עבודה, והם מוכנים לעשות מאמץ נוסף בעבודה אם זה אומר שהם יכולים לעבוד מהבית.
קביעה אם יש למועמדים את הכונן הזה פירושה להגיע לשורש הסיבה שהם רוצים לעבוד מרחוק - לכן, בהקדם האפשרי בתהליך הראיון, הקפידו לשאול, "למה אתה רוצה לעבוד מהבית?"
"האנשים הטובים ביותר בדרך כלל יש משפחה ורוצים לבלות עם ילדיהם ולהשיג איזון כזה", הוא מסביר. האיזון הרצוי יכול להיות גם כמו לרצות לחסל נסיעת שחיקה, מוסיף פרלי. הדבר החשוב הוא שיהיה גורם מוטיבציה שעומד מאחורי הרצון של המועמדים לעבוד מהבית, מה שהופך אותו לבעל ערך עבורם - כי זה מבסס את המחויבות והרצון שלהם להצליח.
3. למדו מהתנהגויות קודמות
הגורמים האמריקאים קירן קאניסיוס וסבין האצ'יסון מנהלים שותפים בחברת Seuss Consulting, חברה מבוססת אירופה המסייעת לארה"ב וחברות ביוטכנולוגיה ותרופות אחרות להתבסס באיחוד האירופי, והם שכרו עובדים וירטואליים משני צידי האוקיאנוס האטלנטי.
"כשאנחנו מראיינים עובדים מרוחקים, אנו מתמקדים בתחילה בשאלות 'להכיר אותך' לא רשמיות כדי לוודא שבסיס האמון והיושר מרגישים נכון", אומר קניסיוס. "ואז נשאל שאלות על ביצועי העבר, כמו 'איך בניתם את היום הראשון שלך בפרויקט האחרון שלך?' להקשיב להתנהגות שמרמזת שיש להם את היכולות שאנו מחפשים. אנו מחפשים עדויות לשיתוף פעולה עם חברי צוות אחרים - המאמץ להציג את עצמך ולקיים מערכות יחסים כשאתה עובד מרחוק הוא המפתח, "היא מוסיפה.
4. קדימה ובחן אותם
פרלי פולרטון פיתחה שגרת ראיונות ממושכת לעובדים וירטואליים. "זה לקח לנו לפחות שנתיים של שכלול מתמיד של התהליך", מסביר פרלי. באופן ספציפי, הפונים מתבקשים לבצע מספר משימות, ומנהלי שכירת עובדים בודקים כיצד אנשים מתנהגים במהלך התהליך. כיצד הם מטפלים במשימות הללו יכולות להעיד על תכונות שונות, אומרת פרלי.
לכל הפחות, יישום ראיון וידאו ראשוני שבודק עבור כל אחד מתכונות היעד שלך הוא דרך נהדרת לסנן מועמדים ולברר אם יש להם פוטנציאל לעבודה מרחוק.
לדוגמה, אם אתם מחפשים מיומנויות תושייה, ניהול זמן ותקשורת, הקצו למועמדים תרגיל מחקרי לפני הראיון ובקשו מהם לדווח על הממצאים שלהם על המסך. (כבונוס, זה יכול לבדוק גם אם יש ניסיון טכני אם תבקש מהמועמדים לבדוק את עדכון הווידיאו שלהם ולהגיש סרטונים ברורים ומוארים. תתפלאו כמה מועמדים מגישים סרטונים עם מסך ריק או ללא שמע!)
בתור הערה אחרונה, דאגו להתבונן במועמדים שלכם לאורך כל תהליך הבקשה. להבין שלא רק התשובות שהם נותנים בראיון, אלא כיצד הם מתקשרים ומגיבים במהלך התהליך כולו, באופן מקוון ומחוצה לו, מדגים כיצד הם יתנהגו בעבודה. היו קפדניים איתם, ובדקו אם התכונות שלהם מתאימות לתכונות הדרושות כדי להיות עובד דינמיט למרחקים ארוכים.
