כיזם, להעלות את הסטארט-אפ מהקרקע לא היה שום הישג קטן. אבל גם לאחר שהייתם בתעלות כבר כמה שנים, איך תדעו שהעסק שלכם תופס תאוצה? איך אתה יודע שהרעיון שהשקעת בו הכל הולך להיות בטווח הארוך?
התשובה היא פשוטה: מספרים. מספרים (ולאו דווקא הכנסות) הם פעימות הלב של כל עסק. מעקב ומדידת הנתונים המוצגים על ידי העסק שלך, בשילוב עם ניתוח והתאמה קבועים, יכולים להציב את העסק שלך בדרך יציבה להצלחה.
להלן חמישה צעדים שיש לנקוט על בסיס קבוע כדי להעריך את הצלחת הסטארט-אפ שלך.
1. למדוד הכל, אפילו את הדברים המוזרים
אפשר למדוד את הכל, אבל אני ממליץ לתפוס תחילה את הפירות התלויים. זה כולל מספרים קלים למעקב כמו הכנסות, צפיות באתר ודומיהם של פייסבוק. אלה הם חסרי מוח. משם, התבונן במדדי החוץ מהקופסה הייחודיים לעסק שלך.
אחד הדברים הלא שגרתיים שאני אוהב למדוד הוא מורל משרדי. כדי לשמור על אנרגיה גבוהה במשרד, יש לנו כמה משחקי ארקייד ושולחן שעובדים יכולים לשחק כדי לעשות הפסקה מהירה. המשחקים נרכשו לצורך הכיף, אך למעשה הם גם יצרו עבורנו כמה נתונים מעניינים: הקמנו מכשיר פשוט למדידה כאשר המשחקים פעילים, ואז העלו כמה השערות כיצד נוכל לתאם את השימוש במשחק עם הכללי פריון. אם עובדים מבלים יותר מהרגיל במשחק PacMan, האם זה אומר שרמות הלחץ נמוכות והפרודוקטיביות גבוהה? או האם זה אומר שהדברים אטים במשרד ואנחנו צריכים לדחוף עוד פיצ'רים? הדרך היחידה לגלות זאת באמת היא לעקוב אחר הנתונים, להשוות אותם לכמה אינדיקטורים לביצועים מרכזיים אחרים ולראות מה התשובה. כפי שמתברר, יותר PacMan למעשה פירושו יעילות רבה יותר עבורנו.
כל עסק שונה, אך המפתח הוא להסתכל על העסק שלך ולהחליט מהם המדדים המשמעותיים ביותר עבורך.
2. הגדר קו בסיס לכל מה שאתה מודד
לא תדע אם ביצעת שיפורים אלא אם כן אתה יודע מאיפה התחלת. אם אתה רק מתחיל לעקוב אחר דברים בעסק שלך, אתה יכול להסתכל על המספרים ולחשוב, "אה אה, זה רע", או, "אה כן, אנחנו נהדרים!" - אבל אתה לא דע איך אתה באמת עושה אלא אם כן אתה ממשיך לעקוב אחר הנתונים ולהסתכל עליהם לאורך זמן.
חשוב לזכור שישנם טונות של משתנים שיכולים להשפיע על מראה הנתונים שלך בכל רגע נתון. כשיטה מומלצת, שימו לב למשתנים הקיימים כשאתם אוספים את קו הבסיס. היית בעיצומו של קמפיין מודעות? לאחרונה הייתה לך פתיחה מפוארת? היה חג? איך היה מזג האוויר? הכרה ותיעוד של פרטים אלה תעזור לך לבצע הערכות טובות יותר בהשוואה לנתונים העתידיים שלך.
3. הגדר כמה יעדים חכמים
לאחר שתגדיר את קו הבסיס שלך ותתחיל למדוד, אתה בדרך הנכונה, אך אתה עדיין צריך לדעת לאן אתה רוצה ללכת. המטרה הברורה היא להגדיל את ההכנסות, אך על ידי מעקב קפדני אחר נתונים, אתה עשוי לגלות שיש יעדים חכמים יותר שאליו אתה צריך לכוון.
