נניח שאתה רוצה להיות חלק מבניית משהו גדול בקריירה שלך - משהו שאנשים יכולים ליהנות ממנו באופן מוחשי, משהו שאף אחד אחר לא חשב עליו, ומשהו שאתה יכול להצביע עליו ולומר בגאווה, "היי, עשיתי את זה."
אם זה המקרה, אל תחפשו השראה יותר ממרים דניאל. כיום היא סמנכ"לית מכשירי אלקסה ואקו באמזון. זה אומר שהיא והצוות שלה הם המוח שמאחורי האישה הדמיונית שעונה על כל הבקשות האקראיות שאתה מגיש, מ"אלכסה, ספר לי איך מזג האוויר "ועד" אלקסה, קבע תזכורת לאסוף חלב "ל"אלכסה, תשחק 'כריש התינוק.' "
ישבנו עם דניאל מכיוון שלמען האמת, מסלול הקריירה שלה די מגניב - מעבודה כמפתחת ועד להצטרפות לצוות המנהיגות באינטל (ולהישאר ממושך יותר מ- 14 שנה) למעבר ל- AI ובסופו של דבר להנחית את תפקידה באמזון . מלבד הצטרפותו לאמזון בתקופה בה AI וטכנולוגיית הדיבור רק המריאו, לדניאל היה העונג לבנות מוצר מההתחלה שיכול לעזור לאנשים - במיוחד לאנשים עם מוגבלות - לחיות חיים יעילים ומאושרים יותר.
הנה איך היא פרצה לתחום היצירתי הזה, איך היא מאזנת להיות מנהיגת טק והורה, ואיזה עצה יש לה לחדשנים שואפים.
ספר לנו קצת על מסלול הקריירה שלך ואיך סיימת באמזון.
את השנים הראשונות בקריירה שלי ביליתי בעבודה כמפתח בענפי שירותים שונים ואז עברתי לעבוד באינטל במשך יותר מ 14 שנה. התחלתי שם כמנהיג הנדסי לפני שעברתי לתפקידי מוצר ועסק, ובסופו של דבר הפכתי למנהל אסטרטגיית חדשנות וניהול מוצר.
ואז לפני חמש שנים קיבלתי שיחה מאמזון. לאחר שעברתי תהליך ראיונות קפדני והתייעצתי עם זוג המנטורים שלי, החלטתי לבצע את הצעד. כיום אני מוביל צוות מוכשר ורב תחומי שמבלה זמן רב במחשבה על לקוחות - מה הם רוצים ממכשירים מונעי קול ובאופן ספציפי כיצד אלכסה יכולה להפוך את חייהם לקלים ונוחים יותר.
מה גרם לך לרצות להיכנס לשדה זה?
התחלתי להתעסק בדיבור וב- AI תוך כדי ניהול קבוצת החדשנות באינטל. כוח הקול כאמצעי אינטואיטיבי וטבעי לאינטראקציה אנושית עם טכנולוגיה ריתק אותי. כאשר ניתנה לי ההזדמנות להוביל את קו המוצרים של Echo באמזון, קפצתי עליו, בידיעה שזו יכולה להיות קפיצת מדרגה בשימוש בקול כמפשט האולטימטיבי, תוך חיתוך שכבות רבות של חיכוך כדי לגשת למידע ושירותים בענן. התרגשתי גם להיות חלק ממוצר חדשני בשלב מוקדם עם היכולת לעצב אותו מההתחלה. הייתי מוכן לאתגר גדול.
מה מרגש אותך מהתפקיד שלך?
אני מתרגש מהעובדה שאני מתחיל לחדש כל יום. לפעמים אני מרגיש כמו ילד במפעל צעצועים - אני צולל נכון לחבר את חלקי הפאזל כדי לפתור בעיות קשות שבסופו של דבר מפשטות את החיים.
בניית דרך חדשה לחלוטין לקיום אינטראקציה עם מוצרים באמצעות קול וויזואלי הייתה בעיה קשה להפליא. כשהתחלנו, זה היה אמצעי חדש לחלוטין לאינטראקציה עם מכונות, וכדי לראות כמה רחוק הגענו (כמובן, יש עוד כל כך הרבה דברים לעשות) מניע אותי בכל יום.
מה האתגר הגדול ביותר בתפקיד שלך? הפרס הגדול ביותר?
האתגר הוא שבניית מכשיר אקו היא כל כך הרבה יותר מסתם יצירת פיסת חומרה - מדובר בעיצוב חוויה, וזו חוויה שהופכת חכמה יותר מדי יום. אין כאן ספר משחק או תקדים שאפשר לצאת ממנו - אנחנו בוחנים ומחדשים תוך כדי. אין דבר כזה "נעשה".
התגמול הגדול ביותר הוא כאשר לקוח אומר לי שהם אוהבים את המוצרים שאנחנו בונים וכמה טכנולוגיית הקול שינתה את חייהם לטובה. אנו שומעים אנקדוטות מהורים, סבים וסבתות, מורים, בני משפחה רחוקים ולקוחות עם מוגבלות כל הזמן, והסיפורים שלהם ממש מחממים את הלב.
מה דבר אחד שאנשים לא יודעים שאלכסה יכולה לעשות?
אלכסה תמיד מתחכמת וכעת היא מתחילה לעשות דברים עבור לקוחות שפעם נחשבו למדע בדיוני. דוגמה אחת היא תכונה שנקראת "ארוחות צהריים". כשאתה מתקשר עם הבית החכם שלך, אלקסה לומדת יותר על שגרת היום שלך ויכולה לחוש כאשר מכשירים חכמים מחוברים - כמו אורות, מנעולים, מתגים ותקעים - אינם במדינה שאתה מעדיף.
