התנצלות יכולה לרפא פצעים רבים. אבל זה יכול גם ליצור הרבה בעיות כאשר הם נאמרים ללא צורך. "סליחה" לא מצויה בכוח יכולה לערער את אמינותך או להציע לך לשאת באחריות מסוימת למשהו כשלא תעשה זאת. במיוחד לנשים יש נטייה להציע התנצלויות שלא לצורך, מנסות לרכך את מכה של דרישה או להגן על רגשותיה של מישהו אחר. לומר שאתה מצטער כל הזמן זה לא מחווה של רצון טוב. זה חבלה עצמית.
אם טעיתם או פגעתם במישהו, ברור שהתנצלות אמיתית תקינה. אבל במקום להשתמש בה כתגובת ברירת המחדל שלך, שקול את שמונה הפעמים למטה כאשר אין צורך בכך.
1. הבעיה של עמית משפיעה עליך
אם אתה עושה את חלקך בעבודה, אך אתה תלוי שמישהו אחר יעשה את שלה והאותו אדם לא יספק, אתה צריך לעשות משהו כדי לפתור את הבעיה. אבל ההובלה עם התנצלות מרמזת כי איכשהו אתה אשם בחלקו. זו לא הודעה טובה שיש לשלוח לעמיתך - או שמא המפקח שלך לשמוע.
מה לעשות
היה רגוע ועובדתי כשאתה מטפל בנושא עם עמיתך לעבודה. אולי יש סיבה טובה מאוד שעמיתך לא עושה דברים. רק בגלל שאתה לא מתנצל לא אומר שאתה צריך להיות אידיוט. היה מועיל אם אתה יכול. תעד את המאמצים שלך לעבור את הבעיה. אם זה לא פותר את זה, יתכן שתצטרך להביא את הדאגה שלך למפקח שלך.
2. יש לך מה לומר
כשאתה מקדים תרומה ל"סליחה, אבל הנה מה שחשבתי … "אתה מציע בעדינות שזה הטלת הסובבים את השולחן להקשיב לך ולשקול את התשומות שלך. מגוחך. התקבל לעבודה בגלל שאתה כשיר ומסוגל.
מה לעשות
שב זקוף, והציע את הרעיון או הקלט שלך בביטחון. אם זה נדחה, שיהיה. לפחות אתה מוכן לדבר, ומפקח טוב יעריך את היכולת שלך לתרום, גם אם הרעיון שלך לא תמיד "מנצח".
3. אתה זקוק לעזרה
אף אחד לא עולה לפסגה בלבד, ולכן לא סביר שתצליחו לפנסיה בלי שתצטרכו לבקש עזרה.
מה לעשות
היה אדיב בבקשתך וחפש הזדמנות להחזיר את החיבה ברגע שתוכל. אם העזרה הניתנת הופכת להיות התחייבות גדולה יותר ממה שציפית, אתה יכול (וצריך) להתנצל. אחרת, לשאול לטובתך מדי פעם ולספק את עזרתך בתורו הוא פשוט חלק מהאינטראקציה האנושית.
4. אתה חייב כסף
האם אתה מצפה מהסטייליסט שלך להתנצל כאשר הגיע הזמן שתשלם עבור התספורת שלך? כמובן שלא - לכל אחד מגיע לקבל פיצויים על עבודתו.
מה לעשות
לא צריך להיות גס רוח אם נודע לך שהלקוח שלך פשוט לא יכול לשלם במלואו מייד. חפש פיתרון ופתח ציר זמן לתשלום. חשוב להיות ברור ואיתן לגבי הציפיות שלך, ולהציב כל הסכם בכתב למקרה שתצטרך לנקוט בצעדים משפטיים אחר כך. ואם החברה שלך מפליגה בדמי החזר, אל תתנצל על המעקב.
5. אתה מחכה להחלטה
הלקוח תמיד צודק. ימין? למרבה הצער, לקוח שלא יכול לקבל החלטה, המצפה לשינויים גורפים באמצע הפרויקט, או שדורש תוספות כמו עבודה ממהרת ואז משאיר את המוצר לשבת במשך שבועות, עשוי להיות בעיה גדולה יותר מכפי שהוא שווה. אם אינך נזהר, לקוחות אלו יעלו לך כסף.
