תאר לעצמך עבודה בה לא מוערך על עבודתך, המאמץ שלך לא מורגש וניתן להחליף אותך מייד.
לא בדיוק מקום שתרצו לשהות בו הרבה מאוד זמן, נכון?
כמנהל, זה לא סוג הסביבה שאתה רוצה לעודד - לא אם אתה רוצה שהעובדים שלך יתקעו, כלומר. אז אחת האחריות החשובות ביותר שלך היא לגרום לעובדים שלך להרגיש מוערכים באמת, ולהודיע להם שבלעדיהם, החברה שלך, המחלקה שלך - ולמען האמת, אתה - תהיה גרועה יותר.
אבל איך עושים זאת על בסיס יומי, במיוחד אם אין לכם את הכוח או המשאבים לקבלת החלטות של מנהל בכיר? במהלך שנותיי כמנהל גיליתי שעשיית ארבעת הדברים הפשוטים האלה יכולה לעבור דרך ארוכה.
1. היה מכוון לשיחות יומיומיות
עובדים ומנהלים כאחד טועים לרוב ברעיון ש"כולם ניתנים להחלפה ". אבל גיליתי שחלק גדול מהרגשת הערכה מתרחשת כאשר העובדים מודעים לכך שהם מוסיפים לחברה משהו שאף אחד אחר לא יכול.
כדי להעביר זאת ביעילות, חשוב על הדרך בה אתה ניגש לשיחות יומיומיות עם העובדים שלך. כשאתה מקצה משימה חדשה, לדוגמה, מעבר לחשבון הבסיסי "הנה פרטי התקשרות עבור לקוח העיצוב הבא שלך", והזכר מדוע אתה באמת מעריך את העבודה של מישהו: "עשית עבודה נהדרת בעיצוב אתר זה בשבוע שעבר. יש לנו לקוח חדש שנראה די בררן, ומאחר והעבודה שלך כל כך מכוונת לפרטים, אני חושב שאתה היחיד בתפקיד. "
לחלופין, כשאתה מתחיל להעניק לאנשים עבודה מאתגרת יותר, הכיר בבירור מה אתה עושה ומדוע: "אתה באמת מסמר את המצגת שלך במהלך פגישת הצוות בשבוע שעבר, אז אני חושב שתוכל לטפל במצגת לקוח חודשית עם כמה מהחשבונות הגדולים שלנו "ככל שתכיר יותר את התרומות הספציפיות של העובדים שלך לצוות, הם ירגישו יותר בלתי ניתנים להחלפה.
2. הראה להם שאחרים זקוקים להם, יותר מדי
בעוד שההכרה יכולה לשמש כמניע נהדר, היא יכולה גם להיות מעט שגרתית כאשר היא תמיד מגיעה ממנהל ישיר.
אני לא אומר שאתה צריך אי פעם להסס לתגמל את העובדים שלך על עבודה שנעשתה, כמובן. אבל, זכור כי משוב מאחרים יכול לארוז קצת יותר אגרוף - ולהראות לצוות שלך שהם לא רק מוערכים על ידיך, אלא גם על ידי לקוחות, עמיתים לעבודה ואפילו מנהלים.
אז שימו לב כשלקוחה שולחת לכם אימייל כדי לחלוק את החוויה המדהימה שהייתה לה עם עובדת או כשמישהו ממחלקה אחרת מודיע לכם “ג'וי עזר לי למצוא את המספר שאני צריך - היא נהדרת!” ואז, שתפו אותו. בין אם תעשה זאת באופן פרטי (באמצעות שיחה או אימייל אחד על אחד) או בציבור (בלוח הודעות של החברה או במהלך פגישת צוות), תודיע לעובדים שלך שהם משפיעים על לקוחות ו עמיתים לעבודה - והם יזכרו עד כמה חשובה העבודה שלהם.
3. אתגר אותם
כל תפקיד כולל אחריות פחותה מזוהרת. אבל חשוב לאזן את העבודה הטרונית גם עם משימות מאתגרות. כשאתה שולל רק משימות שחוזרות על עצמן (או משימות שמתחת לרמת המיומנות של מישהו), אתה מביא שאתה לא באמת צריך את הכישרון הספציפי שלו או שלה. (נו באמת, כל אחד יכול לעדכן גיליון אלקטרוני של פרטי הלקוח!)
מצד שני, כשאתה מקצה לעובד משימה מאתגרת ולמעשה נותן את אמונך בו או בה כדי לראות את זה, מה שאתה אומר הוא "אני יודע שאתה מסוגל לזה, ואני סומך עליך שתעשה עבודה מעולה."
אז גיליתי שחשוב למצוא באופן עקבי דרכים חדשות לאתגר את העובדים שלי - בין אם זה אומר לפתח פרויקטים חדשים במיוחד עבור הכישרון שלהם או סתם להיות מודעים יותר למה שכל אחד עושה הכי טוב ולהקצות משימות בהתאם. אני גם בוחרת בקפידה עובדים למשימה של הכשרת עובדים חדשים - נותנת לאנשים אחריות זו משדרת שאתה לא רק חושב שהם עושים עבודה טובה בעבודתם היומיומית, אלא שאתה רוצה שעובדים נכנסים יפתחו את אותם הרגלים, כישורים, ו גישה.
4. הכירו אותם כפרטים
כדי להגביר את מורל הצוות, נהדר לעשות משהו לכל הצוות שלכם - כמו קייטרינג ארוחת צהריים או הבאת סופגניות. אבל אם אתה שואף להראות את הערכתך לאדם, זה יכול בקלות ללכת לאיבוד בחגיגות הקבוצתיות הללו. במכה אחת, איש המכירות הבכיר והמתמחה המתחיל שלך בדיוק זכו באותו הדבר בדיוק: פרוסת פיצה. נחשו כמה מוערך העובד הבכיר שלכם?
בכדי לגרום לעובדים בודדים להרגיש מוערכים, זה בסדר לפרט אותם ולתגמל אותם בהתאם להישגיהם - ועם משהו ששאר הצוות לא בהכרח יקבל. כך, למשל, אם עובד עבר מעבר לפיתוח תוכנית סטאז 'לקיץ, תן לו או לה לדלג ביום עבודה כדי להשתתף באירוע גיוס במכללה סמוכה. לחלופין, הצבעו את העובד להשתתף בכנס בשמכם. גיליתי שגם מחוות פשוטות וקטנות עוברות דרך ארוכה: אם יש לי עובדת שעשתה משהו יוצא דופן במהלך השבוע, אני אמשוך אותה לצד ואאפשר לה לעזוב את העבודה שעה-שעתיים מוקדם אחר הצהריים של יום שישי. .
כמובן שאתה לא רוצה להדיח את שאר הצוות שלך - ואתה בהחלט לא רוצה לשחק מועדפים - לכן חשוב לשים לב ולחפש באופן פעיל הזדמנויות לתגמל את כל חברי הצוות שלך. אבל ההכרה בנפרד מהעובדים שלך על הישגיהם הספציפיים תביא לכך את האמת, בקול רם וברור: הם באמת עושים את ההבדל עבורך ולחברה.