לדוגמה, אם תאורת הסלון שלך דולקת כשאתה אומר "אלקסה, לילה טוב", אלכסה תגיב ב"לילה טוב. אגב, אור הסלון שלך דולק. אתה רוצה שאכבה את זה? "
מה צריך להיות מהנדס או מנהל מוצר מצליח?
ראשית, דבר בביטחון. לכל אחד יש פרספקטיבה ייחודית, ויש לך את העבודה או ההזדמנות הזו מסיבה כלשהי. יחד עם זאת, הבינו שאמינות מושגת. קח את הזמן לצלול לעומק ולהבין את המוצר או התהליך שלך באופן מלא - זה יעזור לך לדבר ממקום של ביטחון.
שנית, להמציא ופשט. פילוסופיה זו היא אחד מעמודי התווך עליהם אני נשענת ביותר עבור צוות פיתוח המוצר של Echo. בדומה לאסטרטגיה של הכותב "להרוג את יקיריך" בתהליך העריכה, תהליך פיתוח המוצר דורש מאיתנו לפשט ולהתפשט מחדש - הכל מתוך עין לחסל את המורכבות עבור הלקוח וליצור מוצר שהם יאהבו.
מה אסטרטגיית הניהול שלך?
אני מאמין בגישה של "מנהיג מנהיגים". ההצלחה מתחילה בבניית צוות נהדר, אך זה יכול לקרות רק אם לאנשים יש מקום לצמוח ולהיות מנהיגים בעצמם.
לעתים קרובות אני צריך לאזן בין מוביל לעשייה. המשמעות היא לתת לאנשים במודע אפשרות לקחת בעלות על תוכניות ולעודד המצאה ולקיחת סיכונים מחושבת.
איך הצלחת לאזן בין עבודה לחיים בלוח הזמנים העמוס שלך?
יש לי שני בני נוער, אז אנחנו משפחה עסוקה טיפוסית. היו פעמים שלא הייתי מסוגל להופיע בפגישה חשובה בגלל נסיבות משפחתיות, ופעמים בהן גרמתי את ילדי לחכות בזמן שאני מסיים פגישות חשובות. כל מה שאתה עושה זה חילופי דברים. חשוב להיות שופט טוב אשר פיצויים נחוצים בכל סיטואציה.
בשנים האחרונות נאלצנו ובעלי ללהטט בעבודות ונסיעות עם בננו לתחרויות גידור לאומיות ובינלאומיות. הייתה תקופה בשנה שעברה שהוא נסע הרבה לבד וחלה. זו הייתה שנה חשובה לגיוס המכללות שלו, אז התקשרתי לבוס שלי ואמרתי לה שאני צריך ללכת איתו כי ידעתי שאצטער על זה עד סוף חיי אם לא אעשה זאת.
קיום מנהיג אמפטי הוא קריטי למציאת איזון בעבודה. היא פשוט אמרה מילה אחת: "לך." ביליתי חמישה שבועות רצופים על הדרך ועודדתי את בני ולקחתי פגישות משדות תעופה, מלונות ומרכזי ספורט בברטיסלבה, בודפשט, רומא וממקומות אחרים. במהלך תקופה זו, לעתים קרובות אמרתי לעצמי שאם הוא יכול להתמודד עם בית ספר, נסיעות מאומצות, ג'ט לג ולחץ התחרות, אז אוכל להתמודד עם העבודה ולהיות שם בשבילו במהלך התחרויות שלו. התברר שעשיתי את הסחר הנכון במצב הזה.
מחוץ לטיולים בספורט, אני קורא המון, אוהב לחוות מקומות ותרבויות חדשות ומנסה לחלוט זמן לשיעור חלוף לעתים קרובות ככל האפשר.
מה דוגמא לתקופה שלקחת סיכון בקריירה שלך?
בימיי הראשונים באמזון הגעתי למסקנה שיש לבצע שינויים במוצר בפיתוח רק יום לפני סקירה פנימית גדולה עם קבוצת מנהיגים בכירים. בסופו של דבר משכתי לוחם יותר כדי לעבד מחדש את התוכניות המקוריות והגעתי לישיבת ההנהלה כשהיא חמושה בפתרון חלופי. באופן מפתיע, צוות ההנהגה הסכים לשנות מסלול - והרווחתי אמינות רבה על נקיטת עמדה שונה.
צמיחת הקריירה שלך היא עניין של לקיחת סיכונים ולדחוף את עצמך מאזור הנוחות שלך, ולהיות מוכן לקחת אתגרים גדולים שאתה יכול לדעת עליהם מעט בהתחלה. כשעברתי מלהיות מנהיג הנדסי למוביל מוצר באינטל, כשבחרתי לעבוד על קו המוצרים של Echo שלא היה מוכח על פני קווי מוצרים אחרים שהובנו טוב יותר באותה תקופה - בכל המקרים האלה לקחתי סיכונים גדולים שהפכו כיוון שמטפלים נקודות בקריירה שלי.
מהי עצה אחת שתתן לעצמך הצעיר?
חפש מנטורים וספונסרים חזקים בתחילת הקריירה שלך. ניהלתי מערכות יחסים אורגניות עם כמה מנהיגים לאורך זמן שהפכו עבורי חונכים מעוררי השראה וספונסרים תושייתיים באמצע הקריירה שלי. בדיעבד, הלוואי והייתה לי רשת תומכת וחזקה להישען עליה בימים הראשונים.
זו אותה עצה שאני נותן לתלמידים בתיכון ובמכללה: אף פעם לא מוקדם מדי לגדול את הרשת שלך ולחפש אנשי מקצוע מנוסים שיכולים לעזור לך לנווט את הקריירה שלך.
