כשהתחלתי את תפקידי הניהול הראשון, הדימוי הנפשי שלי למה צריך להיות מנהל היה של איש מקצוע מפוכח לבוש בלבוש עסקי רשמי. במאמץ לעמוד בדימוי הזה, נעלתי נעלי עקב בכל יום והסתרתי את חיוכי הטבעי תחת הבעה רצינית ומהורהרת.
מהר מאוד הבנתי שהנעליים והקמטים לא הופכים אותי למנהל טוב יותר - למען האמת בכך שלא הייתי אני עצמי, אני מקשה על יצירת הקשר עם הדוחות החדשים שלי.
כעת, 10 שנים מאוחר יותר, אני תומך במספר עמיתים ככל שהם עוברים לתפקידי הניהול הראשונים שלהם. כשעבדתי באתגרים שלהם, הבנתי שלכולם יש רעיונות שקיבלו מראש מה הבוס "צריך" להיות ולעשות - וכי רעיונות אלה יכולים להנחות אפילו את האדם המתכוון ביותר למסלול.
להלן חמש מההנחות הנפוצות ביותר שמנהלים חדשים צריכים לאתגר:
1. "אני צריך להיות יותר"
כפי שלמדתי מניסיוני, לאלץ את עצמך להיות מישהו שאתה לא זה לא רק בזבוז של מאמץ, זה נגזר. אם לא נוח לכם להיות אותנטיים, האנשים בסביבתכם גם כן לא ששים להיפתח בפניכם לגבי הרעיונות והמאבקים שלהם. הצבת חזית מקשה גם להציג את הדיווחים שלך שאכפת לך מהם באמת - ולאפשר לאנשים לדעת שאכפת לך זה חיוני.
אתה יכול להיות שקט ומופנם, יוצא ויוצא דופן, או כל דבר שביניהם, ועדיין להיות מנהל נהדר. חשוב יותר להבין את תפקידך, ולהביא אליו את האני האמיתי שלך, מאשר לפעול, לדבר או להרגיש בצורה מסוימת.
2. "אם הדוחות שלי לא אוהבים אותי, עשיתי משהו לא בסדר"
לאחרונה נאלצתי לספר לאחד העובדים שלי שפרויקט שעבדה עליו לא עמד בציפיות. הייתי צריך שהיא תבצע שיפורים גדולים במהירות ובמשך 24 שעות, היא הייתה מאוד מתוסכלת ממני.
זה לא היה נוח - רציתי לפנות אליה, להמעיט בנושאים ולהרגיע אותה שהכל יהיה בסדר. אבל, ידעתי שהיא צריכה להרגיש מוסמכת להפוך את הפרויקט, ולכן שמרתי על מרחק. כשמסרה את המוצר הסופי, לא רק ששנינו היינו מרוצים מהשינויים, אלא שהבנו שהחוויה דווקא חיזקה את מערכת היחסים שלנו.
אם אכפת לך מהדוחות שלך ככל שאתה צריך, תרצה שהם יאהבו אותך - כל הזמן.
זכור, עם זאת, כי העדיפות העליונה שלך כמנהל שלהם היא לא לאהוב, אלא לספק את התמיכה, ההנחיות והמשוב שיעזרו להם לצמוח. זה לא אומר שאתה לא מושקע באושר שלהם, או אפילו שאתה לא יכול להיות חבר שלהם - רבים מהעובדים הנוכחיים שלי לשעבר ומנהלי, הפכו לחברים מוקירים. זה רק אומר שאתה חושב יותר על האושר לטווח הארוך שלהם מאשר האושר לטווח הקצר. החברות מתפתחות ומתעצמות בגלל השיחות הקשות, לא למרותן.
3. "מנהלים אומרים לאנשים מה לעשות"
אם אתה מנהל חדש, רוב הסיכויים שהיית לאחרונה תורם פרטני מצליח מאוד. כשכיר פיתחת תהליכים, הרגלים וטריקים שעבדו טוב בשבילך - וכמנהל אתה תרגיש מחויב להחדיר את אותם הרגלים בדוחות שלך.
עם זאת, ביצוע ניהול מיני-פעילויות יגביל את היצירתיות ואת רמת ההשקעה שלהם בעבודה. ראיתי שמנהלים ממש מוצצים את החיים מצוותים על ידי בחירת כל גיליון אלקטרוני, דוא"ל וסדר היום.
התפקיד שלך הוא לא להגיד לדוחות שלך מה לעשות, אלא לתמוך בהם בהגעה ליעדים שהצבת יחד. במקום להדריך אותם על טקטיקות, הקדישו זמן לשיחה על מה עליהם להשיג בסוף השבוע, החודש או הרבעון, ועל סוג התמיכה שהם צריכים מכם כדי להגיע לשם. ואז צעד אחורה, ותן להם להיות הבעלים של התהליך.
4. "ככל שאתה בכיר יותר, אתה צריך לקבל יותר זיכוי"
אחד מהקשרים המקצועיים הקשוחים ביותר בהם ניווטתי היה עם מפקח שהתייחס אלי כמתחרה. שוב ושוב הוא הסב את תשומת הלב מהישגיי ולעבר שלו, והתייחס להצלחתי כאל איום ולא כניצחון משותף לצוות שלנו.
מה שהוא לא הצליח להפנים היה עיקרון שאני מחזק אותו עכשיו בכל מנהל חדש שאני עובד איתו: הישגי הדוחות שלך הם ההישגים שלך. התפקיד שלך הוא לצאת מהאור הזרקורים ולתת להם לזרוח.
עודדו אותם לחלוק את הזכיות שלהם עם החברה, בין אם במייל או במצגת חוצה פונקציונליות. תן לבוס שלך לדעת מתי הם עושים משהו נהדר. הקריירה והמורל שלהם יתעצמו - והם יעלו אתכם ואת הצוות שלכם איתם.
5. "אני כבר טוב בלתת ולקבל משוב"
כשאני שואל מנהלים חדשים אם הם מחליפים משוב עם הדוחות שלהם, התשובה היא בדרך כלל "כן" בטוח. אבל אז אני מוצא שאני צריך לחפור עמוק יותר. לעתים קרובות אני לומד שהם לא ממסגרים משוב כמשוב - הם קוברים את זה תחת בירורים מעורפלים ובדיקות טקטיקות לפרויקט. לחלופין, הם מתייחסים לביקורת בונה כמאמץ חד כיווני, נותנים אותה ולא מזמינים אותה, או להפך.
המשוב צריך להיות ישיר, ספציפי וניתן לפעולה - וכמובן שהוא צריך להגיע ממקום טוב. התפקיד שלך הוא לעזור לעובדים שלך לראות כיצד הם משפיעים על הצוות, ולהעצים אותם לטפל בבעיות באופן פרודוקטיבי. ואם אתה רוצה את התשומות שלהם, כמו שרוב המנהלים החדשים באמת עושים, זה לא מספיק רק כדי לבקש זאת. עליכם לפתוח את השיחה ולעצב אותה עבורם.
כל מה שבניהול - להיות אותנטי, להרגיש בנוח עם לא לחבב אותו, להיכנע לשליטה ולאור הזרקורים - לוקח עבודה יומיומית, גם לאחר עשורים של תרגול. אבל אם אתה מנהל חדש, אני מקווה שתמשיך בזה. בניית קשרים עם הדוחות שלך ועזרה להם לשגשג, תהיה אחד הדברים המתגמלים והמשפיעים ביותר שתעשה בקריירה שלך.
