כאן ב- Muse, אנו יודעים שאין דרך טובה יותר להבין כיצד למצוא את המותג של המעסיק שלך מאשר לראות כמה שיטות עבודה מומלצות בפעולה.
ובכן, אתה במזל - כי זה בדיוק מה שעושה סדרת הזרקורים המעסיקים שלנו. אנו מציגים כל מיני עצות ותובנות מועילות מחברות שרוסקות לחלוטין את מותגי המעסיק שלהן, כך שתוכלו ללמוד מהצלחתן.
החודש שוחחנו עם קלי מקאן, מנהל פרויקטים של מעסיק מותג, אמריקה ב- Booking.com, על איך זה לעבוד עם צוות בינלאומי, לבנות מותג מעסיק עולמי שמהדהד עם מועמדים ברחבי העולם ואיך החברה עובדת להגדיל את המגוון הטכנולוגי בארגון שלהם.
ספר לנו קצת על מסע הקריירה שלך. איך גילית את תפקידך הנוכחי? האם זה מתיישר עם הרקע שלך (השכלה או ניסיון קודם בעבודה)?
לא יכולתי לחזות את מסע הקריירה שלי אם הייתי מנסה! סיימתי את לימודיו בשנת 2010, תקופה שאפילו תואר ליגת קיסוס היה באמת רק חתיכת שיחה נחמדה - כך, כמו רבים אחרים, התקשיתי מיד למלא את תפקידי האידיאלי מייד. לאחר ניווט לא מעט משרות ומתמחות במקביל, נכנסתי לעולם הגיוס לכמה ממותגי האופנה העולמיים הבולטים בעולם. חיתוך שיניים בתעשייה כה מהירה לימד אותי המון על סדרי עדיפויות ועל חשיבות להיות גנרליסט, לא משנה מה תהיה הכותרת המדויקת שלך.
בפיתוח מיומנויות במגוון תחומים, הייתי מהימן במהירות על פרויקטים ענקיים, כמו השקת אתרי קריירה עולמיים ופיתוח תוכניות סטאז 'בקיץ, ששניהם הובילו אותי לתפקידי הנוכחי. כפי שמצאתי שהוא נכון לגבי רבים אחרים עם גיוס ברקע שלהם, מסלול הקריירה שלי לא תמיד היה מובן מאליו ולקחתי הרבה סיכונים לאורך הדרך. אלה היו בסופו של דבר הרגעים שבהם למדתי והצלחתי הכי הרבה, כך שאני תומך גדול לומר כן להזדמנויות חדשות!
מהו כלי אחד או עצה אחת שאתה רוצה שידעת עליהם כשרק התחלת לעבוד ב- Booking.com?
כדי להצליח ב- Booking.com - או כל חברת טק לצורך העניין - צריך להיות ממש בנוח עם שינוי. ואם אתה רוצה ללכת מעל ומעבר, הייתי אפילו מרחיק לכת ואומר שאתה צריך להתאמן להיות אחד מאותם אנשים שיכולים באמת לאמץ את הלא נודע ולמצוא את הפיתרון במהירות בפגעי מהירות יומיומיים.
לפני מספר שנים הייתי מסווג את עצמי כאישיות מסוג A: מאוד נלהב משליטה וארגון, במיוחד בעבודה. אבל עכשיו הייתי אומר שאני הכי נוח בכאוס. אם שינויים לא קורים, אני כנראה עצבני!
ככל ש- Booking ממשיכה לצמוח, היכולת להישאר זריזת מסתגל חשובה עוד יותר לטובת היתרון התחרותי שלנו. כל שינוי שמתרחש ברמה הארגונית הרחבה יותר תמיד ייראה כשהם מטפטפים להשפעות של פרויקטים בודדים, ולכן שמירה על תרבות חברה שמחבקת שינוי ואנשים מצוידים במיומנויות ניהול שינויים היא המפתח.
ככל ש- Booking ממשיכה לצמוח, היכולת להישאר זריזת מסתגל חשובה עוד יותר לטובת היתרון התחרותי שלנו.
ל- Booking.com יש כוח עבודה בינלאומי ענק עם 200 משרדים ברחבי העולם - המשתרעים על אירופה, המזרח התיכון, אפריקה, אסיה השקט, צפון אמריקה ואמריקה הלטינית. איך זה לעבוד עם צוות שפועל בכל 24 אזורי זמן?
רבים מחברי הצוות ובעלי העניין העיקריים ממוקמים במטה שלנו באמסטרדם, כך בהתחשב בכך שאני בחוף המערבי (הפרש זמן של 9 שעות), רוב הישיבות שלי דורשות הרבה אספרסו!