בחברה שלי, ShortStack, הייתה לנו מטרה עומדת להגדיל את ההרשמות כאשר השקנו לראשונה. עד מהרה התחלנו לעקוב אחר ביטולים וגילינו כי ביטול ביטול היה מטרה טובה יותר להתמקד בו מאשר לדחוף כל הזמן למשתמשים חדשים. הסיבה: עלות לרכישה גבוהה מהעלות לשמירה על משתמשים קיימים. בנוסף, שמירת משתמשים קיימים מאושרת עוזרת ליצור נאמנות ומגדילה את הסבירות שהם ימליצו על השירות שלנו.
4. פרש את הנתונים ובצע התאמות
לא יעזור לך להשיג קו בסיסי, להגדיר יעדים ולעקוב אחר נתונים אם אתה אף פעם לא מסתכל על המידע כדי לראות מה הוא אומר לך. לאחר מספר חודשים של מעקב, תתחיל לראות מגמות או דברים שתוכל להתאים. אתה עשוי לגלות שיש יותר מכביש אחד להגדלת הרווחים או להגברת העסק שלך.
אני מעריץ ענק של Geckoboard למעקב. אתה יכול לשלב את Geckoboard עם המון פלטפורמות - כולל, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook ו- Twitter - ולהשתמש בו כדי לפקח על רשתות חברתיות, מכירות, זמן פעילות שרת ומגוון מדדים אחרים. החלק הטוב ביותר הוא שכל הנתונים הסטטיסטיים הם בזמן אמת, כך שתוכלו לראות דוקרנים בנתונים שלכם ולהגיב במהירות. יש לנו טלוויזיה גדולה במשרד שמוקדשת להציג את Geckoboard שלנו, כך שאנחנו תמיד יכולים לפקוח עין על הנתונים.
אתה יכול להשתמש בתהליך זה גם לנתונים שאינם באינטרנט. לדוגמה, אם נתוני PacMan שלנו מראים שעובדים משחקים פחות, זה עשוי להיות אינדיקטור שעומסי העבודה שלהם כבדים מדי. מעקב אחר הנתונים עוזר לנו לצמצם את ניהול הפרויקטים שלנו ולמנוע שחיקה לפני שזה קורה.
5. היו מחפשים דברים חדשים למדידה
העסק שלך משתנה כל הזמן, וכך גם הדברים שאתה צריך למדוד. אם אתה מגלה משהו חדש שעשוי להועיל לך להסתכל עליו, הוסף אותו לרשימת המעקב שלך. אם אתה רואה מדידה שחשבת שהיא מגניבה או מועילה בהתחלה אך קבעת שהנתונים אינם מועילים, עצור לעקוב אחריה. שנה את הדברים מדי פעם כדי שהנתונים לא יתנשאו על שמריה.
כאשר ShortStack התחילה לראשונה, אחד ממקבצי ה- KPI העיקריים שלנו היה מספר המשתמשים הכולל שלנו וכמה מנויים חדשים נרשמו איתנו בכל יום. מהר מאוד הבנו שאנחנו צריכים לעקוב לא רק אחר מספר המשתמשים שיש לנו, אלא גם היכן הם נמצאים. נתונים אלה אפשרו לנו להוסיף תכונות כגון תמיכה בשפות מרובות והתאמה אישית מבוססת מיקום.
כבעל עסק קל להיקלע למערבולת היומיומית של המשימות שאתה שוכח לקחת צעד אחורה כדי לראות אם אתה מתקדם בכיוון הנכון. אבל עבור סטארט-אפ, קבלת מבט אווירי על מה שהעסק שלך עושה הוא חיוני ביותר - לא רק כדי להבטיח את ההישרדות שלך, אלא גם כדי להציב אותך בדרך להצלחה לטווח הארוך.
