הרעיון של המשרד הפתוח קיים כבר זמן מה, אך לאחרונה עלה באש. ככל הנראה ההתקנה - ללא קירות, ללא דלתות, מרחבי עבודה משותפים - מערערת את מה שהקונספט תוכנן להשיג: תקשורת וזרימת רעיונות בקרב העובדים. על פי כמה מחקרים, התפיסה הפתוחה מורידה את שביעות הרצון של העובדים ומפחיתה את הפרטיות, דבר המשפיע גם על התפוקה.
אבל למרות מה שאומרים כמה מהפסיכולוגים הארגוניים ומומחי פריון אחרים, אני משוכנע שהקונספט הפתוח יכול להפוך צוות מלוכד יותר, במיוחד אם הוא מאומץ על ידי הצוות הבכיר והמנכ"ל. זה יכול גם לתת למובילי החברה מבט טוב יותר על המתרחש. אלה רק שתי סיבות לכך שאני עוזב את מערך הקונספט הפתוח ברובו של החברה שלי (יש לנו כמה עובדים שהם פרודוקטיביים יותר כשהם עובדים במשרדים שלהם). וזו גם הסיבה לכך שאני, המנכ"ל, יושב ליד השולחן שבדרך כלל שמור לפקיד הקבלה, ממש ליד דלת הכניסה. כן, ממש כמו פאם, מהמשרד .
הנה ארבע סיבות שמנהיגים צריכים לשקול לשבת באמצע הפעולה - במקום להתחבא במשרד פינתי פרטי.
1. אתה יכול בקלות לקחת את הדופק של המשרד
אני נמצא במרחק של שמיעה של כמעט כל שיחה שמתנהלת. זה לא שאני מתענג על להיות סוג של פעיל NSA, אבל מכיוון שאני שומע את רוב הדברים שהצוות שלי דן בו, יש לי הזדמנות לשקול ולהציע הדרכה כשצריך.
לדוגמה, ShortStack מתגאה במתן שירות לקוחות יוצא דופן, ובכל זאת יש בהכרח לקוחות שאינם מרוצים. כשאני שומעת את סוכני שירות הלקוחות שלנו מפטפטים על משתמש ממורמר וכיצד לטפל בצורה הטובה ביותר בבעיות שלו, אני יכול לקפוץ פנימה ולהשתלט על כרטיס התמיכה או להמליץ על הסוכנים להציע החזר כספי או התאמה אחרת של חשבון. למדתי שהסוכנים שלנו מעריכים את הידיעה שאני מכוון אליהם, ואנחנו מקבלים גם הרבה משוב מהלקוחות שלנו כדי ליידע אותנו שהם מעריכים כמה אנחנו מגיבים. אם הסוכנים היו צריכים לתזמן זמן לשיחה איתי כדי לפתור את בעיות המשתמשים, אני חושד שתהיה לנו משוב פחות מחמיא.
2. אתה יותר נגיש
מעולם לא היה לי העונג לעבוד במשרד מלא בתאים או במשרדים נפרדים. עם זאת, אני רואה את מערך התאגיד כמגוון מאוד וממילא סוג המקום בו "הצוות" לא מרגיש בנוח לדבר עם "המנהלים". שם העובדים הזוטרים תקועים באמצע ואנשים ברמה הבכירה מכוסים הרחק מאחורי דלתות סגורות, כמו מד מן .
להקים את שולחני ליד דלת הכניסה, ובמקרה, ליד המטבח, פירושו שאנשים צועדים כל הזמן; כל אחד יכול לשאול אותי כל דבר כמעט בכל עת. ההודעות לא מסתננות דרך משחק טלפון מטורף. אני יכול לנפנף את היד שלי ולעשות את מה שצריך לעשות. ישיבה בשטח פתוח פירושה גם שאני חלק מהפטפוט היומי שנמשך. זה נותן לי הצצה למתרחש בחיי העובדים, מה שהפך אותי למנהיג אמפתי יותר. אני חושד שהעובדה שאני כה נגישה תורמת לאווירה הידידותית במיוחד של ShortStack.
3. זה מקטין את הפגישות למינימום
עבודה בסביבה פתוחה פירושה גם שאנחנו לא צריכים לבזבז הרבה זמן בישיבות הצוות כי כולנו די יודעים מה קורה. אנו נפגשים כצוות כל שבוע אחר והפגישות הללו נמשכות 30 דקות, מקסימום. כשיש לי הודעה שאני צריכה שכולם ישמעו, אני קם ואומר, "שמע." אני חושד שאם היינו סגורים היינו נפגשים לעתים קרובות יותר והרבה יותר זמן. מכיוון שהפגישות הן זמן מבוזבז (לדעתי, כמובן) אני שמח עם ההתקנה הנוכחית שלנו.
ובעוד שאני אוהבת כלים כמו HipChat ו Slack, זה נחמד גם לשמוע אנשים מדברים זה עם זה.
4. אתה מוצא תפקיד "טוב יותר" לעצמך
כאשר ShortStack פתחה את שעריה לראשונה בשנת 2010, היינו "צוות" של שלושה, ועשיתי קצת מהכול. עכשיו כשגדלנו קצת - יש 17 מאיתנו - הצלחתי להאציל כמה מהדברים שאינם בהכרח החוזקות שלי. כמו מדיה חברתית. וחשבונאות. וזה. ובכן, אתה מבין את הרעיון.
הישיבה בקרב הצוות שלי מאפשרת לי לאמוד את חוזקותיהם וחולשותיהם ולהעביר עבודות שהם מתאימים להם יותר. ככה אוכל לעשות יותר ממה שאני יותר טוב בו: ניתוח נתונים, ארכיטקט של תכונות חדשות וכתיבת קוד.
למען האמת, הפרודוקטיביות שלי לא תמיד גדולה במשרד, לפחות כשמדובר בביצוע עבודה הדורשת מיקוד מוחלט, כולל ניתוח נתונים וכתיבת פוסטים אורחים. כשיש לי מועדים להיפגש או לעבוד שדורשים את תשומת ליבו המוחלטת, אני עובד בבית - דבר שהצוות שלי מוזמן לעשות גם כן. תוכלו לנסות גם את אחד מהטיפים של סקוט דוקוויילר להישאר ממוקדים במשרד פתוח.
אבל רוב הזמן, העבודה באמצע הכל מועילה ברצינות לחברה שלי. אני מסוגל להבין באמת מה קורה, אני מסוגל לשמור על שקיפות, ואני מסוגל להכיר את הצוות שלי ולהיות חלק מהצוות, ולא מישהו שמוביל מלמעלה.
