מוכנים להתחיל בשיווק החברה, המוצר או המותג החדש שלכם?
גדול! אבל לפני שאתה יוצר את הבלוג שלך, מגייס תוכן לאתר האינטרנט החדש שלך, או מציץ את הציוץ הראשון שלך, תצטרך להגדיר את "קול המותג שלך".
על קצה המזלג, זה הלב והנשמה של התקשורת שלך. יותר ממילים וביטויים ספציפיים, קול המותג שלך הוא הטון בו אתה מדבר ומתחבר לקהל שלך.
הקול שלך יכול להיות סמכותי, אינפורמטיבי, מהנה, או סתם שנון פשוט, אבל מה שזה לא יהיה, הוא צריך להיות דבר אחד חשוב מאוד: אותנטי . כמו שבלוגר אחד כתב בחוכמה, "לנסות לזייף את הקול שלך זה כמו לשים שפתון על חזיר." במילים אחרות, הקהל שלך יוכל לדעת אם זה לא אמיתי. וכפי שמחקרים הראו לאורך השנים, הצרכנים קונים מוצרים ממותגים שהם מתחברים אליהם ברמה הרגשית - ונמנעים ממותגים שהם לא עושים.
אם אתה כבר יודע בדיוק איך יישמע קולך, תוכל לדלג על שלב זה! אבל אם לא, פירטנו ארבעה תרגילים כדי לקרב אתכם למציאת הרוטב הסודי שלכם.
1. בנה ארכיטיפים
כשאתה עובד על מסמר את הקול שלך, כדאי לדעת עם מי אתה מדבר - מעבר לדמוגרפיה הבסיסית של קהליך. בחר אדם אחד מכל אחד מקהלי היעד שלך (למשל, הורים עובדים, סטודנטים במכללה או היפסטרים עירוניים) וענה על השאלות הבאות:
הכניסה לראשי האנשים שאתה בסופו של דבר מנסה לחזר אחריה היא דרך נהדרת להתחיל לחשוב על קול המותג שלך.
2. מלא את החסר
כעת הקדישו קצת זמן לענות על השאלות הבאות:
מכיוון שאתה רוצה שקול המותג שלך יהיה אמיתי וטבעי, כנראה שהוא יהיה בהשראת הקול שלך . אז שימו לב לטון שאתם משתמשים כשאתם ממלאים את החסר. זה מצחיק? לצחוק-בקול מצחיק או לקרוץ-והנהון מצחיק? האם זה סמכותי? סמכותי למדנית, או כמו אח מבוגר שמסביר משהו מגניב לאחיו הצעיר סמכותי?
3. צור קבוצת בדיקות
בחיים, החברים והמשפחה שלנו יכולים לעתים קרובות לשקף את הדברים שלעיתים אנו מתגעגעים לעצמנו. ואתה יכול להשתמש באותה גישה כשאתה מחפש את קול המותג שלך.
קח יחד חבורה של האנשים הקרובים ביותר שלך - באופן אידיאלי, כאלה שמייצגים את קהילת היעד שלך - ושאל מה הכי מלהיב אותם לגבי המותג שלך. מה ייחודי בזה? אילו מילים או ביטויים הם מקשרים לזה? ואז בקש מהם לענות על אותן השאלות עליך - האדם שיעשה את ההודעות של המותג הזה.
בהתבסס על המשוב שלהם, כתוב הצהרת משימה של 1-2 משפטים בכמה קולות מותג שונים. מי מרגיש הכי טבעי לך? איזה מהם לדעתך הכי מרגש? אל תפחד לשלב חלקים מהם ולהמשיך לעבוד על המוצר הסופי שלך. מציאת קול המותג שלך היא לעתים קרובות כמו בישול: לפעמים אתה זקוק למתיחה קטנה של זה וקמצוץ קטן מזה כדי להפוך אותו למושלם.
ברגע שיש לכם אפשרויות זוגיות שאתם אוהבים, שלחו אותם לקבוצה ותראו איזה מהדהד הכי הרבה.
4. מצא את המוזה שלך
ברגע שיש לך מושג למה אתה הולך, יכול להיות מועיל למצוא מותגים אחרים שיש להם קולות דומים. זקוקים למעט השראה? בדוק את המותגים המשתרעים בענף - ישנים וחדשים כאחד. לחלקם יש קולות מותג שנונים, לאחרים קולות מותג אינפורמטיביים, אך כולם ניגשים ואמיתיים.
לאחר שתפיל את קול המותג שלך, שמור על עקבות. אתה רוצה שאנשים העוקבים אחריך ב- Tumblr, יבקרו באתר האינטרנט שלך ותקיימו אינטראקציה עם מחלקת שירות הלקוחות שלך שתהיה להם אותה חוויה (בלתי נשכחת!). כדי לעשות זאת, בנה מדריך לסגנון המתאר את המותג שלך ואת הקול שלו והפיץ אותו לצוות שלך. לחלופין, אירחו אירוע כדי להציג את קול המותג, לענות על כל שאלה שיש לאנשים וליצור תוכנית ליישום אותו על פני הפלטפורמות שלכם.
ואז? הגיע הזמן להתחיל לדבר.