מה לעשות
חשוב להיות ברור לגבי פרטי הפרויקט מראש. ואז, אם הלקוח רוצה שינויים או הטבות נוספות, אתה יכול לחייב כראוי. כאשר בקשות אלו צצות, החובה היחידה שלך היא להיות ברורה ומקצועית בטיפול בה השינויים ישפיעו על התקציב ועל ציר הזמן.
6. אתה זקוק למידע נוסף
ראיון יחיד לא תמיד מספק את כל המידע הדרוש בכדי לקבל החלטה בטוחה, ואם תקבלו הצעה לאחר פגישה קצרה אחת בלבד, זה לגמרי בסדר לשאול שאלות המשך.
מה לעשות
אסוף את מחשבותיך, הכין את השאלות שלך ואז המשך בדוא"ל או בשיחת הטלפון שלך. זכור, ראיונות ומשא ומתן הם רחובות דו כיווניים - ואתה בהחלט לא צריך להתנצל על משא ומתן על הצעה.
7. אתה לוקח זמן
זמן חופשה או PTO הוא חלק מחבילת התעסוקה שלך, והשימוש בה הוא הכרחי לפרודוקטיביות שלך. וכולנו חולים; בגלל זה יש ימי מחלה. אינך צריך להתנצל על חלת בשפעת או בחופשת קיץ.
מה לעשות
בקש פסק זמן הרחק לפני זמן ככל האפשר. עשו כל שביכולתכם לעבוד קדימה והודיעו לאנשים מתאימים שתעברו. במילים אחרות, היו אחראיים כדי שעמיתיכם לא יתערבלו כשאתם לא נמצאים. היוצא מן הכלל להציע התנצלות כשאתה מפנה חופש הוא אם חופשתך במקרה תיפול במהלך זמן לא רצוי בחברה, וכתוצאה מכך יורגש אי נוחות לעמיתיך לעבודה.
8. אתה זקוק למשהו שיעשה את העבודה שלך
סופר לא יכול לעשות הרבה בלי תוכנית לעיבוד תמלילים. מעצב גרפי יגיע רק עד כה עם נייר ועיפרון. בין אם אתה זקוק לכלים מוחשיים, תוכנה או הדרכה, מגיע לך שיהיו לך הכלים המתאימים כדי לבצע את עבודתך בצורה טובה. התנצלות כשאתה מבקש פריטים הנחוצים לך למלא את תפקידך מרמז שאולי אתה לא באמת צריך או מגיע להם הדברים האלה.
מה לעשות
אסוף את מחשבותיך על מה שאתה צריך ומדוע כדי שתוכל להסביר זאת בבירור. זכור כי אם לבוס שלך אין את המומחיות שלך, יתכן שהוא או היא לא יבינו את בקשתך אלא אם כן אתה מפורש בנימוקיך. אם לאחר שתטען את המקרה שלך, תשאל את עצמך בשקט, "יש הצעות כיצד אוכל לעשות X?". היה מוכן להסביר כיצד ההחלטה תשפיע עליך, במיוחד אם לא מוצע פיתרון סביר חלופי .
מתחשבת ואמיתות יעבור דרך ארוכה בבניית מערכות יחסים ובקריירה שלך, והתנצלות מתאימה היא חלק חשוב בהיותך מתחשב ואמיתי. אבל אם אתה מפלפל את התקשורת שלך עם התנצלויות על בסיס קבוע, רוב הסיכויים שתשלח כמה הודעות עדינות אך מזיקות שאתה לא כשיר, וזה לא נראה טוב. הימנע מאפיון זה על ידי שימת לב לתקשורת שלך. התאמנו בעמידה ישר ודיבור בלי לעבוד “סליחה” בשיחה. אם יש לך מעסיק שמגיב רק לטיפוח, כנראה שאתה צריך להתחיל בתהליך חיפוש העבודה, ואני לא מצטער שאמרתי זאת.
