כשאתה מתיישב לראשונה להגדיר את העברת המסרים של החברה שלך - הצהרת המשימה שלך, חומרי השיווק שלך, הטשטוש שלך בכל אותם פרופילי מדיה חברתית - יש סביבך אנרגיה ומיקוד שזה מוחשי. אתה יודע מי אתה! אתה יודע לדבר על מי שאתה! ובעיקר, אתה מתרגש.
אבל כשאתה משתמש בביטויים האלה שוב ושוב, זה לא נדיר שהם מרגישים שטוחים או מדוללים לאורך זמן. מה שכן, במיוחד אם אתה עובד בחברה צומחת, קל להעברת ההודעות לפני שאתה יודע זאת, ולא לגמרי מייצג את מי שאתה.
מרגיש שההודעות שלך זקוקות לאיסוף? בדוק את ארבעת הצעדים הקלים האלה כדי להתמקד מחדש ולהניע מחדש את האופן שבו אתה מדבר על כל הדברים המדהימים שהחברה שלך עושה.
1. חזור ללוח השרטוט
צירוף תמהיל של צוות - ממנהלים למתמחים - ובקש מהקבוצה לענות על שאלות או למלא שאלון שקשור להודעות הנוכחיות. האם יש מילים או ביטויים שכולם אוהבים? האם יש קטעים מההודעות שרבים שונאים? באיזה פלטפורמה הקבוצה חושבת שההודעות שלך הכי חזקות? והחלשים ביותר?
הבאת עיניים רעננות ומגוון קולות יכולות לעזור לך לקבוע אילו מילים וביטויים הם הרלוונטיים והמשפיעים ביותר - וצריכים לעמוד במבחן הזמן - ואילו הודעות פשוט אינן מהדהדות יותר. ואז, התחל לסיעור מוחות. זרוק את החלקים שכבר לא עובדים והשתמש במסרים החזקים ביותר כבסיס שלך.
2. היכנס לקהל שלך
אם יש לך את הזמן והמשאבים להרכיב קבוצת מיקוד או סקר שיווקי, לקיים את הלקוחות או המשתמשים שלך להכביד על ההודעות שלך זה יכול להיות תרגיל מעורר תובנות במיוחד. מי יותר טוב מהם שיגידו לך אם ההודעות שלך עדיין משפיעות - או אם זה מתחיל להרגיש מעט מאובק? אם אינך יכול לארח מפגש רשמי, שאל את אנשי משפחתך, חבריך ורשת הקשר את אותן השאלות ששאלת את הצוות שלך. מה הדמיון? הבדלים?
כמו כן, התבונן בתגובות ובאינטראקציות שאתה מקבל באתר ובפלטפורמות החברתיות שלך. כל משוב מועיל שתוכלו למשוך ממנו? כאילו, "היי @ חברה, למה כל כך רציניים בימינו?"
3. תן לכל פלטפורמה מטרה
לאחר שעידכנת את ההודעות שלך וקבעת לאן הכל הולך, הורד את זה על הנייר. התחל עם הצהרת המשימה שלך, ואז הוסף 3-4 הודעות עיקריות אודות החברה שלך, כמו "אנו עומדים על ארבעה עמודים: שקיפות, חדשנות, עקביות וגמישות." ואז הוסף עוד 4–6 הודעות תומכות, המספקות הודעות ברמה גבוהה בכל אחד מקווי העסקים העיקריים שלך או נותן לך שכבה נוספת של נקודות דיבור לתמיכה בהודעות העיקריות שלך. לדוגמה, "כחברה הראשונה שהמציאה וייצרה אופניים בארה"ב, היינו מחויבים לחדשנות, על כל צורותיה הגדולות והזעירות, מאז הקמתנו." השתמש במחצית השנייה של המסמך כדי לרשום את העבודה העברת הודעות לכל אחת מהפלטפורמות הפונות כלפי חוץ.
איסוף ההודעות שלך במקום אחד מאפשר לך לבדוק כיצד אתה מתאר את החברה שלך בצורה הוליסטית. ככלל, הטון מרגיש נכון? האם יש חורים? יש לך נקודות שאתה רוצה לבשר?
כעת, לאחר שאירגנת את ההודעות שלך (והוספת פיצז!), בקר מחדש במסמך המאסטר שלך כל 3-6 חודשים. האם הכיוון של אחת מהפלטפורמות שלך השתנה? האם קיבלת פידבק חיובי או שלילי מהקהילה שלך על אחד מההודעות החדשות? האם יש נושא שאתה רוצה ליישר את החברה שלך עם זה שיכול להיות ארוג בהודעות שלך? לשנות את המסמך ואת התקשורת החיצונית שלך בהתאם. זכור, הקהילה שלך רוצה - ומצפה! - החברה שלך תתפתח. גם ההודעות שלך צריכות.
