בכל שנותיי במקום העבודה אני יכול לומר בקלות שאחת ההתנהגויות המזיקות ביותר עבור צוות היא עמית מתנשא מתמיד.
אמנם כולנו היינו אשמים (אני עצמי כלול) בהערה מדויקת מדי פעם, התקפה ללא הפסקה של הערות מתנשאות כלפי אדם ספציפי או צוות בכלל איננה טובה למורל.
אבל, אם אתה דומה לי, לנסות לקבל את התגובה הנכונה להתנפלות של ג'בונים תחת כיפת השמיים יכול להיות מרוקן רגשית, שלא לדבר על הסחת דעת גדולה מהעבודה שלך.
אמנם ככל הנראה תמיד יהיו בריונים במשרד שיפנו ללוחמה מילולית בכדי להילחם בקרבות שלהם, החדשות הטובות הן, תוכלו לבנות ארסנל משלכם שיעזור להילחם במתקפה. להלן שלוש טקטיקות שמצאתי מועילות במיוחד כאשר נלחמים בהתנשאות בשורות.
טקטיקה מתעתעת: מסך עשן
הטקטיקה הקלה ביותר, ולדעתי הכי טבעית, היא מסך העשן. אם אי פעם צפית בסרט מלחמה, או אפילו בסרטים מצוירים של Roadrunner מול וויל איי קויוט, כנראה שראית אותו בפועל. בעיקרו של דבר, אתה יוצר הסחת דעת שמאפשרת לך לחלץ את עצמך מהתקיפה, ואם יש לך מזל, אולי אפילו להוביל את התוקף שלך לשטח אויב (למשל, משרד הבוס).
אמנם אתה יכול לפנות למגוון רחב של תחמושת, כביכול, כדי להשיג זאת, מצאתי שהקל ביותר הוא (לכאורה) טוב לב אמיתי. (כן, אני יודע שקשה להיות אדיב באמת למישהו שמתנשא, אבל זה עוזר לנסות!)
לדוגמה, היה לי קולגה לפני שנים שנדמה היה שעבר עבירה אישית על בחירות האופנה שלי. כמעט בכל יום, הוא החל לפגוע במכה נמוכה על מה שלבשתי, בדרך כלל בקהל המלא של חברי לעבודה.
יום אחד הספיק לי, אבל לא יכולתי לגייס משהו אפילו שנון מספיק מרוחק כקאמבק. אז במקום זאת, מהר מאוד ניסיתי לחשוב על דברים שהוא תמיד מדבר עליהם, והסיח את דעתו בשינוי הנושא. חייכתי, עצרתי, ואז שאלתי איך עבר משחק הכדורגל של בתו באותו סוף שבוע. איך היא עשתה? האם הקבוצה שלה ניצחה?
בעוד כל הסובבים אותי נאנקו, בהתחשב בעובדה שהאיש הזה לעיתים רחוקות הפסיק לדבר על בתו המופלאה (למעט לבקר את התלבושות שלי, כמובן), היה ברור מדוע עשיתי את זה, ולפני הרבה זמן, הוא התנתק בזמן שאני נהנה מאוד -חברים מהקולגות שלי.
יצירת הסחה עשויה להישמע מסובכת, אך סמכו על האינסטינקטים שלכם והיצמדו לטריטוריה חיובית, ורוב הסיכויים שתסיטו את הקולגה המתנשאת שלכם בקלות לשיחה נעימה יותר.
טקטיקת הגנה: הפריצה
לפעמים, התוקף שלך לא יתנודד כל כך בקלות על ידי מסך עשן, כך שתצטרך לפנות לתמרונים הגנתיים יותר - כמו הפריצה.
למרות שזה אולי נראה מאוד מצער שאתה צריך לסבול טיפול כזה במשרד, החדשות הטובות הן שאתה נמצא במשרד - שם לשניך ולעמית שלך המתנשא יש עבודות לעשות. זה נותן לך "לצאת" קליל ולגיטימי מהשיחה אם אתה נמצא במצור.
עבדתי לפני שנים עם אישה שכל הזמן אילדה את החבר'ה בחדר הדואר. מעולם לא היה לי עצב לנסות להיכנס פנימה, אבל הבחורים בחדר הדואר הסבירו את ההגנות שלהם למדע. בכל פעם שהיא הייתה פותחת בתקיפה, החבר'ה היו מחכים שהיא תשאף נשימה, ואז מסתכלים על השעון, תופסים ערימה של דואר או חבילות, וממהרים להתנצל "לוודא שהחבילה של המנכ"ל תצא בזמן . "בארבע שנותיי עבדתי איתם, זה מעולם לא נכשל, ואני חייב לומר, פרסתי את זה פעם-פעמיים בעצמי עם תוצאה יעילה לא פחות.
אם אתה אי פעם במצב שאתה ממשיך להעיר הערות נמרצות, למצוא דרך לחזור לעסקים זו דרך פשוטה באלגנטיות למעוך את השליליות - ולהראות את המסירות שלך לעבודה שלך בתהליך.
טקטיק פוגע: אש תומכת
תוך הימנעות, או לפחות מלהתקף, התקפה עשויה להיראות כדרך ההתנגדות לפחות, יש זמן שתצטרך לקום ולהילחם.
עכשיו, זה אולי נראה מקובל לחלוטין להילחם באש באש, אבל סמוך עלי, זה לעולם לא יתברר. השבת העלבונות בחזרה לתוקף שלך רק נותנת לו או לה יותר תחמושת, שלא לדבר על גורמת לך להראות רע בתהליך. במקום זאת, השתמש בכוחם של בני גילך, וגיוס את עמיתיך למאבק.
לפני שנים רבות היה במשרד שלי פקיד קבלה שהיה בעל אישיות ייחודית להפליא. בעוד שרובנו נהנינו מהתעלולים שלו, היה בכיר אחד שהרגיש שזו משימתו לזרוק עליו טפיחות בכל פעם שהוא עבר ליד שולחנו - שהיה לעתים קרובות. פקיד הקבלה המוזר שלנו עשה כמיטב יכולתו להפוך את הלחי השנייה, אך בסופו של דבר קבוצה מאיתנו הפכה את המשימה שלנו לשים קץ לזה.
בכל פעם שאחד מאיתנו ראה אותו מפנה את דרכו לעבר דלפק הקבלה, התאבדנו והלכנו אחריו. אם הוא אמר משהו, מיד נענה בתגובות שלנו, חיוביות יותר, או ניסינו לשנות את הנושא. בכל פעם שהלך מישהו אחר, עד שכמעט כל המשרד התנדנד. לא עבר זמן רב עד שההנהלה הבינה שהוא מספר רב יותר - והתקבלה תבוסה.
בין אם הם מפעילים את אחת הטקטיקות העדינות יותר שלמעלה או מצטלבים על ידי התנגדות לתגובות התוקף שלך בחיוב, מופע הכוח של חבריהם למשרדים אמור לעזור לסכל את מאמציו של עמית מתנשא.
ישנן כמיליון מיליון סיבות לכך שמישהו עשוי להרגיש את הצורך להתנשא בפני עמית, החל מתעוררות בצד הלא נכון של המיטה וכלה בבעיות פסיכולוגיות חמורות. ולמרות שסביר להניח שאין לך זמן או הכשרה רפואית לקבוע בדיוק מדוע אתה נושא התקפה, עם הטקטיקות והכוחות הנכונים, אתה יכול להילחם בחזרה - ולנצח.
