בטח, אתה אשף אקסל, משווק מדיה חברתית רוצח, או שיש לך ניסיון של שנים בתעשיית המכירות.
אבל, כפי שאתה בוודאי יודע, להרשים מנהל שכירות זה יותר מסתם סמן את תיבות תיאור התפקיד. כמו שאומרת סופרת המוזה קאט בוגארד על חשיבות המיומנויות הרכות בחיפוש העבודה:
חשבו על זה ככה: אם אין לכם את היכולות הטכניות הנדרשות כדי לבצע את העבודה, אתם עשויים להיות אהובים במשרד, אך למעשה ביצוע העבודה יהיה אתגר תמידי עבורכם. על צלע המטבע ההוא, בעל הידע הטכני - אך לא את הכישורים הרכים - בסופו של דבר יש לך רעיונות נהדרים, ובכל זאת לא תוכל לתקשר וליישם אותם בפועל.
בעיקרון, לא רק שחשוב שתדעו לבצע את כל המשימה, אלא שתוכלו לעשות זאת תוך כדי עבודה טובה עם אחרים, ניהול זמן נכון ותהיו מתקשרים פתוחים ואמינים.
אז, אילו סוגים של מיומנויות רכות הכי חשובות? ביקשנו מתשעה מנהלי שכירות לשקול את התכונות החשובות ביותר שהם מחפשים במועמדים.
הנה מה שאמרו:
1. סע
אני רוצה שכניסה חדשה תיכנס עם הכונן שיעזור בכל מקום שהם יכולים. אני לא רוצה שהם יתביישו ללמוד משהו חדש או לקפוץ על צוות ולעזור או להיות פתוחים לשיפור המיומנויות שלהם. אנחנו צוות מסיבה כלשהי. אני זקוק לאנשים שרוצים להגיד כן.
2. מודעות עצמית
מניסיוני, הגיוסים המוצלחים ביותר מונעים על ידי רצון פנימי לעשות את העבודה הטובה ביותר. הם המבקרים הקשים ביותר שלהם, ונהנים מהעבודה שנעשתה היטב. אנשים מצפוניים נוטים להיות בעלי מוטיבציה עצמית, אמינים ומסודרים. ניתן ללמד כישורים קשים, והשקעה באימונים וחונכות תניב את התוצאות הטובות ביותר עבור אנשים המודעים לעצמם.
3. דין וחשבון
כאשר אנו עובדים עובדים חדשים אנו מחפשים מישהו שיש לו תחושת אחריות, מישהו שאכפת לו מהתוצאה הסופית ועושה את מה שהם אומרים שהוא עומד לעשות. קל לעובדים לדלג על המילה שלהם ולפעמים קשה לשלוט בהם, וזו הסיבה שהאחריות כל כך חשובה.
4. עקשנות
חשוב להביא אנשים עקשנים שמשגשגים במצבים סוערים. זו הסיבה, כששוכרים חברי צוות, אני מחפש חוויות שהיו להם בהם התמידו בתקופה בה הסיכויים נגדם.
5. אמפתיה
חלק גדול מהעבודות שלנו מבוסס על קשרים עם לקוחות, ולכן עובדים חדשים חייבים להיות בעלי יכולת להתייחס למי שהם מדברים איתו. זהו המרכיב העיקרי בבניית מערכות יחסים ובניית אמון. ללא אמפתיה אמיתית, מרבית השיחות בסופו של דבר הינן טרנסקציות. רוב הלקוחות והלקוחות לא יזכרו מה אמרתם להם, הם יזכרו איך גרמתם להם להרגיש.
6. מקוריות
כשאני מתראיין עם מועמד, אני קובע אם האדם נראה נחמד וצנוע או כאילו הוא מתרברב ומעלה מופע. חשוב למצוא מועמדים אותנטיים שנוח לעצמם כדי שיוכלו להיות בנוח סביב אחרים.
7. חוכמה
בשוק רווי יותר ויותר אני מחפש שכירים חדשים עם כושר המצאה, שהם יצירתיים ומוכנים לחשוב מחוץ לקופסה. אנו מחפשים אנשים המוכנים להיות מתחילים בעצמם, שלוקחים בעלות על תפקידיהם ומביאים רעיונות חדשים וחדשנות לשולחן.
8. לומד מהיר
בהיותי המנכ"ל של חברת תוכנה, אני רואה מגמות טכנולוגיות עיקריות חדשות שעולות לפחות כל רבעון. אמנם זה מרגש לעבוד בענף שמשתנה לחלוטין כל שנה בערך, אך אנו מחפשים כל הזמן עובדים שנוח להם עם שפות ומסגרות פיתוח תוכנה המשתנות ללא הרף. המיומנות הרכה של לימוד מהיר היא הדבר החשוב ביותר שאנו מחפשים בשכירות חדשה.
9. גישה חיובית
המוטו שלי הוא: לשכור גישה, להתאמן למיומנות. אין תכונה חשובה יותר. גישה חיובית היא מנבא נהדר לנכונות לקחת על עצמם משימות חדשות ולעשות כל מה שנדרש לצורך השבחת הצוות.