זה נהדר ליצור קשר עם כל כך הרבה משרדים ושותפים שונים מכיוון שהוא מבטיח שאנו שומרים על שיקולים מקומיים וגם על מחשבות נפש עולמיות במאמצים שהשקענו במוצרים ובקמפיינים שלנו שמגיעים למועמדים שלנו ב -220 מדינות. זה גם מאפשר לי ללמוד הרבה יותר על הספציפיות של כל שוק. האתגרים של שוק LATAM שלנו, למשל, לעיתים קרובות שונים מאוד מאלה שעובדי NORAM שלנו חווים, ולכן הדגשת אלה והיכולת ליישר קו כיצד אנו יכולים להתמודד עם שווקים מרובים בגישה מגובשת היא המפתח עבורי ועבור הצוות שלי באמסטרדם.
יש לך מועמדים המגישים מועמדות מכל רחבי העולם. כיצד השלכת מאגר כישרונות כה רחב משפיעה על האסטרטגיה הכוללת בשיווק הגיוס שלך ועל חווית המועמד?
אנו עובדים ממש מקרוב עם צוותי הגיוס שלנו בכל רחבי העולם בכדי לקבל הבנה של הצרכים והאתגרים שלהם באזורים שלהם בהתמדה. אנו לוקחים את הזמן לביצוע מחקרי שוק רבים על מנת להבטיח שאנו לא רק מבינים את החוויה של העובדים והמועמדים שלנו, אלא גם כיצד הם משתווים לאלו של התחרות שלנו ואיך אנו צריכים לחזות את התפתחותם.
משם, אנו מקשים זאת על מנת לפתח את האסטרטגיות הכוללות של המותג המעסיק שלנו ואז להתאים אותן לפי הצורך לשווקים ספציפיים או לתפקידים מסוימים. בהתחשב בכך שמאגר הכשרונות שלנו כל כך מגוון ומרחיק לכת, אנו דואגים להקפדה רבה על הקפדה על האסטרטגיה שלנו לכלול השוק המקומי והעולמי שעלינו לקחת בחשבון.
כאשר אתה פוגש עובדים פוטנציאליים בתהליך ההעסקה, מהם כמה דברים המצביעים על כך שהם באמת מבינים את המוצרים, התרבות והערכים שלך?
המועמדים שלנו לעיתים קרובות ממש שקועים בדף הקריירה החדש שלנו, ולכן הם מבינים היטב בתרבות החברה ובערכיה. יש לנו שם כל כך הרבה מידע שמספק חיבור לצוותים ולמשרדים שלנו ברחבי העולם, מועמדים פוטנציאליים מסוגלים לזהות ולהעריך בקלות את ההיבטים העיקריים שהם מחפשים בתפקידם הבא - בין אם הם מחפשים מגוון מגוון יותר ולקבל את תרבות החברה ולשים לב לאירועי ה- B.Proud שלנו, או שהם נלהבים להחזיר לקהילה ולאדמה בדף ההזמנות שלנו.
המגייסים שלנו אמרו עד כמה זה מועיל לתהליך הגיוס הכולל שלנו מכיוון שרוב המועמדים שאיתם אנו מדברים כעת כבר סקרו את עצמם, והתאימו עצמם למותג ולחברה שלנו. זה חוסך את המגייסים שלנו זמן משמעותי ומאמץ בכל מה שקשור בזיהוי הכישרונות המובילים בשלבי ההעסקה הראשוניים.
איזה תפקיד ממלא המוזה בהגברת המותג המעסיק שלך בקנה מידה עולמי?
באופן גלובלי, תפיסת המותג של מעסיק Booking.com שלנו חזקה למדי, אך במיוחד כאן ביבשת אמריקה, המוזה הייתה שותפה מרכזית בסיוע לנו להבדיל את עצמנו כמעסיק לפי בחירתנו עם המועמדים שלנו. בשנתיים האחרונות הצלחנו להציג בצורה ברורה יותר את התרבות הייחודית שלנו בפני קהל רחב יותר ולהעניק למועמדים מבט מעמיק יותר אל כמה ממשרדי Booking.com המקומיים ומטהנו באמסטרדם, בתקווה ש הם יכולים להראות טוב יותר את עצמם עובדים איתנו ביום מן הימים הקרובים - באשר הם.
המוזה הייתה שותפה מרכזית לסייע לנו להבדיל את עצמנו כמעסיק לפי בחירתנו עם המועמדים שלנו.
המנכ"ל שלך דיבר בקשר לגיוון בתעשיית הטק. מהן כמה דרכים ש- Booking.com פועלת להגברת הייצוג לנשים ומיעוטים בתחום הטכנולוגי בארגונך?
