בשנת 2012, מבשלת הבירה מבית Anheuser-Busch ביקשה לקבל את המשוב של למעלה מ- 25, 000 שותים בירה בפיתוח בירה חדשה. הרעיון היה, במקום לפתח ולהשיק מוצר חדש שאיש לא רוצה, מדוע לא רק לשאול את הצרכנים מה הם יקנו? התוצאה הייתה כתר שחור - בירה עם אחוז אלכוהול גבוה יותר. מסתבר שהצרכנים רוצים להשתכר מהר יותר באותה סכום כסף. מי ידע?
Crowdsourcing, בקיצור, מקשה על האינטליגנציה הקולקטיבית של קבוצות גדולות של אנשים לקבלת החלטות עסקיות. אבל זה לא רק לתאגידים גדולים.
במקום שתעבוד ביצירות סודיות שעשויות להכות או לא עשויים להכות, אתה יכול להשתמש בעקרונות של crowddsourcing כדי להתאמץ פחות בעצמך תוך הפיכת לקוחות ומשתמשים למאושרים יותר.
לא חושב שזה אפשרי? להלן כמה פעילויות עבודה אשר משאילות את עצמן היטב למקורות הומואים.
1. הצעות
האם אתה עובד ימים או שבועות על הצעות שלא מצליחות להשיג לך את מה שאתה רוצה?
כאשר ניהלתי את החברה הראשונה שלי, חברת שיווק באינטרנט, נפגשתי עם לקוחות פוטנציאליים פנים אל פנים וסיימתי את הפגישות שלנו בהבטחה לשלוח הצעה. לאחר מכן הייתי חוזר למשרדי בתחושת חרדה ואבדון, כי ידעתי שאמנע שעות מההצעה ההיא. כשסיימתי סוף סוף את ההצעה, פרזון הישיבה שלנו דעך.
אין שום סגולה להכין מסמך יפהפה שלא עובד.
אז במקום לכתוב הצעה, שקלו זאת: האם תוכלו לקיים פגישה פנים אל פנים בה אתם והלקוח הפוטנציאלי כותבים יחד את ההצעה? לקוחה קשה לומר לא למשהו ששיתפה איתו פעולה.
2. מצגות
כולנו יודעים כמה זמן נדרש להכין מצגות - ובאיזו תדירות הם נופלים. אבל דרך בטוחה אחת להבטיח שהקהל שלך לא ישתעמם הוא לגרום להם להיות מעורבים.
האם כל הצוות שלך עבד על משהו ועכשיו אתה אמור לדבר על זה? בקש מחברי הצוות שלך לכל שיחה על חלק מהפרויקט. רבים יחמיאו כדי לקבל קצת את הזרקורים, ותראו לא רק גדולים, אלא גם כמו מנהיג טבעי.
האם מצגת בפני לקוח יכולה להיות ראיון של אותו לקוח? אם הלקוח מצפה שיימכר משהו, האם זה לא יהיה מדהים אם היית מקדיש את רוב זמנך להקשיב לדאגותיה במקום? או אם הלקוח שלך מצפה לדוח התקדמות, אתה יכול להתחיל "כמובן שברצוננו לעדכן אותך על ההתקדמות שלנו, אך ראשית נרצה לשמוע על התהליך שעבר עבורך, ואם נצטרך לעשות זאת התאם את הקורס מעט. "כמו רוב האנשים, לקוחות נהנים בדרך כלל להקשיב להם יותר מכפי שהם נהנים מסיפון PowerPoint באורך שעה. פשוט הבא רשימת שאלות כדי שתראה מוכנה.
נדרש למסור שקופיות לפני הזמן, או שנדרש לחלק עותקים של השקופיות לקהל? צור חפיסה של 5-6 שקופיות יפות שפשוט אומרות "היכרות", "הגדרת צרכים", "הדגמת מוצר", "שאלות" ואז עבוד את המצגת שלך - בהשתתפות הקהל - מחוץ למתווה הרופף ההוא. לחלופין, נסה לשים שאלות על השקופיות שלך עם כמה שורות ריקות למטה, והסביר שכולם ימלאו תשובות כחלק מהמצגת.
3. מכירות
מוכרים או מדגימים מוצר? ערכו הדגמה הפוכה - כלומר, בקשו מהמראיין להדגמה עבורכם את המוצר.
