ברוך הבא, קתי בלאק!
לפני שבועיים הכרנו בפני קתי כמנטורית הקריירה הווירטואלית שלך. רענון מהיר: קתי הייתה אחת המוגלות הראשונות בתעשיית התקשורת - היא כיהנה כיו"ר ונשיאת מגזיני הרסט (תחשבי שקוסמופוליט , מארי קלייר , הרפר בזאר ואו, מגזין אופרה ) וכן נשיאה ומפרסמת של ארה"ב היום.
ובכל שבוע אחר, אנו נשב עם קתי ונביא לך את העצות המעשיות שלה בנושא רדיפת תשוקותיך, נקיטת הלך רוח להצלחה, התקדמות בעבודה ויצירת הקריירה וחיי החלומות שלך.
היום, אנו משוחחים עם קתי על כל הדברים שניהול: התפקיד הניהולי הראשון שלה, הכי קשה שלה, ומה שנלמד מהבוסים הקשוחים (היא דיווחה פעם לרופרט מרדוק). אם אתה מנהל או שואף להיות יום אחד, המשך לקרוא לכמה שיעורים חשובים.
מה הייתה עמדת הניהול הראשונה שלך?
כשהייתי בן 28 הפכתי למנהלת הפרסום של המגזין הפמיניסטי החדש של גלוריה שטיינם, גב ' . זו הייתה טבילה באש. היה לנו צוות מכירות מודעות קטן, כולם בגילי, ומחציתם חשבו שהיו צריכים להיבחר להיות המנהל.
האתגר שלנו היה לשכנע מפרסמים לאומיים ששוק הנשים מתפוצץ והקוראים קנו מכוניות וקונדוסים משלהם, יוצאים לחופשות, וכן, קנו בגדים, אוכל ומוצרי טיפוח. זו הייתה מכירה קשה במיוחד. המשווקים היו סקפטיים - או אפילו נגדי - כדי להתחבר לכל מה שקשור לתנועת הנשים.
ידעתי מעט על ניהול מוכרי מודעות צעירים וחסרי ניסיון, ועשיתי המון טעויות. בעיקר על ידי להיות תובעני מדי, לא להקשיב מספיק לדאגות שלהם, ולחשוב שהגישה שלי (מאוד ידנית) הייתה המודל היחיד. אבל עם הזמן עשינו פריצות דרך גדולות עם המפרסמים שלנו, שהעצימו את רוחנו והפכנו לצוות ולא רק שש מתבודדים עצמאיים. למדתי כיצד להוביל בדוגמה, לעודד ולעורר אותם, לתת להם מרחב ולזכות בכבוד שלהם.
בדיעבד זו הייתה חווית למידה ענקית עבורי, וככל שהשתפרתי כמנהל, הביטחון שלי גדל וכך גם הכנסות המודעות, שהמגזין היה זקוק להן מאוד. לפעמים לימוד פשוט על ידי עשייה ומציאת מנטור שינחה אותי דרך הטלאים הגסים היה טוב יותר מכל קורס שיכולתי לקחת.
מה הייתה עמדת הניהול הכי קשה שלך?
זה קל - להיות מונה כנשיא ומוציא לאור של USA Today , סטארט-אפ ענק בחברה בבעלות ציבורית. זו הייתה הראשונה לאישה שזכתה להוצאה לאור של עיתון בסדר גודל כזה. היה לי בחור מבוגר בהרבה מסרב לדווח לי, צוות המודעות שירשתי היה ברמה C במקרה הטוב, אנליסטים בוול סטריט נידונו מההתחלה והסיקור התקשורתי היה כמעט שלילי אוניברסלי.
גייסתי מייד אנשים שהכרתי למלא את התפקידים הבכירים בשווקי מפתח, מכיוון שהרגשתי שהם יוכלו לנוע מהר יותר כדי לשכנע את המפרסמים שהעיתון הזה הולך להיות הצלחה אדירה. כמו גב ' , זה היה אתגר עצום, אבל תמיד חשבתי שזה שווה את הסיכון. מכרנו את USA Today בתשוקה, נחושים להוכיח את הספקנים טועים. כשהפרסום החל להיכנס, הסיקור בעיתונות הפך לחיובי והתפוצה נסקרה. כך גם האמונה שלנו שנוכל לעשות זאת. ומעולם לא לקחת שום תשובה, לפנות למקבל ההחלטות הבכיר בלקוחות בכל עיר, ופשוט לצלול קדימה בכל צעד ושעל, התחלנו להתקדם ממש. והמומנטום החל לבנות.
ככה ניצבים בפני אתגרים קשים באמת: אתה מעריך את התוצאות האפשריות, אתה מוצא את האדם שיכול לומר כן ובעל הסמכות לקבל החלטות, אתה בונה צוות A ואתה הולך על זה!
איך היית מתאר את סגנון הניהול שלך כעת - ואיך הוא השתנה במהלך השנים?
שיניתי המון. תמיד הייתי מכריע, אבל עכשיו אני מאזין טוב יותר, שומע אנשים ומניח להם להשתתף באופן מלא יותר. בשלב מוקדם הייתי מיקרו-מנהל, אבל עכשיו אני מאציל אחריות, ומאפשר לאנשים לעשות את העבודה הטובה ביותר שלהם ללא הפרעה מתמדת. האם אני קשוח? כן, כשאני חייבת להיות, אבל אני תמיד הוגנת.
חלק מהיותו מנהל הוא קבלת החלטות קשות על אנשים ועל העסק. מהן כמה מההחלטות הקשות ביותר שקיבלת?
למדתי זאת ממנכ"ל לשעבר לשעבר - הדבר היחיד שאתה מתחרט על החלטה קשה הוא שלא עשית זאת מוקדם יותר. וזה נכון כל כך. מבחינתי זה כלל צמצום הצוותים, סגירת מגזינים נכשלים, צמצום תקציבים והיפטרות מביצועים נמוכים. אתה צריך לשים את המשאבים שלך במקום שבו יהיה להם הפוך הכי מבטיח. אבל תמיד להיות הוגן ונדיב כשניתן.
דיווחת לכמה מנהלים קשוחים - רופרט מרדוק, אחד. מה למדת ממנהלים קשוחים?
הם לא נלאים לרדוף אחר יעדיהם. עם בוס קשוח באמת, אתה צריך להיות חסר פחד ולעמוד במה שאתה מאמין בו. הם מגלים חולשה אם אתה לא מקרין ביטחון. דע את המספרים שלך מבפנים ומבחוץ.
מהי עצת הניהול הטובה ביותר שקיבלת אי פעם?
נניח דבר. תקווה אינה אסטרטגיה. שכור צוות A - מכיוון ש- B שוכרת C, ואינך יכול לנהל עסק עם B ו- C. ואם אינך אוהב את מה שאתה עושה, שנה את זה.
ואיזה עצת ניהול אתה נותן לנשים עכשיו?
להחליט מה אתה רוצה וכמה רחוק אתה רוצה להגיע, ולדעת שאתה יכול לקבל את הכל - פשוט לא כולם בו זמנית! והתשובות הללו נפרשות לאורך זמן. אבל דרושה חשיבה ועבודה כדי לנתח את דרכך. יותר מכל, תנהל את חייך הטובים ביותר. ורק אתה יכול לדעת מה זה. וכשאתה לא נהנה, כיוון מחדש.