המחויבות של Booking למגוון הייתה חלק מרכזי בתרבות החברה מאז הקמתה, וכליליות של כל המגדרים והלאומים ברחבי כוח העבודה שלנו היא דבר מדהים להיות חלק ממנו ולעזור לתומך. אך אנו מודעים היטב לכך שיש כל כך הרבה עבודה לעשות, גם בתוך הארגון ומחוצה לו.
- בשנים 2017 ו -2018 חסכנו את טרקליני הנשים במנטור טק בפסגת הרשת, התנגשות ועלייה, יוזמה לחבר ולעודד נשים נוספות להמשיך ולקדם את הקריירה שלהן בתעשיית הטכנולוגיה.
- מוקדם יותר השנה, בסן פרנסיסקו, אירחנו גם קוד-א-תון עם הפעילה והשחקנית לורה דרן שמטרתה לעזור לנשים צעירות לפתוח את הפוטנציאל שלהן בעולם הטכנולוגיה, ולהגביר את המחויבות שלנו לסגירת פער המגוון המגדרי.
אנו שמחים שיש לנו כוח עבודה מגוון באמת בחברת Booking, כאשר למעלה ממחצית העובדים שלנו הם נשים, ומעל 140 לאומים שונים מיוצגים. ישנם הרבה תפקידים בכירים מרכזיים המוחזקים על ידי נשים, והבולט שבהם המנכ"ל שלנו ג'יליאן טאנס. 20% מתפקידיהם הממוקדים בתחום הטכנולוגי מוחזקים על ידי נשים. אנו מכירים בכך שאינן מספיקות וממשיכות ביוזמות כמו האמור לעיל להגדלת המספרים הללו.
זה מאוד מעורר השראה לעבוד בחברה עם מנכ"לית, שכן יש הוכחות מוכחות לכך שעסקים אלה הם רווחיים יותר, חדשניים ומכבדים. אני מעריך שהדבר שומר על מכלול ויצירתיות בכל הרמות בראש, מכיוון שאנו מבינים שכדי להמשיך ולבצע שינויים בעלי השפעה עבור הלקוחות שלנו, עלינו לראות תחילה את העוצמה ואת הפרספקטיבה הזו בעובדים שלנו.
המחויבות של Booking למגוון הייתה חלק מרכזי בתרבות החברה מאז הקמתה, וכליליות של כל המגדרים והלאומים ברחבי כוח העבודה שלנו היא דבר מדהים להיות חלק ממנו ולעזור לתומך. אך אנו מודעים היטב לכך שיש כל כך הרבה עבודה לעשות, גם בתוך הארגון ומחוצה לו.
מהם החלקים המתגמלים ביותר בעבודתך?
מבחינתי, היא יכולה לראות את התוצאה הסופית של הפרויקטים עליהם אני עובד - בין אם זה ועידה גלובלית כמו התנגשות, ובין אם צפייה באתר הקריירה החדש שלנו עובר ממערך מסמכים והוכחות במחשב הנייד שלי לחוויה חיה. עבור המועמדים והלקוחות שלנו המאפשרת להם לחוות טוב יותר את Booking.com (ולכן העולם).
כשעשינו את המיצוי של סוף השנה שלנו בשנת 2018, זה היה ממש משתלם לראות כי ערוצי המותג והקמפיינים שלנו של המעסיק היו כולם - אם לא המקורות העיקריים - של שכירות עבור צוותי הגיוס שלנו ברחבי העולם. מיתוג מעסיקים הוא אסטרטגיית גיוס "בראש המשפך" עד כדי כך שקשה יכול להראות מייד את ההשפעה שיש למאמצים אלה, כך שכשאנחנו מסוגלים להביט לאחור ולהרהר בהישגים אלה עם קצת זמן על בצד, מה שאנחנו יכולים לראות הוא תוספת ערך יעילה ומשפיעה באמת עבור הארגון בכללותו.
מה אתה עושה מחוץ לעבודה שהופך אותך לעובד טוב יותר?
אני מאמין שמפתח גדול להצלחתו של מישהו הוא לבזבז זמן בעשיית משהו הפוך לחלוטין ממה שעבודת היום שלך דורשת. במקרה שלי, כמנהל תוכנית, העיניים שלי דבוקות היטב בכשלושה מסכים וכנראה 30 גיליונות אלקטרוניים בכל זמן נתון! חלק ניכר מזמן המסך הזה מבוזבז לעומק בתוכניות פרויקטים, פתרון בעיות יצירתי, תקשורת גלובלית וכו '.
דבר אחד שעוזר לתדלק אותי זה להיות בטבע, רחוק ממסכים ותרשימים, ולעשות משהו פעיל. אני בר מזל מספיק לגור חמש דקות הליכה מאגם יוניון כאן בסיאטל, שם לעתים קרובות תוכלו למצוא אותי או רץ או רוכב על הלולאה סביב האגם, או ממש באמצעו על לוח ההנעה או הקיאק!