לדוגמה, תן ללקוח להשתמש בתוכנה שלך במחשב נייד אחד בזמן שאתה פותח מסמך על גבי מחשב אחר. אם הלקוח יושב מול התוכנה שלך ואומר "אין לי מושג מה לעשות", אתה כותב, "מה אני עושה קודם?" גלה מה הלקוח רוצה לעשות ואתה או הוא רשמו את הצעדים תחת "מה אני עושה קודם?" הראה לו את הצעדים ושאל אם הם הגיוניים לו. אם הוא רוצה לדעת לייבא קובץ אקסל, כתוב "איך אני מייבא את הנתונים שלי מאקסל?" וכתוב את השלבים שמתחת. בסופו של דבר, ללקוח שלך או ללקוח הפוטנציאלי יהיה מדריך הוראות אישי משלו.
מי לא יאהב את זה יותר מאשר לצפות בנאום המשומר שלך? ואיך יכול לקוח לא לקנות את המוצר שלך עכשיו כשהוא השתמש בו כדי לעשות בדיוק את מה שהוא רוצה לעשות?
אה, ואין סיבה שלא תוכלו להשתמש בטכניקה זו למוצרים שאינם תוכנה. אני מעדיף לפרוס עגבניה בעצמי מאשר לראות שאיש מכירות סכינים עושה את זה.
4. שיעורים
האם חוג שאתה מלמד יכול להפוך לסדנא בה משתתפים לומדים בשיתוף פעולה? דרך נהדרת לעשות זאת היא לגרום לחברים בודדים בכיתה ללמוד ולהופיע על חלקים שונים של החומר. הם בסופו של דבר ילמדו יותר בסופו של דבר, שכן הסבר על מושג למישהו אחר הוא אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד את זה. (ראו את מאמן העשר דקות של שרון באומן לקבלת רעיונות לשיתוף פעולה בכיתה למבוגרים.)
בסיום הסדנה, הכירו במי שקם להציג. ליזום סבב מחיאות כפיים לכולם. אנשים יתלהבו על זה, וכנראה הרבה יותר ממה שהיו צריכים לשמוע שוחח איתך במשך שעתיים.
5. כתיבה
כתבתי מאות מאמרים, אבל אחת ההפקות הפופולריות ביותר שלי הייתה גיליון עבודה שיצרתי כדי לעזור לאנשים "לעצב" את השנה הקרובה שלהם. בתוך כמה ימים סביב ראש השנה החדשה, מכרתי בערך 250 עותקים של הורדה דיגיטלית שהייתה בעיקר שטח ריק.
נסה זאת בעצמך: במקום לכתוב פוסט בבלוג, האם תוכל לשחרר משאל, או ליצור תחרות שתייצר הגשות לקוראים? במקום לכתוב דוח, האם תוכל לקיים קבוצת מיקוד? במקום לכתוב מדריך, האם תוכלו לבקש ממשתמשים להגיש את הטיפים והטריקים הטובים ביותר שלהם?
זה לא תמיד המקרה שאנשים רוצים לקרוא את הרעיונות הגדולים שלך; לפעמים הם רוצים שתעזור להם ליצור רעיונות נהדרים משלהם.
6. עבודה גופנית
כמובן שאם אתה נגר, קצת קשה לגרום ללקוחות שלך להכין ארונות בעצמם. או שזה?
יתכן שהחקלאים האחרים צחקו על החקלאי הראשון שהיה לו רעיון לחייב אנשים לבחור את הפירות שלהם. אבל, באזורים רבים בארץ, קטיף פירות יער נחשב לרעיון תאריך חמוד או ליום כיף עם הילדים. בר בשכונה שלי מציע בר-בדים-מרי משלך בימי בראנץ '. סביר יותר שאעצור בקיוסק בקניון בו אוכל להתאים אישית עגילי משלי מאשר לעצור ולקנות עוד תכשיטים בעבודת יד. (ואם כבר מדברים על קניונים, אני שומע כי Build-a-Bear היא חנות פופולרית.)
האם אתה יכול לפסוע בעבודה פיזית כלשהי על לקוחותיך או לקוחותיך על ידי הצעת כיתה, אפשרות התאמה אישית או "חוויה" שהם ייהנו מהם?
לדברי פול פורד, השאלה המהותית של האינטרנט היא "מדוע לא התייעצתי?" ביצוע כל העבודות בעצמך איננו מטבעו טוב יותר. לערב אחרים בהפקת ההצעות, המצגות והמוצרים שלך אינך מתעצל (גם אם זה המניע הקולי שלך) - זה כוללני, שיתופי פעולה, וכנראה יעיל יותר.
